Alors que de plus en plus de marques se préparent à s'attaquer à ce canal numérique en pleine expansion, nous vous présentons les compétences clés nécessaires à la réussite de la publicité sur Amazon.
Le numérique existe depuis des décennies, mais le secteur souffre toujours d'un déficit global de compétences en matière de marketing numérique. Ce n'est pas surprenant quand on y réfléchit bien. Le numérique évolue rapidement, change constamment et se développe de plus en plus, ce qui le rend difficile à maîtriser. Et lorsque de nouvelles opportunités se présentent, les marques doivent agir rapidement sous peine de perdre du terrain face à des concurrents plus agiles. Avec Amazon, qui est désormais un concurrent légitime pour transformer le duopole Facebook-Google en un triopole, les organisations de marketing dans le secteur de la vente au détail s'efforcent de trouver les compétences nécessaires en matière de publicité sur Amazon pour gérer correctement ce canal.
Pourquoi Amazon est une bête totalement différente
Avant de nous plonger dans les compétences en matière de publicité sur Amazon, il convient de clarifier une chose : vous ne pouvez pas traiter Amazon comme n'importe quel autre canal de marketing numérique de type paiement au clic (PPC). Pourquoi ? Avec des plateformes comme Google et Facebook, la publicité est leur principale source de revenus. Leur objectif est d'offrir aux consommateurs une expérience exceptionnelle afin d'attirer un public qu'ils pourront ensuite monétiser grâce à la publicité. Mais Amazon, c'est avant tout du commerce. Son statut de Goliath dans le secteur de la vente au détail en ligne s'explique par le fait qu'elle se concentre sur tous les éléments qui permettent de convertir avec succès les internautes en acheteurs. La publicité ne représente qu'une petite partie de son chiffre d'affaires, c'est pourquoi Amazon privilégie avant tout l'aspect commercial de l'expérience du consommateur.
Par conséquent, Amazon n'autorise pas toutes les marques à faire de la publicité. Ses algorithmes sont en place pour protéger l'expérience du consommateur. Les annonceurs d'Amazon sont évalués de manière algorithmique en fonction de nombreux facteurs tels que les taux de stock, les prix, les marges bénéficiaires, la vitesse de vente, les évaluations des vendeurs, les avis des clients, la qualité du contenu et les taux de conversion. Vous pouvez faire tout ce qu'il faut du point de vue publicitaire, mais si vous ne répondez pas aux attentes rigoureuses en matière d'exécution, la pertinence de votre publicité en prendra un sérieux coup et il vous faudra des mois pour la remettre sur les rails. Contrairement à d'autres canaux de marketing où la pire chose qui puisse arriver est de gaspiller du budget, avec la publicité sur Amazon, vous pourriez vraiment nuire à votre entreprise si vous ne vous concentrez pas sur l'expérience d'achat du consommateur.
Comment les marques gèrent le personnel
"Il n'est nulle part plus vrai que le consommateur détient le pouvoir que sur Amazon", déclare Megan Harbold, vice-présidente de la stratégie de commerce électronique de la Skai.. "Ainsi, lorsque vous recrutez pour ce poste, vous ne pouvez pas considérer Amazon comme un autre détaillant traditionnel ou une autre plateforme de marketing. Votre équipe et vos outils doivent être entièrement axés sur la résolution de l'expérience du consommateur en premier lieu. Ce n'est qu'ensuite que vous pourrez faire de la publicité avec succès".
Dans une récente enquête menée par Skai en partenariat avec le Digidaynous avons interrogé des centaines de spécialistes du marketing sur leur expérience de la publicité cross-canal. L'une des questions portait sur la manière dont les marques répondaient à leurs besoins en matière de publicité sur Amazon.
Comme le montre clairement l'image ci-dessus, la plupart des marques se sont appuyées sur des équipes existantes. Il est clair que les spécialistes du marketing numérique peuvent mettre à profit des compétences transférables pour relever ce nouveau défi. Mais lorsqu'il s'agit d'acquérir de solides compétences en matière de publicité sur Amazon, il faut aller un peu plus loin.
Les cinq compétences clés en matière de publicité sur Amazon dont vous avez besoin
Que vous soyez un spécialiste du marketing numérique souhaitant se spécialiser dans le canal Amazon ou que vous ayez besoin de pourvoir un poste au sein de votre équipe, voici les cinq compétences en matière de publicité sur Amazon requises pour bien faire le travail.
- Expérience en matière de PPC-Une expérience dans le domaine du marketing des moteurs de recherche ou d'autres plates-formes de marketing basées sur le PPC constitue une excellente base.
- Le savoir-faire pour convertir-Les spécialistes du marketing produit ou les autres personnes ayant une expérience de l'optimisation du taux de conversion ont l'habitude d'étudier en profondeur ce qui pousse un public à entreprendre une action souhaitée. Vous devez comprendre les déclencheurs de conversion et savoir comment les optimiser.
- Un état d'esprit axé sur les données-Comme pour tout autre canal numérique, la publicité sur Amazon fournit de nombreuses données, dont certaines sont ambiguës. Vous devez donc savoir comment sélectionner les points les plus importants et trouver les éléments manquants dont vous pourriez avoir besoin, et relier le tout pour prendre les bonnes décisions.
- Compétence en matière de tests et d'apprentissage-Cela peut paraître élémentaire, mais il est essentiel de savoir comment mettre en place un test et évaluer les données, puis comment prendre des décisions et pivoter sur la base de ces données. Vous devez être en mesure de lire les signaux provenant de toutes les autres variables qui influencent les ventes et de mener des tests qui manipulent les bonnes variables et s'améliorent à partir de là.
- Un besoin de rapidité (et d'adaptabilité) - Si Amazon est leader depuis si longtemps, c'est parce qu'il a su s'adapter pour rester à la pointe du progrès. En tant que telle, la plateforme évolue rapidement et vous devez être en mesure de suivre le rythme. Les spécialistes du marketing sur la plateforme doivent être en mesure de passer à la vitesse supérieure et d'exploiter les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux outils dès qu'ils sont disponibles.
Trouver les bonnes compétences en matière de publicité sur Amazon n'est qu'un début. La publicité sur Amazon comporte de nombreux défis. Vous aurez également besoin des bons outils et des bonnes technologies pour faire votre travail. C'est là que Skai peut vous aider. Pour en savoir plus sur la plateforme Skai Ecommerce, contactez-nous pour une démonstration dès aujourd'hui.
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