Ein aktueller AdAge-Artikel über den Zustand der Beziehungen zwischen Marken und Agenturen zeigt, dass sie sich derzeit in einem Zustand des Wandels befinden.
In dem Beitrag mit dem Titel Ein Drittel der Marken erwägt, in den nächsten sechs Monaten die Agentur zu wechselnberichtet AdAge, dass eine neue Branchenumfrage zeigt, dass "fast ein Drittel der US-Marken in den nächsten sechs Monaten einen Wechsel ihrer Werbeagentur in Erwägung ziehen, während mehr als neun von zehn sagen, dass die Chemie der wichtigste Faktor für eine neue Agenturpartnerschaft ist".
Natürlich ist die Beziehung zwischen Marke und Agentur ziemlich komplex.
In den letzten 20 Jahren der digitalen Werbung hat die Branche Zyklen erlebt, in denen Marken einen größeren Teil ihrer Marketinginvestitionen in Inhouse-Teams verlagern wollten und dann den Kurs wieder umkehrten und mehr Budgets an Agenturen verteilten.
Während sich das Land - und die Welt - in verschiedenen Stadien der Pandemie wieder zu öffnen beginnt, versuchen Marken erneut herauszufinden, wie sie in der neuen Normalität des digitalen Geschäfts vorgehen sollen.
Fünf Fragen an David Duerr von Straight North
Heute sprechen wir mit Branchenveteran David Duerr über das Thema Beziehungen zwischen Marken und Agenturen. Er ist der CEO der Agentur für interaktives Marketing, Straight North. Duerr ist ein Duerr ist Unternehmer, Führungskraft und Investor mit einem breiten Spektrum an Berufserfahrung in den Bereichen Pharma, Vertrieb, IT und mehr.
Die Wurzeln von Straight North liegen im Jahr 1997, in den Anfängen des Online-Marketings. Im Laufe der Jahre ist das Unternehmen gewachsen und hat sich gewandelt. mehrere Übernahmen die dazu beigetragen haben, das Unternehmen zu einer führenden unabhängigen US-Agentur zu machen.
Heute bietet Straight North ein umfassendes Angebot an Internetmarketing- und Webentwicklungsdiensten für B2B- und B2C-Unternehmen jeder Größe.
Warum überprüfen gerade jetzt so viele Marken die Zusammenarbeit mit Agenturen?
Unserer Meinung nach gibt es eine Reihe von Faktoren, die zu diesem Phänomen beitragen.
Ein Grund dafür ist der allgemeine Anstieg des Bekanntheitsgrads und der Effektivität des Internetmarketings als primärer Kanal für Markenkommunikation, Lead-Generierung und Umsatzgenerierung. Ein weiterer Grund ist der ständige Wandel in der Internet-Marketing-Landschaft.
Die Pandemie hat jedoch die Art und Weise, wie Unternehmen Geschäfte machen, grundlegend verändert und zwingt sie dazu, fast alles, was sie tun, zu überdenken und neu zu bewerten. Einer dieser zentralen Punkte ist die Frage, ob bestehende Agenturpartnerschaften die richtigen Beziehungen sind, um den wachsenden Anforderungen von Marken an die neue Normalität im digitalen Zeitalter nach der Pandemie gerecht zu werden.
Die letzten 18 Monate waren für viele Branchen und Unternehmen eine existenzielle Bedrohung, aber sie haben auch den Wunsch geweckt, viele der Kernfunktionen und Geschäftsabläufe, die zur Routine geworden sind, neu zu gestalten.
Was ist eine Sache, mit der du einen Kunden gewinnen kannst, und was ist eine Sache, mit der du einen Kunden sicher verlieren kannst?
"Der Erfolg hat tausend Väter, der Misserfolg ist ein Waisenkind". Wir finden, dass der erste Teil dieses Sprichworts in fast allen Fällen zutrifft und dass die Gewinnung eines Kunden mit einer Grundlage aus Vertrauen und Authentizität beginnt.
Agenturen wie Straight North sind im Beziehungsgeschäft tätig, und wie jede Beziehung braucht auch diese Aufmerksamkeit. Keine Agentur ist perfekt, und kein Kunde sollte jemals Perfektion erwarten, aber jeder erfolgreiche Gewinn beginnt mit Vertrauen und wird mit Vertrauen aufrechterhalten. Ergebnisse halten den Kunden bei Laune, aber eine auf Vertrauen aufgebaute Beziehung ist entscheidend für ein langfristiges Engagement.
Wenn ein Kunde die Verbindung zu seiner Agentur verliert, wenn er sich nicht wichtig fühlt, wenn der Kunde sich als Transaktionspartner statt als Beziehungspartner fühlt, ist es nur eine Frage der Zeit, bis er weg ist.
Wie wichtig ist es für die Werbeagenturen von heute, ein starkes technisches Fundament zu haben?
Internetmarketing kann ohne eine starke technische Grundlage nicht funktionieren.
Die Algorithmen, die über Erfolg oder Misserfolg der digitalen Marketingbemühungen eines Unternehmens entscheiden, bauen auf einer starken technischen Grundlage auf - von der richtigen Website-Struktur, UIUX, Inhalt, Hosting, Website-Geschwindigkeit usw. Die ständigen Updates, die von den Suchmaschinen veröffentlicht werden, erfordern eine strenge Beachtung aller Aspekte der Website eines Unternehmens und der digitalen Marketingstrategie. Wenn deine Website jedoch kein solides Fundament hat und nicht konsequent unterstützt und gepflegt wird, werden deine Marketingbemühungen nicht erfolgreich sein.
Wie können Agenturen ihr Geschäft durch Technologiepartnerschaften ausbauen?
Technologiepartnerschaften ermöglichen es den Behörden, schneller zu skalieren und weniger auf mehr Personal und lange Schulungen angewiesen zu sein. Neueinstellungen sind zwar nach wie vor wichtig, aber sie sind mit einer gewissen Verzögerung und Lernphase verbunden.
Technologiepartnerschaften erweitern das Arsenal unseres Teams um ein tolles Werkzeug. Wir können Dinge schneller erledigen, haben mehr Redundanzen und können uns mehr auf die Kundenkommunikation und das Wachstum konzentrieren. Diese Partnerschaften sind auch ein klares Unterscheidungsmerkmal auf der Vertriebsebene.
Was macht Skai zu einem so guten Partner für Straight North?
Skai stellt sicher, dass die Investitionen unserer Kundinnen und Kunden jeden Monat so effizient wie möglich eingesetzt werden. Dadurch entfallen täglich stundenlange manuelle Budgetierungsaufgaben, die früher für Excel-Tabellen reserviert waren.
Außerdem können wir damit schnell Prognosen erstellen, die den Führungsteams das Wachstumspotenzial in einem detaillierten, aber verständlichen Format aufzeigen. Diese Kombination aus Effizienz und Wachstum passt perfekt zur Gesamtstrategie von Straight North für unsere Kunden.
Verfügt deine Agentur über ein so starkes Marketing-Tech-Fundament wie Skai?
Ska™i ist die einzige vollständige Go-to-Market-Engine, die intelligentere Entscheidungen und bessere Ergebnisse durch umsetzbare Erkenntnisse bei der Herstellung von Kundenbeziehungen ermöglicht. Unsere Plattform umfasst eine Reihe von datengesteuerten Produkten für Marktforschung, Omnichannel-Medienaktivierung, Tests und Messungen, die es Marken und Agenturen ermöglichen, Vorhersagen zu treffen, die strategische Planung zu verbessern und das Wachstum auf den wichtigsten Kundenkanälen zu fördern.
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