Die Zukunft des Social Commerce: Wie sich das Online-Shopping weiterentwickelt

Letztes Update: 19. Dezember 2025

Da sich die Plattformen von Content-Hubs zu umfassenden Shopping-Ökosystemen entwickeln, sehen sich Marken mit nie dagewesenen Chancen und Herausforderungen konfrontiert, wenn sie über fragmentierte Walled Gardens hinweg mit den Verbrauchern in Kontakt treten. Diese Veränderungen zu verstehen, ist für Vermarkter, die in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Umfeld nachhaltig wachsen wollen, keine Option mehr.

Erfahren Sie mehr darüber was Social Commerce ist und wie er den digitalen Handel verändert.

 

Warum steht das Einkaufen vor einer sozialen Revolution?

• Soziale Plattformen machen Entdeckungen zu Kaufwegen.
• Social Commerce macht den Trichter kompakter, indem es Inhalte, Community und Kaufvorgang zusammenbringt – so können Käufer schneller von der Inspiration zur Transaktion kommen. Die größte Veränderung ist, dass die „Kaufabsicht“ oft mit Interaktion anfängt und dann durch Werbung, Influencer und reibungslose Kauferlebnisse umgesetzt wird.

Social Commerce verbindet soziale Medien mit E-Commerce-Funktionen, sodass Leute Produkte entdecken und kaufen können, ohne ihr soziales Umfeld zu verlassen. Anders als beim traditionellen E-Commerce, wo die Suche im Vordergrund steht, nutzt Social Commerce authentische Inhalte und Empfehlungen von Freunden, um aus dem lockeren Stöbern Verkäufe zu machen.

Die Doppelnatur des Social Commerce macht ihn so wirkungsvoll. Er ermöglicht direkte Transaktionen auf sozialen Plattformen und ist gleichzeitig eine Suchmaschine, die Traffic zu etablierten Einzelhändlern bringt. Social-Media-Werbung Die Verbindung dieser Berührungspunkte schafft nahtlose Wege zwischen Inspiration und Transaktion, unabhängig davon, wo der Kauf letztendlich stattfindet.

Dieses System aus Influencer-Partnerschaften, von Nutzern erstellten Inhalten und Einkaufserlebnissen macht den Kaufprozess einfacher und schneller. Während beim klassischen E-Commerce alles mit der Kaufabsicht anfängt, geht es beim Social Commerce zuerst um Interaktion – so werden ungeplante Entdeckungen zum Auslöser für den Kauf. Bei diesem Ansatz ist Werbung echt wichtig für den Erfolg, weil gute Anzeigen echte Verbindungen schaffen, die den Kaufprozess vorantreiben.

Die Social-Commerce-Revolution wird durch mehrere Faktoren beschleunigt. Durch die Pandemie wurde das Online-Shoppen auch in Bereichen normal, die vorher eher zurückhaltend waren. Gleichzeitig verändern demografische Verschiebungen die Landschaft, da Millennials und die Generation Z – die bis 2025über 70 % der Social-Buyerausmachen werden – andere Erwartungen an Markenbeziehungen haben, darunter weniger Loyalität, mehr Skepsis gegenüber traditioneller Werbung und eine höhere Nachfrage nach authentischem Engagement. Laut dem Bazaarvoice Shopper Preference Report 2025 integrieren mindestens 79 % der Verbraucher der Generation Z und der Millennials soziale Medien in ihren Einkaufsprozess, sodass kreative, auf Entdeckungen basierende und vertrauensorientierte Inhalte zu einer Grundvoraussetzung werden.

Mehrere Faktoren beschleunigen das Wachstum des Social Commerce: die pandemische digitale Akzeptanz, der demografische Wandel, da Millennials und die Generation Z(die ab 2025 mehr als 70 % der Käufer in sozialen Netzwerken ausmachen werden) ein authentisches Engagement fordern, und technologische Fortschritte. Verbesserte Zahlungslösungen, Produktkennzeichnung und visuelle Suche haben wichtige Reibungspunkte beseitigt, während die Algorithmen der Plattformen jetzt das Kaufverhalten priorisieren, so dass sich die Produktentdeckung nativ und nicht werblich anfühlt.

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Wie entwickeln sich Social-Commerce-Plattformen?

• Jede Plattform entwickelt ihren eigenen Weg zum Kauf.
• Instagram, TikTok, Facebook und Pinterest verbinden den Handel mit den natürlichen Verhaltensweisen der Nutzer – visuelle Entdeckung, Kurzvideos, Kaufabsicht und Planung. Für Vermarkter liegt der Erfolg darin, Kreativität und Messbarkeit auf den „Shopping-Moment“ jeder Plattform abzustimmen, anstatt überall ein einziges E-Commerce-Konzept zu erzwingen.

Mit der Entwicklung des Social Commerce hat jede große Plattform eigene Ansätze entwickelt, die das einzigartige Nutzerverhalten und die Interaktionsmuster widerspiegeln. Diese Unterschiede zu verstehen, ist für Marken, die plattformspezifische Chancen nutzen wollen, super wichtig.

Instagram Shop

Instagram hat sich von einer Foto-Sharing-App in ein visuelles Handelszentrum verwandelt, indem es nach und nach Shopping-Funktionen in das Nutzererlebnis integriert hat. Produkt-Tags erscheinen jetzt nahtlos in Feeds, Stories, Reels und speziellen Shop-Tabs und schaffen so mehrere Touchpoints zum Entdecken.

Die Stärke der Plattform liegt in ihrem visuellen Charakter und ihren anspruchsvollen Inhalten, was sie besonders effektiv für Mode-, Schönheits-, Haushaltswaren und Lifestyle-Produkte macht. Die Integration von Instagram in Facebook Marketplace hat die Handelsmöglichkeiten erweitert und ermöglicht es Marken, ihre Bestände und Kataloge auf beiden Plattformen über ein einheitliches Backend zu verwalten.

Mit Funktionen wie Live-Streaming für Shopping-Events, AR-Tools zum Anprobieren von Kosmetika und Brillen und Drop-Benachrichtigungen, die die Vorfreude auf limitierte Veröffentlichungen steigern, verfeinert Instagram sein Shopping-Erlebnis weiter. Der größte Vorteil dürfte jedoch die nahtlose Integration mit den ausgefeilten Targeting-Funktionen von Meta sein, die eine präzise Segmentierung und Personalisierung der Zielgruppe ermöglichen und so die Konversion fördern.

TikTok Shop

TikTok hat sich zur am schnellsten wachsenden Social-Commerce-Plattform entwickelt und im Jahr 2024 unglaubliche43,8 % seiner US-Nutzerzu Käufern gemacht – die höchste Conversion-Rate aller sozialen Plattformen. Diese beeindruckende Akzeptanz zeigt, wie gut TikTok es versteht, sowohl in seiner eigenen Shop-Umgebung als auch durch die Weiterleitung von Traffic mit hoher Kaufabsicht auf die Websites von Einzelhändlern Conversions zu erzielen.

Der Erfolg der Plattform hängt von mehreren Faktoren ab, u. a. vom Format der Inhalte, das Produktdemonstrationen authentisch und nicht werblich erscheinen lässt. Unabhängig davon, ob die Transaktionen im TikTok Shop oder auf den Seiten der Einzelhändler stattfinden, ist die Werbung der rote Faden zwischen Entdeckung und Kauf. Die Werbeformate von TikTok lassen die Grenzen zwischen Inhalt und Handel verschwimmen, so dass sich die Produktentdeckung organisch anfühlt und dennoch messbare Ergebnisse erzielt werden.

Die Expansion von TikTok Shop wurde durch Partnerschaften, vor allem mit Amazon, strategisch vorangetrieben. Diese Integration ermöglicht es TikTok-Nutzern, Amazon-Produkte zu kaufen, ohne die App zu verlassen, und kombiniert die Fulfillment-Infrastruktur von Amazon mit der Suchmaschine von TikTok. Die Plattform hat auch viel in Messfunktionen investiert, damit Marken ihre Leistung durch Clean-Room-Integrationen und Inkrementalitätstests überprüfen können. Diese Fortschritte habendie Werbestrategien im Social Commercerevolutioniert und ermöglichen eine genauere Zielgruppenansprache und Attribution entlang der Customer Journey. Laut den Social-Commerce-Trends 2025 von DHL sagen 62 % der Käufer, dass Kundenbewertungen in sozialen Medien ihre Kaufentscheidungen beeinflussen – was bestätigt, warum kreative „Proof-in-Feed”-Anzeigen im TikTok-Stil besser abschneiden als übermäßig ausgefeilte Markenanzeigen.

Facebook-Marktplatz

Facebook Marketplace hat sich von einer Peer-to-Peer-Verkaufsplattform zu einem vielfältigen Handels-Ökosystem entwickelt, das sowohl C2C- als auch B2C-Transaktionen unterstützt. Während seine Wurzeln in lokalen Community-Tauschbörsen seine Entwicklung prägten, haben strategische Verbesserungen seine Möglichkeiten für Marken und Einzelhändler erweitert.

Der Facebook-Marktplatz profitiert von einem sehr zielgerichteten Kaufverhalten. Die Nutzerinnen und Nutzer besuchen den Marktplatz in der Regel mit bestimmten Kaufabsichten, was ihn besonders wertvoll macht, um die Konversion im Bottom-Funnel zu fördern. Dieser zielgerichtete Ansatz erklärt, warum Facebook trotz der höheren Konversionsrate von TikTok die größte absolute Anzahl an Käufern in sozialen Netzwerken hat.

Demografische Trends zeigen interessante Muster bei der Nutzung von Marketplace. Während jüngere Nutzer/innen sich zunehmend zu TikTok Shop hingezogen fühlen, ist der Facebook Marketplace bei älteren Millennials und Gen X stärker vertreten. Diese Generationensegmentierung bietet Marken strategische Möglichkeiten, ihren Social-Commerce-Ansatz auf die demografische Zielgruppe zuzuschneiden.

Pinterests kaufbare Pins

Pinterest hat einen coolen Ansatz für Social Commerce, der zeigt, wie Social Shopping auf zwei Wegen funktioniert. Anstatt Transaktionen direkt auf der Plattform zu pushen, ist Pinterest super darin, einen reibungslosen Übergang zu Marken und Händlern zu schaffen, die die Transaktion abschließen können – eine Strategie, die den Wert sowohl des nativen Checkouts als auch der Conversions auf Händlerseite anerkennt.

Diese besondere Strategie nutzt die Stärke von Pinterest als visuelle Entdeckungsmaschine, bei der die Nutzer/innen aktiv zukünftige Einkäufe planen. Da mehr als 50 % der Pinterest-Nutzer/innen die Plattform als Einkaufsziel betrachten, hat Pinterest seine Handelsfunktionen weiterentwickelt, um sich auf dieses Verhalten einzustellen, und konzentriert sich auf Werbelösungen, die Inspiration und Handlung miteinander verbinden, unabhängig davon, wo die endgültige Transaktion stattfindet.

Pinterests Commerce-Stack umfasst einkaufbare Produkt-Pins mit Live-Preisen und Lagerbestandsstatus, Produkt-Tagging in Lifestyle-Inhalten und AR-Anprobiertools für Kategorien wie Schönheit und Wohnkultur. Jüngste Partnerschaften haben die Möglichkeiten von Pinterest weiter verbessert, vor allem die Zusammenarbeit mit Amazon, die Echtzeit-Preise, die Prime-Berechtigung und die Lieferkosten direkt auf Pinterest anzeigt.

Die Messfunktionen der Plattform sind ebenfalls ausgeklügelt und unterstützen das Conversion-Tracking sowohl durch Pixel- als auch durch API-Implementierungen. Dieser duale Ansatz hilft Marken dabei, die Zuteilung über Web- und Mobilumgebungen hinweg zuverlässiger zu erfassen und damit eine entscheidende Herausforderung bei der plattformübergreifenden Messung zu bewältigen.

Was sind die wichtigsten Zutaten für erfolgreichen Social Commerce?

• Um zu gewinnen, braucht man Vertrauen, Logistik und Messbarkeit – nicht nur Inhalte.
• Die besten Programme bringen echtes Storytelling (UGC/Creator-led), operative Bereitschaft (Lagerbestand, Erfüllung, Support) und Messungen zusammen, die echte Zuwächse zeigen. Regionale Unterschiede sind auch wichtig: Chinas Super-App-Modell zeigt, was passiert, wenn Zahlungen, Inhalte und Handel komplett zusammenkommen – während das Wachstum in den USA von Vertrauen und Komfort abhängt.

Erfolgreiche Social-Commerce-Strategien brauchen mehr als nur die Tools, die es gibt – sie brauchen ein genaues Verständnis von plattformspezifischen Verhaltensweisen, regionalen Unterschieden und den sich ändernden Erwartungen der Kunden.

Chinas Social Commerce Modell

China hat das weltweit fortschrittlichste Social-Commerce-Ökosystem . Plattformen wie WeChat und Douyin (TikTok in China) haben das Super-App-Modell eingeführt, das Messaging, Inhalte und Commerce nahtlos miteinander verbindet. Ihr Erfolg kommt von der umfassenden Integration von Zahlungen, sozialen Verbindungen und Händlerservices in einer einzigen Umgebung.

Dieses Modell hebt die traditionellen Grenzen zwischen Kommunikation und Handel auf und schafft ein nahtloses Erlebnis, bei dem Konversationen ganz natürlich in Transaktionen übergehen. Die Miniprogramm-Architektur unterstützt anspruchsvolle Einkaufserlebnisse, ohne dass die Nutzer/innen separate Apps herunterladen müssen, was die Reibung reduziert und die Konversion erhöht.

Westliche Plattformen übernehmen zunehmend Elemente dieses Ansatzes: Facebooks Integration von Shops in seine App-Familie und TikToks Expansion in Finanzdienstleistungen spiegeln diese Konvergenz wider. Aufgrund der großen Unterschiede bei den Datenschutzbestimmungen, der Zahlungsinfrastruktur und den Verbrauchererwartungen sind jedoch eher regionale Anpassungen als eine direkte Nachahmung erforderlich.

Wie der soziale Handel in den USA wächst

Der US-amerikanische Social-Commerce-Markt zeigt weiterhin eine starke Dynamik, wobeider Gesamtumsatz bis 2026 voraussichtlich 100 Milliarden US-Dollar übersteigen wird. Dieses Wachstum spiegelt sowohl die zunehmende Akzeptanz auf verschiedenen Plattformen als auch höhere durchschnittliche Bestellwerte wider, da das Vertrauen der Verbraucher in Social Shopping wächst. Laut Shopifys „Social Commerce Trends 2025” stieg die Zahl der Social-Shopper in den USA von etwa 96 Millionen (2023) auf ~104 Millionen (2025), was zeigt, dass Social Media zunehmend zu einem wichtigen Einkaufskanal wird – und nicht nur ein Ort ist, um neue Produkte zu entdecken.

Es gibt mehrere Faktoren, die diese Expansion vorantreiben:

1. Die US-Konsumenten fühlen sich immer wohler, wenn sie auf einer Plattform einkaufen, vor allem in Kategorien wie Mode, Schönheit und Haushaltswaren, die auf Entdeckungen basieren.
2. Verbesserte Attributionsmöglichkeiten geben Marken mehr Vertrauen, in Social-Commerce-Initiativen zu investieren.
3. Strategische Partnerschaften mit Plattformen - insbesondere mit etablierten Einzelhändlern wie Amazon - überwinden die anhaltenden Bedenken der Verbraucher hinsichtlich der Zahlungssicherheit und der Zuverlässigkeit der Lieferung.

Auch das demografische Profil der Social Shopper entwickelt sich weiter. Während die Generation Z und die Millennials nach wie vor die Hauptakteure sind, steigt die Beteiligung älterer Bevölkerungsgruppen allmählich an. Diese zunehmende Akzeptanz deutet darauf hin, dass sich der Social Commerce von einem aufstrebenden Kanal zu einem Mainstream-Einkaufsverhalten entwickelt.

Social Commerce Tools für Unternehmen nutzen

Für Marken, die die Chancen des Social Commerce nutzen wollen, beginnt ein strategischer Ansatz mit der Auswahl der Plattform, die auf die Zielgruppe und die Produktkategorie abgestimmt ist. Anstatt zu versuchen, auf allen Plattformen gleichzeitig präsent zu sein, konzentrieren sich erfolgreiche Marken darauf, sich auf den Plattformen zu profilieren, die für ihr spezifisches Angebot die beste Performance aufweisen.

Genauso wichtig ist es, ein differenziertes Verständnis dafür zu entwickeln, ob deine Produkte und deine Zielgruppe besser für Transaktionen auf der Plattform oder für den Weg von der sozialen Plattform zum Einzelhändler geeignet sind. Diese Entscheidung sollte die Werbeinvestitionen und kreativen Strategien leiten, denn unterschiedliche Kaufwege erfordern unterschiedliche Kommunikationsansätze.

Die fortschrittlichsten Vermarkter entwickeln Werbestrategien, die beide Transaktionspfade gleichzeitig unterstützen und einheitliche Messrahmen nutzen, um die Budgetzuweisung auf der Grundlage der tatsächlichen Auswirkungen auf das Geschäft zu optimieren, anstatt plattformspezifische Kennzahlen zu verwenden. Dieser duale Ansatz erkennt an, dass der Verbraucher letztendlich entscheidet, wo er seinen Kauf abschließt - Marken müssen lediglich sicherstellen, dass sie an jedem potenziellen Umwandlungspunkt präsent und überzeugend sind.

Die Content-Strategie ist ein weiterer wichtiger Erfolgsfaktor. Laut Daten von TikTok und Ipsos schätzen 81 % der TikTok-Käufer/innen Inhalte, die die Verwendung von Produkten im echten Leben zeigen, während 79 % sich auf Videoinhalte einlassen, die Produkte und Dienstleistungen wirkungsvoll in Szene setzen. Dieser Schwerpunkt auf authentischen Demonstrationen erklärt, warum Influencer-Partnerschaften im Social-Commerce-Ökosystem weiterhin gute Ergebnisse liefern.

Auch betriebliche Überlegungen spielen eine Rolle. Die erfolgreichsten Marken haben ihre Social-Commerce-Aktivitäten in die allgemeine E-Commerce-Infrastruktur integriert, um eine konsistente Bestandsverwaltung, einen einheitlichen Kundenservice und eine nahtlose Abwicklung unabhängig von der Herkunft der Einkäufe zu gewährleisten.

Wie verändern KI und maschinelles Lernen das Social Shopping?

• KI macht das Entdecken persönlicher und macht das Kaufen einfacher.
• Maschinelles Lernen macht die Ergebnisse besser, indem es die richtigen Produkte, Werbemittel und den richtigen Zeitpunkt für die Käufer findet – und dabei Teile der Customer Journey wie Empfehlungen, visuelle Entdeckung und Support automatisch erledigt. Mit der Zeit wird KI auch dabei helfen, vorherzusagen, welchen Conversion-Pfad ein Käufer bevorzugt (native Kaufabwicklung vs. Website des Einzelhändlers), und das Budget entsprechend optimieren.

Künstliche Intelligenz und Machine-Learning-Technologien verändern den Social Commerce total, indem sie mehr Personalisierung ermöglichen, Reibungspunkte reduzieren und komplexe Prozesse während des Kaufprozesses automatisieren.

Personalisierte Produktempfehlungen

KI-gestützte Empfehlungsmaschinen verändern die Effektivität von Werbung im Social Commerce grundlegend. Diese Technologien ermöglichen es Marken, personalisierte Werbung zu schalten, die auf die Interessen und das Verhalten der Nutzer/innen abgestimmt ist, und so die Konversionsraten sowohl für Transaktionen auf der Plattform als auch für den vom Händler gesteuerten Traffic zu verbessern. Die fortschrittlichsten Implementierungen kombinieren mehrere Datenquellen - einschließlich der Analyse visueller Inhalte, des Browserverlaufs und des Kaufverhaltens -, um kontextrelevante Empfehlungen zu liefern, die sich nicht aufdringlich anfühlen.

Mit der Weiterentwicklung dieser Systeme wird zunehmend nicht nur ermittelt, welche Produkte empfohlen werden, sondern auch, welcher Transaktionspfad für den jeweiligen Nutzer am wahrscheinlichsten ist. Die plattformübergreifende Personalisierung, die durch Partnerschaften zwischen Social-Media-Plattformen und Einzelhändlern ermöglicht wird, schafft ein umfassendes Verständnis der Kunden, anstatt das Verhalten der einzelnen Plattformen zu isolieren. Deshalb wird ein wachsender Anteil der Social-Commerce-Transaktionen durch personalisierte Empfehlungen gesteuert.

Visuelle Suchtechnologie

Die visuellen Suchfunktionen sind echt besser geworden, sodass Leute in sozialen Medien Produkte jetzt eher über Bilder als über Textabfragen finden können. Diese Technologie ist besonders nützlich im Social Commerce, wo Inspiration oft durch visuelle Inhalte entsteht.

Pinterest Lens und vergleichbare Tools auf anderen Plattformen ermöglichen es Nutzern, reale Gegenstände zu fotografieren und visuell ähnliche Produkte zu finden, die sie kaufen können. Diese Funktionen verwandeln alltägliche Momente in Einkaufsgelegenheiten und erweitern das Handelserlebnis über explizite Einkaufssitzungen hinaus.

Die Technologie wird immer genauer und schneller. Die neuesten Implementierungen sind in der Lage, bestimmte Produktmerkmale wie Ärmellänge, Ausschnitt oder Materialzusammensetzung zu identifizieren. Dieses detaillierte Verständnis ermöglicht präzisere Übereinstimmungen und erhöht die Konversionswahrscheinlichkeit.

Chatbots und virtuelle Einkaufsassistenten

Konversations-KI-Tools haben sich von einfachen FAQ-Antwortgebern zu ausgeklügelten Einkaufsassistenten entwickelt, die Kunden bei komplizierten Kaufentscheidungen helfen können. Diese virtuellen Assistenten helfen jetzt bei der Produktauswahl, geben Empfehlungen zur Größe, prüfen die Verfügbarkeit und bieten Support nach dem Kauf.

Die Integration dieser Tools in Social Messaging-Umgebungen schafft eine natürliche Erweiterung des Plattform-Erlebnisses. Anstatt die Nutzer/innen auf externe Support-Kanäle umzuleiten, sorgen diese Assistenten für eine kontinuierliche Konversation und verbessern gleichzeitig das Einkaufserlebnis.

Jüngste Fortschritte bei großen Sprachmodellen haben die Fähigkeit dieser Assistenten, differenzierte Anfragen zu verstehen und kontextbezogene Empfehlungen zu geben, drastisch verbessert. Diese Entwicklung ermöglicht eine menschenähnlichere Interaktion, bei der Transaktionseffizienz mit Gesprächsbereitschaft kombiniert wird.

Wie sieht ein vernetztes Kundenerlebnis im Social Commerce aus?

• Es ist mobilorientiert, kontinuierlich und erwartungsgesteuert.
• Die Leute erwarten, dass das Einkaufen genauso läuft wie das Konsumieren von Inhalten: schnell, auf sie zugeschnitten und nahtlos über alle Geräte und Kontaktpunkte hinweg. Ein vernetztes Erlebnis bedeutet mobile-native Kreativität, schnelle Produktseiten, einheitliche Bestands-/Erfüllungssignale und Messungen, die das Engagement mit den Ergebnissen über alle Plattformen hinweg verbinden – nicht nur innerhalb eines einzigen abgeschotteten Bereichs.

Da sich der Social Commerce immer weiter entwickelt, müssen Marken auf die steigenden Erwartungen der Verbraucher eingehen, die sich nahtlose Erlebnisse wünschen, die über einzelne Plattformen und Kontaktpunkte hinausgehen. Laut Deloitte Digital Media Trends 2025 werden soziale Plattformen und nutzergenerierte Inhalte immer wichtiger dafür, wie Menschen ihre Zeit mit Medien verbringen – was die Messlatte für Commerce-Inhalte höher legt, die sich auf Mobilgeräten natürlich, unterhaltsam und nützlich anfühlen.

Mobile-First-Einkaufserlebnisse

Die Dominanz von Mobilgeräten in den sozialen Medien macht es wichtig, dass das Einkaufserlebnis genau auf die Möglichkeiten und Einschränkungen von Smartphones abgestimmt ist. Das geht über responsives Design hinaus und umfasst mobile Interaktionsmuster, die Funktionen wie haptisches Feedback, Beschleunigungsmesserdaten und Kamera-Integration nutzen.

Jüngste Daten von eMarketer deuten darauf hin, dass der mobile Handel bis 2028 mehr als die Hälfte des gesamten E-Commerce-Umsatzes im Einzelhandel ausmachen wird, was die Bedeutung der mobilen Optimierung unterstreicht. Die erfolgreichsten Umsetzungen erkennen, dass mobiles Einkaufen nicht einfach nur ein Desktop-Einkauf auf einem kleineren Bildschirm ist - es stellt ein grundlegend anderes Interaktionsmodell dar, das eine spezielle UX-Überlegung erfordert.

Dieser Mobile-First-Ansatz gilt auch für die Erstellung von Inhalten. Social-Commerce-Inhalte, die für die vertikale Anzeige optimiert, für Umgebungen ohne Ton konzipiert und für kurze Interaktionssitzungen formatiert sind, schneiden durchweg besser ab als Inhalte, die ursprünglich für andere Kanäle erstellt wurden.

Nahtlose Integration von Zahlungen

Reibungsverluste bei der Bezahlung sind nach wie vor eines der größten Hindernisse für die Konversion im Social Commerce. Die Plattformen haben darauf reagiert, indem sie die Zahlungsoptionen erweitert und die Checkout-Prozesse vereinfacht haben, um Kaufabbrüche zu minimieren.

Die Integration von digitalen Geldbörsen, Sofort-Kaufen-Zahlungsdiensten und Ein-Klick-Einkaufsmöglichkeiten direkt im sozialen Umfeld hat die Reibungsverluste bei Transaktionen deutlich verringert. Ebenso trägt die Ausweitung der akzeptierten Zahlungsmethoden dazu bei, die unterschiedlichen Präferenzen der Verbraucher in verschiedenen Bevölkerungsgruppen und Regionen zu berücksichtigen.

Zukünftig werden aufkommende Zahlungsinnovationen wie Kryptowährungsoptionen und biometrische Authentifizierung das Kauferlebnis weiter vereinfachen. Diese Fortschritte werden besonders wichtig sein, wenn sich der soziale Handel auf höherwertige Kategorien ausweitet, in denen die Sicherheit der Zahlungen eine größere Rolle spielt. Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass für viele Verbraucherinnen und Verbraucher das sicherste und vertrauenswürdigste Einkaufserlebnis nach wie vor auf den Websites der etablierten Einzelhändler zu finden ist.

Wie kannst du mit Skai die Zukunft des Social Commerce gestalten?

• Bringt Daten, Ausführung und Messung über geschlossene Plattformen hinweg zusammen.
• Da sich Social Commerce in Plattform-interne Checkouts und Social-to-Retailer-Prozesse aufteilt, kommt es auf den Überblick über das Gesamtbild an – also über Kreativität, Zielgruppen und Ergebnisse – über alle Kanäle hinweg. Die nachhaltigsten Strategien konzentrieren sich auf Erkenntnisse, koordinieren Budgets und optimieren in Richtung Inkrementalität und Lifetime Value, anstatt sich auf isolierte Plattformkennzahlen zu stützen.

Um in der schnell verändernden Social-Commerce-Welt klar zu kommen, braucht man coole Tools, die verstreute Daten zusammenbringen, die Umsetzung vereinfachen und die tatsächlichen Auswirkungen auf das Geschäft messen.Die Omnichannel-Plattform Skaimacht Schluss mit dem komplizierten Management von Kampagnen über verschiedene geschlossene Plattformen hinweg und bietet einen Überblick über die Performance in Retail Media, Paid Social und anderen wichtigen Kanälen.

Unsere einheitliche Lösung hilft Marken, ihre Ergebnisse in beiden Transaktionspfaden des Social Commerce zu maximieren: plattformintegriertes Checkout und Social-to-Retailer-Journeys. Durch die Verbindung der Werbestrategie über diese sich ergänzenden Ansätze hinweg Skai Marken Skai , nahtlose Kundenerlebnisse zu schaffen und gleichzeitig wertvolle First-Party-Daten zu erfassen, die eine kontinuierliche Optimierung ermöglichen.

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FAQ

Wie wird der Social Commerce in den nächsten fünf Jahren aussehen?

Social Commerce wird durch erweiterte AR/VR-Funktionen, eine ausgefeiltere KI-gesteuerte Personalisierung und eine tiefere Integration von Inhalten und Handel immer immersiver werden. Das Einkaufserlebnis wird sich weiter entwickeln, indem Plattformen flexiblere Abwicklungsoptionen und Zahlungsmethoden anbieten, um verbleibende Reibungspunkte zu reduzieren.

Welche demografischen Gruppen werden das zukünftige Wachstum des Social Commerce vorantreiben?

Während die Generation Z und die Millennials derzeit mehr als 70 % der Social Buyer ausmachen, wird das Wachstum mit zunehmender Reife der Plattformen über alle Bevölkerungsgruppen hinweg zunehmen. Die Generation Z wird bis 2029 weiterhin die stärkste Wachstumsrate aufweisen, aber auch die Generation X sogar die Babyboomer werden zunehmend soziale Netzwerke nutzen, insbesondere auf Plattformen, die ihrem Nutzungsverhalten entsprechen.

Wie wird sich KI auf die Zukunft des Social Commerce auswirken?

KI wird den Social Commerce durch verbesserte Personalisierung, visuelle Erkennungstechnologien, die jedes Bild kaufbar machen, und dialogorientierte Einkaufsassistenten, die eine natürlichere Beratung bieten, verändern. Diese Technologien werden das Entdecken intuitiver machen und gleichzeitig die Konversionsraten durch kontextbezogene Empfehlungen verbessern.

Welche Kennzahlen sind für den zukünftigen Erfolg von Social Commerce am wichtigsten?

Mit zunehmender Reife des Social Commerce wird sich die Messung über plattformspezifische Kennzahlen hinaus entwickeln und sich auf die tatsächliche Inkrementalität und den Customer Lifetime Value konzentrieren. Die plattformübergreifende Attribution wird immer wichtiger, da sich die Customer Journey über mehrere Umgebungen erstreckt. Dies erfordert ausgefeilte Messansätze, die das soziale Engagement mit den Geschäftsergebnissen an digitalen und physischen Berührungspunkten verbinden.

Glossar

Social Commerce: Das ist, wenn der Kauf durch Inhalte, Creator und native Shopping-Features auf Social-Media-Plattformen beeinflusst oder abgeschlossen wird.
Native Checkout: Ein Kaufprozess innerhalb einer Plattform, bei dem die Nutzer die Zahlung abschließen, ohne die App zu verlassen.
Social-to-Retailer Journey: Ein Weg, bei dem soziale Medien die Entdeckung fördern, der Kauf aber auf der Website eines Einzelhändlers oder einer Marke stattfindet.
Shoppable Content: Beiträge oder Videos mit Produkt-Tags/Links, die es den Zuschauern ermöglichen, sofort zu handeln, während sie sich damit beschäftigen.
User-Generated Content (UGC): Von Kunden erstellte Medien (Bewertungen, Demos, Fotos), die als sozialer Beweis genutzt werden, um die Conversion zu verbessern.
Creator/Influencer-Commerce: Verkäufe, die von vertrauenswürdigen Creators durch Empfehlungen, Demos und kuratierte Produktauswahlen generiert werden.
Inkrementalität: Der Anstieg, der ohne die Marketingpräsenz nicht passiert wäre – wird genutzt, um „zugeschrieben” von „verursacht” zu unterscheiden.
Clean Room: Eine datenschutzsichere Umgebung für die Analyse von Daten verschiedener Parteien, ohne dass Rohdaten auf Benutzerebene geteilt werden.
Attribution: Regeln/Modelle, die Ergebnisse (Verkäufe, Leads) über verschiedene Touchpoints in der Customer Journey hinweg zuordnen.
Visuelle Suche: Suche anhand von Bildern statt Keywords, bei der Produkte mit dem abgeglichen werden, was Käufer sehen.
Empfehlungsmaschine: Maschinelles Lernen, das vorhersagt, womit sich ein Käufer am ehesten beschäftigen oder was er als Nächstes kaufen wird.
Conversational Commerce: Unterstützung und Beratung beim Einkaufen durch Chatbots oder messagingbasierte Assistenten.