Haleon geht eine Partnerschaft mit Skai ein, Skai Omnichannel-Mediendaten auf einer zentralen Plattform zu bündeln
Herausforderung
Haleon, ein weltweit tätiges Unternehmen im Bereich der Verbrauchergesundheit, investierte weltweit und über verschiedene digitale Kanäle hinweg massiv in Online-Medien und sah sich dadurch mit riesigen Mengen an uneinheitlichen digitalen Daten konfrontiert, was zu einer Vielzahl von Dashboards, lückenhaften Erkenntnissen sowie Inkonsistenzen beim Format und bei der Weitergabe dieser Erkenntnisse führte.
Es war eine Herausforderung, die bezahlten Medien in den „Walled Gardens“ (Amazon, Google, Meta usw.) zu bündeln, um detaillierte Berichte und Analysen für alle Beteiligten auf globaler, regionaler und lokaler Ebene zu erstellen. Mit Blick auf das Jahr 2023 hat sich Haleon das ehrgeizige Ziel gesetzt, eine zentrale Datenquelle für alle Mediendaten zu schaffen, um die Transparenz zu verbessern und neue Maßstäbe für die strategische Entscheidungsfindung teamübergreifend zu setzen.
Der Versuch, intern eine Lösung zu entwickeln, erwies sich aufgrund der Kosten, regionaler Besonderheiten und begrenzter Ressourcen als Herausforderung. Haleon wandte sich an S6kai wegen dessen umfangreichen Netzwerks und Partnerschaften mit Einzelhändlern sowie dessen Fachkompetenz in den Bereichen Dashboard-Design, Datenvisualisierung und Verbesserung der Benutzererfahrung, um eine einzigartige Lösung zu entwickeln, die alle Marketingdaten in einer zentralen Plattform für Analyse und Entscheidungsfindung zusammenführt: Databox.
Lösung
Um die komplexe Herausforderung zu meistern, Daten von 23 globalen Omnichannel-Marken präzise zusammenzuführen, Skai Haleon und Skai eine Zusammenarbeit, um zunächst die wichtigsten Anforderungen zu ermitteln: die Daten über alle Kanäle hinweg zu verknüpfen und zu vereinheitlichen sowie Tools bereitzustellen, die eine Entscheidungsfindung auf Basis dieser Daten ermöglichen.
Sobald klar war, welche Daten für die Konfiguration wichtig waren, begann man damit, Daten aus über 250 Such-Konten, mehr als 300 Social-Media-Konten und über 50 Retail-Media-Konten schrittweise zu importieren und nachträglich einzuspielen. Dank der Universal Channel Solution Skaikonnten Daten Skai allen Publishern und Systemen, die keine API unterstützen, in Skai integriert werden.
Früher waren all diese Daten aus den digitalen Medien in Silos gespeichert. Jetzt dient Databox als Orientierungshilfe. Die Mediendaten werden zentralisiert und in äußerst flexiblen, individuell anpassbaren Grafiken, Diagrammen und benutzerdefinierten Dashboards organisiert, die eine einfache Berichterstellung und Analyse nach Land, Funktion oder anderen Kriterien ermöglichen – ganz nach Bedarf, um strategische Entscheidungen intelligenter und schneller zu treffen.
Databox liefert Echtzeit-Einblicke und Datenvisualisierungen, die zur Beantwortung potenzieller geschäftlicher Fragen benötigt werden. Teams verfügen nun über ein zentrales Dashboard, über das sie schnell Fragen beantworten können wie: „Welcher Prozentsatz des regionalen Budgets fließt in die einzelnen Geschäftsbereiche und Märkte?“ und „Wenn ich ein zusätzliches Budget für einen bestimmten Kanal hätte, wo sollte ich es investieren?“
Über die Dashboards hinaus tragen KI-gestützte Erkenntnisse und Automatisierungen dazu bei, Entscheidungsprozesse zu beschleunigen. Spotlights können Abweichungen bei Leistungs-KPIs über verschiedene Zeitspannen hinweg erkennen, ohne dass externe Vermittler oder zeitaufwändige Datenüberprüfungen erforderlich sind.
Ergebnisse
Auch wenn sich die Ergebnisse nicht anhand von KPIs zur Kampagnenleistung messen lassen, war die Einführung von Databox V1 für die EMEA-Region im November 2023 ein greifbarer Meilenstein für den Erfolg der Partnerschaft. Haleon gewann tiefere Einblicke in seine Werbeleistung und verbesserte die teamübergreifende Zusammenarbeit mit den Beteiligten aus den Bereichen Marke, Medien, Vertrieb und Digital Commerce – all dies dank des zeitnahen Zugriffs auf einheitliche Daten, ohne auf externe Vermittler oder Agenturen angewiesen zu sein.
Auf dieser Grundlage arbeitet das Team derzeit daran, die globalen Integrationen auf den US-amerikanischen und kanadischen Markt auszuweiten, wobei die bevorstehende Einführung von Skai Pro für EMEA und Nord- und Südamerika das nächste Kapitel darstellt. Durch die fortgesetzte Zusammenarbeit zwischen Haleon und Skai machen sie große Fortschritte in Richtung einer Omnichannel-Vernetzung über das gesamte Marketingprogramm hinweg – dem ultimativen Ziel.
Skai ein wesentlicher Bestandteil unserer Reise und bildete den Grundstein für die Entwicklung eines wirklich einzigartigen Tools. Wir haben nicht nur das umfangreiche Netzwerk und die PartnerschaftenSkaimit Einzelhändlern genutzt, sondern auch das Fachwissen des Teams in den Bereichen Dashboard-Design, Datenvisualisierung und Verbesserung der Benutzererfahrung in Anspruch genommen.
Diane de la Baronniere
Global eCommerce Media Director, Haleon
Über Haleon
Haleon (LSE/NYSE: HLN) ist ein Konsumgüterunternehmen, das sich ganz auf die Verbesserung der täglichen Gesundheit konzentriert. Unsere Mitarbeiter, unsere Marken, unsere Forschung, unsere Investitionen und unsere Innovationen zielen darauf ab, die tägliche Gesundheit der Verbraucher zu verbessern. Unser Produktportfolio umfasst sechs Hauptkategorien: Mundgesundheit, Vitamine, Mineralstoffe und Nahrungsergänzungsmittel (VMS), Schmerzlinderung, Atemwegsgesundheit, Verdauungsgesundheit sowie therapeutische Hautpflege und Sonstiges. Unsere führenden Marken – wie Advil, Centrum, Otrivin, Panadol, parodontax, Polident, Sensodyne, Theraflu und Voltaren – genießen das Vertrauen von mehr als einer Milliarde Verbrauchern und werden von Gesundheitsexperten auf der ganzen Welt empfohlen.
Mehr Infos findest du unter www.haleon.com.
Verwendete Lösung
