Dans cet entretien enregistré lors du Cannes Lions 2023, Margo Kahnrose, directrice marketing chez Skai, s'entretient avec Sarah Hofstetter, présidente de Profitero. Elles abordent divers sujets, notamment l'impact des changements macroéconomiques, l'importance de s'adapter aux évolutions et le rôle de la technologie dans les opérations commerciales. Elles évoquent également la transition vers le commerce électronique et la nécessité pour les organisations de s'aligner sur cette évolution. Sarah souligne l'importance de comprendre le comportement des consommateurs et d'être prêt à réagir aux changements.
Par ailleurs, la discussion s'oriente vers l'IA générative, que Sarah considère comme un outil capable d'aider à transformer des chiffres en récits, améliorant ainsi la communication d'entreprise.
S'adapter aux changements macroéconomiques : une question de préparation
Une grande partie de la discussion a porté sur les changements macroéconomiques mondiaux et leur impact sur les activités des entreprises. Sarah a fait part de son point de vue sur ces changements, encourageant les entreprises à se tenir prêtes, en se concentrant moins sur les symptômes et davantage sur la compréhension de leurs causes profondes.
La seule chose qui semble certaine, c'est la constance du changement; alors, quel sera l'avenir de l'économie ? Il faut cesser de s'attaquer aux symptômes et commencer à comprendre ce qui se cache derrière.
Sarah Hofstetter, présidente de Profitero
Qu'il s'agisse de perturbations de la chaîne d'approvisionnement, de gestion des talents ou même de conflits armés, elle a insisté sur la nécessité pour les entreprises d'être prêtes à sortir de leur zone de confort.
Adopter le commerce électronique : s'adapter au comportement des consommateurs
Sarah a mis l'accent sur le sujet brûlant du commerce électronique et des clients omnicanaux, en raison des changements de comportement induits par la pandémie. Les clients s'étant tournés vers les plateformes en ligne, les entreprises ont été contraintes de s'adapter. Elle a souligné que la technologie devait refléter le comportement des consommateurs et qu'il était grand temps que les entreprises adoptent une approche omnicanale pour répondre aux besoins des consommateurs en ligne.
Exploiter la puissance de l'IA générative
Le thème de l'IA générative a occupé une place particulière dans la discussion. Forte d'une connaissance approfondie des chiffres et de leur influence sur les entreprises, Sarah se montrait optimiste quant à l'impact transformateur de l'IA.
Grâce aux progrès réalisés dans le domaine de l'IA, celle-ci est désormais capable de prédire des comportements à partir de données historiques bien plus rapidement et avec bien plus de précision que les humains. Efficace et fonctionnant en temps réel, elle fait sans aucun doute des progrès considérables dans ce secteur.
Sarah Hofstetter, présidente de Profitero
Elle a exprimé sa conviction quant à la capacité de l’IA à transformer des chiffres en récits – une aptitude qui dépasse souvent les capacités de la plupart des esprits humains. « L’IA contribue à affiner votre communication d’entreprise, ce qui, à son tour, influence considérablement la réputation de votre marque », a expliqué Sarah.
La percée personnelle de Sarah : laisser libre cours à son esprit d'entreprise
Sarah a conclu son intervention en racontant son parcours personnel, marqué par un tournant décisif : la décision radicale de quitter son emploi pour créer sa propre entreprise. Elle a expliqué que cette période charnière lui avait permis de mieux prendre sa vie en main et avait été source d’une évolution personnelle considérable. Ses expériences ont été source d’enseignements essentiels et ont apporté une touche personnelle à cette discussion, largement axée sur le monde des affaires.
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Sarah Hofstetter a mis en lumière plusieurs tendances dominantes du secteur, en apportant son point de vue unique sur la manière dont le vent tourne pour les entreprises face aux changements macroéconomiques mondiaux et à l’essor des nouvelles technologies telles que l’IA. Nous vous recommandons de visionner l’intégralité de la session afin d’apprécier pleinement la profondeur de ses analyses. Sa connaissance approfondie de l’environnement commercial actuel, en constante évolution, s’avérera sans aucun doute inestimable pour tous les professionnels du secteur.
