Heute Morgen haben wir die spannende Ankündigung gemacht, dass unser Unternehmen einen neuen Namen hat: Skai (ausgesprochen wie Himmel). Wir bei Kenshoo haben unsere Marke schon mehrmals weiterentwickelt, z. B. durch die Aktualisierung des Logos, neue Slogans und Botschaften. Ich war sogar bei einigen davon federführend dabei. Aber dieses Mal - das muss gesagt werden - ist es anders. Diesmal ändern wir nicht nur unseren Look, sondern auch unseren Namen. Diesmal ändern wir nicht nur unsere Botschaft, sondern auch unseren Auftrag.
Der Name Kenshoo ist ein Wortspiel, das auf den japanischen Begriffen für Stärke und Erleuchtung basiert, und in diesem Sinne hat sich Kenshoo seit seiner Gründung darauf konzentriert, Marken dabei zu helfen, ihr Potenzial zu erkennen und auszuschöpfen. Unsere ersten Kunden (von denen wir viele auch heute noch betreuen) waren Designpartner, die die Performance-Marketing-Produkte mitgestaltet haben, für die Kenshoo in der Branche bekannt geworden ist, und zu denen bekannte Marken gehörten, die Pionierarbeit im E-Commerce geleistet haben: Zappos, Macy's, eBay, Expedia.
Mit der Entwicklung des Verbraucherverhaltens, das sich von offline auf online verlagert hat, hat Kenshoo Marken in die Lage versetzt, mit Lösungen für eine möglichst intelligente und effiziente Ansprache des Publikums über verschiedene digitale Kanäle Schritt zu halten. Auf dem Weg dorthin hatten wir einen Sitz in der ersten Reihe bei strategischen Gesprächen über die existenziellen Herausforderungen, denen sich viele Marken heute stellen müssen.
Und im Laufe dieser Gespräche hat Kenshoo etwas getan, was ich für ziemlich schlau halte - wir haben zugehört. Was wir gehört haben: Die Nutzung von Daten in einer datenschutzfreundlichen, von Walled Gardens beherrschten Welt ist leichter gesagt als getan. Der Umgang mit Kundenbeziehungen ist für Marken, die sich vom traditionellen Einzelhandel abwenden, eine völlig neue Disziplin. Die Online-Offline-Verbindung mit einem Omnichannel-Kunden zu verstehen, ist unmöglich zu verfolgen. Die Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Produkt, Marketing, Shopper Marketing und Fulfillment ist praktisch nicht vorhanden. Die Optimierung des Kanalmixes zwischen Einzelhandel, D2C und Big-Tech-Plattformen ist ein ungelöstes Rätsel wie bei einem Netflix-Special.
Wenn die Konkurrenz groß ist - und dank des digitalen Regals ist das heute in fast jeder Produktkategorie der Fall -, stehen die Entscheidungen zur Markteinführung auf dem Spiel. Es gibt wenig Spielraum für Fehler, und wenn Daten, Prozesse und Teams unzusammenhängend sind, häufen sich die Fehler.
Intelligenz ist der Klebstoff.
Also haben wir uns ganz darauf konzentriert. Durch die Übernahme von Signals Analytics Anfang dieses Jahres konnten wir umfangreiche interne und Marketingdaten mit einer Vielzahl externer Quellen verbinden, die in die Zehntausende gehen. Auf dieser umfassenden Basis können wir natürlich unsere Marketinganwendungen mit mehr Intelligenz anreichern. Aber wir können auch so viel mehr tunWir können die Anforderungen an Flexibilität und Konnektivität zwischen den Phasen der Markteinführung erfüllen, die sowohl VOR als auch NACH der Marketingdurchführung liegen, um eine bessere Planung und eine genaue Messung zu ermöglichen.
Rebrands sind eine heikle Sache, vor allem bei bereits gut etablierten Unternehmen wie Kenshoo. Wir kommen in diesem Moment stark an. Aber so stolz wir auch auf das Unternehmen sind, das wir aufgebaut haben, so stolz sind wir auch auf das Unternehmen, das wir aufbauen werden. Skaiwird in deinem Unternehmen eine größere Rolle spielen als Kenshoo, und unser einziges Ziel ist es, dass jede Funktion - Datenanalyse, Consumer Insights, Produkt und ja, alle Facetten des Marketings - dadurch strategischer und erfolgreicher wird.
Unser Versprechen ist ein intelligenteres, schnelleres Go-to-Market für bessere Handelsergebnisse. Die Marken, die das schaffen, sind wahrscheinlich die einzigen, an die wir uns als Verbraucher in ein paar Jahren erinnern werden. Diejenigen, die auf der Welle des Wandels reiten und es als Erste schaffen, werden den Weg ebnen und die Norm für alle anderen schaffen - aber dabei werden sie die Märkte dominieren und die Herzen und Köpfe der Menschen langfristig gewinnen.
Die Skaiist die Grenze, und wir sind hier, um zu helfen.
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