Dans le paysage du marketing numérique d'aujourd'hui, on accorde beaucoup d'importance à l'idée d'être "piloté par les données". Cependant, ce terme peut être un peu trop vague pour décrire une stratégie de marketing analytique des biens de consommation informée et basée sur des données.
Les meilleures stratégies ne se contentent pas d'injecter de l'argent pour générer du trafic via des canaux à faible CPC. Au contraire, elles examinent de nombreuses sources de données différentes, testent et apprennent, afin de choisir le canal qui non seulement génère du trafic, mais aussi augmente le chiffre d'affaires et fidélise les clients.
Pour les spécialistes du marketing des produits de grande consommation, il existe trois principaux types d'informations, chacune étant assortie de mesures qui permettent de dresser un tableau complet des canaux et des stratégies les plus performants. Voici les informations les plus importantes pour les spécialistes du marketing des produits de grande consommation, ainsi que certaines des mesures les plus importantes pour l'analyse des biens de consommation afin de guider les campagnes qui suscitent l'enthousiasme et augmentent le chiffre d'affaires.
Connaissance du client
Bien entendu, comprendre qui est un client et quels sont ses centres d'intérêt est l'une des principales méthodes d'analyse des biens de consommation permettant de proposer des campagnes publicitaires pertinentes. Toutefois, la connaissance du client a progressé rapidement, car les consommateurs sont de plus en plus enclins à communiquer leurs données personnelles en échange de publicités pertinentes et de recommandations de produits mieux personnalisées. En fait, selon le récent sondage Harris Gaps in Customer Experience :
"53 % des consommateurs interrogés ont déclaré qu'ils attendaient d'une marque qu'elle connaisse leurs habitudes d'achat et leurs préférences et qu'elle soit en mesure d'anticiper leurs besoins. En outre, 37 % ont déclaré qu'ils cesseraient de faire affaire avec une entreprise qui n'offre pas une expérience personnalisée... Le parcours d'achat fluide et omnicanal est là, et à moins qu'une marque ne montre à un client qu'elle se soucie de lui à chaque étape d'un parcours dynamique, le client peut avoir changé de marque au moment où le dernier kilomètre, qui est si important, entre en jeu."
Mais quelles sont les données les plus importantes pour déterminer non seulement qui est un client, mais aussi comment un produit peut répondre à ses besoins ? Voici quelques-unes des informations les plus importantes sur les clients pour les spécialistes du marketing des produits de grande consommation :
Données démographiques : Ces informations permettent de comprendre qui est un client et comprennent l'âge, le sexe et le revenu du ménage, ainsi que tout autre élément permettant de comprendre les segments du public.
LIfestage : Les informations sur le cycle de vie vont au-delà des données démographiques, car elles permettent de savoir non seulement qui est le client, mais aussi quels sont ses besoins particuliers. Par exemple, une personne de 30 ans qui vient d'acheter sa première maison dans une banlieue est susceptible de prendre des décisions d'achat très différentes de celles d'une personne de la même tranche d'âge qui vit en ville et est locataire.
Valeur à vie : Ces données concernent le nombre de commandes passées par un client auprès d'une marque et les données de sa carte de fidélité. La combinaison de ces données avec les données démographiques et les données sur le cycle de vie peut aider à dresser un tableau plus complet des raisons pour lesquelles les clients deviennent fidèles à une marque, ce qui permet de cibler plus facilement des segments d'audience similaires lors de la planification d'une stratégie numérique.
Données marketing
Les données marketing sont l'une des analyses les plus importantes dans le domaine des biens de consommation, car elles permettent de savoir comment le public se connecte à la publicité. Les consommateurs adoptant de plus en plus le commerce électronique, les données relatives à la publicité à la performance, ou plus communément appelée publicité PPC, sont devenues cruciales. En recueillant des analyses publicitaires, les spécialistes du marketing des produits de grande consommation sont mieux équipés pour prendre des décisions éclairées concernant l'allocation des budgets, la définition d'offres médiatiques efficaces et l'optimisation des messages futurs afin d'obtenir un retour sur investissement (ROI).
Voici quelques-unes des mesures marketing les plus importantes pour les spécialistes du marketing des produits de grande consommation :
L'analyse du Web : Ces données se concentrent sur les personnes qui consultent un site web. Les données sur le trafic Web fournissent des analyses sur les biens de consommation concernant les nouveaux visiteurs par rapport à ceux qui reviennent, les pages consultées et l'engagement dans le contenu.
Données sur les mots-clés : Il s'agit de la pierre angulaire du marketing PPC, qui comprend les tendances du volume de recherche et les rapports sur les requêtes de mots-clés, deux éléments importants pour maximiser le retour sur investissement des campagnes PPC.
Coût de la publicité : Combinés aux données sur les mots-clés, les coûts publicitaires permettent de déterminer le coût d'une campagne et de fixer le plafond des budgets pour les enchères sur les mots-clés.
Analyse du commerce de détail
Bien entendu, la pierre angulaire de l'analyse des biens de consommation reste l'analyse de la vente au détail. Alors que le "rayon numérique" devient plus important que jamais, l'analyse de la vente au détail évolue, mais elle n'a jamais été aussi importante.
Le rayon numérique désigne le choix de produits que les consommateurs trouvent en ligne. Dans un magasin traditionnel, les acheteurs ont à leur disposition un nombre limité de produits. Mais en ligne, le choix est pratiquement infini. La collecte d'informations sur les détaillants en ligne, y compris sur les produits de vos concurrents, est essentielle pour gagner le rayon numérique.
Voici quelques indicateurs importants à prendre en compte :
Comparaison des prix : Examinez les prix de produits similaires de marques concurrentes sur les sites web. En outre, recherchez les variations de produits qui influent sur le prix, ainsi que les courbes de l'offre et de la demande.
Veille concurrentielle : Cette mesure se réfère à la part de voix afin de comprendre où se situe votre entreprise par rapport à vos concurrents en ce qui concerne le classement des mots clés. Mais il s'agit également d'informations sur les prix, les promotions, les ventes et le trafic des concurrents. Veillez également à noter les ruptures de stock des produits concurrents.
Ventes et trafic : Il est important de suivre les ventes en temps réel, en tenant compte de la valeur moyenne des commandes et de la performance de vos promotions.
Et si vous avez du mal à vous faire une idée précise des données analytiques sur les biens de consommation qui sont importantes pour l'élaboration de votre campagne publicitaire fondée sur les données, envisagez d'adopter une technologie qui vous permette d'avoir une vue d'ensemble de vos données les plus précieuses.
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