En 2020, au plus fort de la pandémie, les consommateurs ont été plus nombreux que jamais à se tourner vers le commerce électronique pour tout acheter, de l'épicerie aux articles ménagers. Pour les spécialistes du marketing des biens de consommation, cela signifiait qu'il fallait réorienter les budgets publicitaires afin de répondre aux besoins des consommateurs en ligne, là où ils se trouvaient.
Et même si un nombre croissant de boutiques en dur reprennent leurs activités, l'intérêt des consommateurs pour le commerce électronique est là pour durer. Pour les spécialistes du marketing des produits de grande consommation qui se lancent dans la publicité numérique, le secret de la réussite de la publicité en ligne réside dans la collecte de renseignements commerciaux, c'est-à-dire d'éléments d'information clés sur votre marque et celle de vos concurrents.
Qu'est-ce que l'intelligence économique ?
L'intelligence commerciale est le processus de collecte, d'analyse et de distribution de données et d'informations dotées d'une intelligence artificielle pertinente concernant des produits, des clients et des concurrents spécifiques ainsi que l'entreprise elle-même.
Le renseignement commercial est souvent utilisé par les grandes entreprises dans le but de mettre en place un système de renseignement organisé. système de renseignement organisé et disposent souvent de départements spécifiques dédiés à ce secteur, tandis que les petites entreprises sont susceptibles d'élaborer elles-mêmes ces conclusions.. L'objectif est de créer une expérience personnalisée et de maximiser les revenus de chaque session de visite.
Voici 6 types de renseignements commerciaux dont les spécialistes du marketing numérique ont besoin
1. Comparaison des prix
L'un des éléments les plus importants de l'intelligence commerciale pour maximiser le retour marketing avec le commerce électronique est d'équilibrer le coût de la publicité avec les marges et les prix des produits. Ce type d'intelligence commerciale est un facteur majeur de profit et est défini par ce qu'un spécialiste du marketing est prêt à payer pour la publicité d'un produit particulier, qui dépend de la marge de ce produit.
Pour recueillir des données sur les comparaisons de prix, évaluez les prix sur les sites web, y compris les données historiques. Recherchez les variations de produit qui peuvent affecter le prix, notamment le fait que les produits soient neufs ou d'occasion, les tailles, les quantités et les prix promotionnels, entre autres. Prêtez attention aux courbes de l'offre et de la demande.
2. Ventes et trafic
Les informations commerciales sur les ventes et le trafic sont importantes pour prévoir et planifier la saisonnalité et les promotions. Il est important d'anticiper ces périodes en proposant des offres et des programmes de marketing adaptés. Devancez vos concurrents en détectant les tendances des ventes avant eux et en encourageant les acheteurs précoces par le biais de publicités.
Voici quelques moyens de recueillir des informations sur les ventes et le trafic :
- Suivi des ventes en temps quasi réel
- Rassembler la valeur moyenne des commandes
- Estimation du trafic vers les pages produits et les boutiques de marque
- Suivi des performances des promotions
- Comprendre l'impact des éléments croisés et la cannibalisation des offres
- Collecte de données sur l'abandon du panier
3. Catalogue
Afin d'acquérir une compréhension fine de la performance de chaque produit en fonction de l'influence de la publicité et d'allouer le budget en conséquence, il convient de prêter attention à l'intelligence du catalogue. L'intelligence du catalogue provient de l'analyse des performances au niveau du produit et de l'assortiment tout en comprenant les tendances à travers les caractéristiques du produit et de l'assortiment.
Par exemple, le fait de noter que 75 % des t-shirts vendus sont des t-shirts à col en V serait un élément essentiel de l'information sur les catalogues pour un détaillant de vêtements.
4. La veille concurrentielle
La veille concurrentielle est un excellent moyen de trouver et d'exploiter les lacunes en matière de publicité, là où vous battez vos rivaux pour redoubler d'efforts, tout en découvrant là où ils vous battent pour combler ces lacunes par le marketing. Examinez les mesures de la part de voix afin de comprendre le classement des mots clés par entreprise.
Observez attentivement les prix, les ventes et le trafic des concurrents, en accordant une attention particulière au calendrier et aux remises des promotions de la concurrence. En outre, soyez attentif aux mouvements du catalogue de la concurrence, y compris les produits ajoutés, retirés et en rupture de stock.
5. Exécution
L'exécution des commandes est un élément crucial de l'intelligence commerciale qui permet de fidéliser les clients et de susciter des commentaires positifs qui vous aideront à vous démarquer sur les étagères numériques. Veillez à ce que la publicité n'indique pas des articles en rupture de stock (ou des délais d'expédition plus longs que prévu), ce qui entraînerait un gaspillage de budget.
Gardez également une trace des délais d'expédition estimés, en particulier à la lumière des récents problèmes liés à la chaîne d'approvisionnement, ainsi que des délais de livraison. Il convient également de suivre les commandes qui sont annulées ou renvoyées, en accordant une attention particulière aux raisons de ces actions.
6. Suivi de la politique
Le contrôle des politiques est un élément intelligent de l'intelligence commerciale qui permet de maximiser le retour sur investissement de la publicité en éliminant la concurrence illégale. Pour vous assurer que votre concurrence est légitime, identifiez les vendeurs non autorisés en appelant les détaillants spécifiques qui violent les accords sur les prix minimums annoncés et d'autres règles, ainsi que les problèmes liés aux créations des détaillants.
Pour les spécialistes du marketing des produits de grande consommation, la publicité numérique ne consiste pas à travailler plus dur, mais à travailler plus intelligemment grâce à la bonne intelligence commerciale.
Skai = Marketing omnicanal
Skai permet aux plus grandes marques et agences du monde entier, tous secteurs confondus, de gérer des campagnes de marketing numérique omnicanal. Notre plateforme de marketing omnicanal comprend des solutions pour le retail media, le paid search, le paid social et l'app marketing. Nous vous maintiendrons à la pointe de l'évolution numérique avec des données et des perspectives, une exécution marketing et des outils de mesure qui fonctionnent ensemble pour stimuler une croissance puissante de la marque. Les résultats de nos clients incluent :
- Augmentation de 461% du ROAS des publicités Amazon et augmentation de 57% du trafic des pages pour Bondi Sands
- Augmentation de 280% du nombre d'installations pour DraftKings
- Augmentation de 10 % des ouvertures de nouveaux comptes pour la Banque Royale du Canada
- Augmentation de 756 % des conversions pour le New York Magazine
- Augmentation de 600% des prospects Facebook pour Inova
Plus de détails
