La maîtrise des principaux médias du commerce de détail sera essentielle en 2021 et au-delà. Aucun autre secteur n'a été aussi radicalement touché par l'internet que le commerce de détail. Le jeu a littéralement changé à tel point que les stratégies mises en œuvre il y a à peine dix ans sont complètement dépassées. Dans l'article d'aujourd'hui, vous découvrirez quels sont les trois médias les plus importants pour les CMO cette année et les années suivantes.
Pour les directeurs généraux de l'entreprise qui cherchent à trouver le bon équilibre entre leurs dépenses de marketing en ligne et hors ligne, il peut s'avérer difficile de prévoir la répartition de ces précieux dollars de marketing numérique. Les meilleures stratégies de marketing multicanal veillent à ce que tous les efforts de marketing d'une marque soient coordonnés, sur tous les canaux, afin de répondre à chaque client au moment précis où il se trouve dans le parcours de l'acheteur.
On ne peut attendre des spécialistes du marketing qu'ils maîtrisent tous les endroits où un client peut trouver des informations sur un produit. Cependant, les directeurs marketing doivent aider leurs équipes en donnant la priorité aux canaux de vente au détail les plus importants afin de placer les meilleurs paris.
Voici les trois médias les plus importants pour le commerce de détail sur lesquels les CMO doivent se concentrer en 2020 :
Amazon est plus qu'un lieu de vente de produits
Il n'y a pas un CMO sur la planète qui négligerait Amazon en tant que canal de vente au détail.
Mais ceux qui négligent la publicité Amazon en tant que canal de marketing passent à côté d'une grande partie des clients du haut du tunnel. Même si un client n'achète pas chez vous sur Amazon, il y a de fortes chances qu'il ait utilisé Amazon lors de sa recherche de produits.
Selon les données de Total Retail, 75 % des acheteurs utilisent Amazon pour découvrir de nouveaux produits. En outre, un autre rapport sectoriel a révélé que 46,7 % des clients commencent à chercher des produits sur Amazonquel que soit le canal qu'ils utilisent pour effectuer leur achat.
En fait, Amazon dépasse Google parmi les canaux de vente au détail en ce qui concerne la découverte de produits. La même étude a révélé que seulement 34,6 % des acheteurs commençaient leur recherche de produits sur Google. Utiliser la publicité Amazon pour s'assurer que vos produits sont faciles à découvrir ne se limite pas aux ventes sur Amazon ; il s'agit d'éduquer les nouveaux clients sur vos produits, quel que soit le canal qu'ils recherchent ensuite.
Les campagnes Google Shopping sont un canal de vente au détail incontournable
Lorsque les acheteurs découvrent de nouveaux produits, leur parcours ne fait souvent que commencer. Lorsque les clients ont décidé ce qu'ils recherchent, la plupart d'entre eux se tournent vers les moteurs de recherche pour comparer les produits, les prix et la réputation des détaillants.
L'étape de la recherche signifie très souvent la différence entre faire une vente et perdre face à quelqu'un de plus haut dans les classements de recherche, ce qui est probablement la raison pour laquelle les annonces Google Shopping ont représenté plus d'un tiers (39%) des dépenses SEM des annonceurs ecommerce récemment dans le. Skai Rapport trimestriel sur les tendances du troisième trimestre 2019 de la Skai.
Les annonces Google Shopping affichent des images et des prix d'un seul coup d'œil, ce qui facilite la comparaison des produits. 30 % plus élevé que les annonces textuelles de Google. Et comme 80 % des consommateurs déclarent comparent les prix en ligne avant d'effectuer un achat en magasintous les détaillants ont intérêt à ce que leurs produits apparaissent en tête des résultats de recherche de Google Shopping.
Les publicités dynamiques de Facebook sont une excellente option pour l'ensemble de l'entonnoir.
Et pour les chercheurs qui ont déjà trouvé des produits sur Amazon, puis sont tombés sur l'annonce d'une entreprise en comparant les prix, le reciblage sur les médias sociaux avec une annonce dynamique Facebook pourrait être juste le dernier point de contact nécessaire pour transformer un acheteur en client. Dans le rapport trimestriel sur les tendances de la Skaipour le troisième trimestre 2019., les annonces dynamiques de produits sur Facebook représentaient 37 % des dépenses des annonceurs sociaux du commerce électronique.
"Les annonces dynamiques de produits combinent les forces de Facebook en un seul format publicitaire - une audience très ciblée avec une création très pertinente", explique le cofondateur de JUNIQE sur le site de l'entreprise. explique le cofondateur de JUNIQE dans un billet de blog de Facebook Business. blog de Facebook Business. "Puisque chaque utilisateur voit une création unique avec des produits qu'il a réellement regardés et enrichis de recommandations, il est beaucoup plus susceptible de se convertir à un CPA moins élevé que dans d'autres formats d'annonces.
Avec Facebook compte 2,38 milliards d'utilisateurs mensuelsil y a de fortes chances que les publicités dynamiques Facebook touchent un grand nombre d'utilisateurs ayant manifesté leur intérêt pour une marque. Et même si le public n'a pas encore découvert une marque particulière, les publicités dynamiques Facebook peuvent également cibler les utilisateurs qui ont manifesté de l'intérêt pour des marques ou des produits similaires, ce qui permet d'atteindre plus facilement que jamais ceux qui n'ont pas touché les publicités sur Amazon, Google ou d'autres canaux de vente au détail.
Lorsqu'il s'agit de planifier une stratégie numérique, le choix d'un canal publicitaire ne devrait pas être une proposition de type "ou bien, ou bien". L'un des principaux objectifs du CMO moderne devrait être de s'assurer que toutes les publicités diffusées sur chaque canal fonctionnent conjointement pour faire passer les acheteurs de la phase de découverte à la phase d'achat de leur parcours d'achat.
La maîtrise des canaux de vente au détail d'aujourd'hui nécessite un ensemble d'outils avancés
La suite de technologies marketing de la Skaiaide les annonceurs à améliorer leurs performances, à rester productifs et à disposer d'informations sur les campagnes pour prendre des décisions fondées sur des données.
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