In einer Umfrage Anfang des Jahres nannten Vermarkter Facebook als den Werbekanal, der den höchsten Return-on-Investment (ROI) liefert.
Der Grund, warum Facebook-Werbung so gut funktioniert, ist das tiefe Verständnis von 
was jede/r der über 2 Milliarden Nutzer/innen auf der Grundlage ihrer/seiner Interessen und Verhaltensweisen relevant finden könnte. Mithilfe dieser Erkenntnisse über das Facebook-Publikum kann die Anzeigenplattform hochrelevante Anzeigen für die Nutzerinnen und Nutzer bereitstellen - nicht nur auf Facebook und Instagram, sondern für jeden Web-Publisher, der Teil des Facebook Audience Network ist.
Das Facebook-Zielgruppen-Targeting bietet viele Attribute und demografische Optionen, und die Art und Weise, wie Vermarkter zielgruppengerechte Zielgruppen segmentieren und aufbauen, ist eine Schlüsselkomponente, um diesen ROI zu erschließen. Indem sie die Nutzer strategisch in optimale Gruppen einteilen, können Marketer die aussagekräftigsten und wirkungsvollsten Werbetexte mit den einzelnen Zielgruppen verknüpfen, um Klicks, Engagement und letztendlich Konversionen zu erzielen.
Tatsächlich könnte die Art und Weise, wie ein Vermarkter sein Facebook-Publikum segmentiert, einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg von Social Advertising sein.
Eine der besten Möglichkeiten, Einblicke in dein Facebook-Publikum zu erhalten, ist die Nutzung von Facebook Audience Insights (FAI). Dieses kostenlose Tool zeigt dir aggregierte Informationen für drei Hauptgruppen an: Personen, die mit deiner Seite verbunden sind, alle Facebook-Nutzer und die Personen in deinen benutzerdefinierten Zielgruppen.
Facebook Audience Insights ist eine wahre Fundgrube an wertvollen Informationen, die du nutzen kannst, um so viel über diese Facebook-Zielgruppen zu erfahren und dann deine Zielgruppen anhand dieser Informationen zu segmentieren.
5 Wege, deine Facebook-Zielgruppen zu segmentieren
Im Folgenden findest du fünf Facebook-Zielgruppensegmente, die du als Teil deiner Kernzielgruppe verwenden solltest. Nach der Segmentierung kannst du die Budgets auf Zielgruppenebene steuern und maßgeschneiderte Anzeigensets mit Nachrichten und Angeboten erstellen, die für die spezifischen Facebook-Nutzer/innen, die du ansprichst, äußerst relevant sind.
Facebook Audiences Segment 1 - Custom Audiences für Kunden vs. Nicht-Kunden
Wenn du deine CRM-Daten hochlädst, kannst du dein Facebook-Publikum in Personen unterteilen, die bereits bei dir gekauft haben und solche, die noch nicht bei dir gekauft haben. Unabhängig von anderen Merkmalen sind Menschen, die bereits deine Kunden sind, deine besten Interessenten. 70 % der Unternehmen sagen, dass es billiger ist, einen Kunden zu halten als einen zu gewinnen. Bei Kunden kannst du den mittleren und unteren Trichter mit deiner Botschaft überspringen, da die Bekanntheit auf oberster Ebene bereits vorhanden ist.
Für Nicht-Kunden musst du auf jeden Fall in den oberen Teil des Trichters investieren. Wenn es stimmt, dass es billiger ist, deine bestehenden Kunden zu halten, dann ist die Gewinnung von "Netto-Neukunden" ein wertvoller Weg, um sie in die effizientere Kundengruppe zu bringen. Biete Menschen, die bisher noch nicht bei dir gekauft haben, eine kostengünstige Möglichkeit, das Eis zu brechen, damit du später auf dieser Beziehung aufbauen kannst. Einzelhändler setzen zum Beispiel oft eine Loss-Leader-Strategie und verkaufen Produkte zum Selbstkostenpreis oder sogar unter dem Selbstkostenpreis, um Kunden zu gewinnen und den Verlust mit den anderen verkauften Produkten auszugleichen.
Facebook Audiences Segment #2 - Retargeting nach Trichterstufe
Wenn du weißt, wo sich ein Facebook-Nutzer im Kaufprozess befindet, kannst du ihn mit den wirkungsvollsten Werbemitteln ansprechen, um ihn im Trichter weiterzubringen. Es gibt mehrere Möglichkeiten, diese Informationen zu ermitteln. Eine davon ist die Art der Nachricht, auf die sie reagiert haben. War es eine Top-Funnel-Anzeige, eine Middle-Funnel-Anzeige oder eine Bottom-Funnel-Anzeige? Wenn jemand zum Beispiel auf deine Awareness-Kampagnen anspricht, befindet er sich vielleicht noch im oberen Trichter und du solltest mit ihm auf dieser Ebene "reden".
Eine andere Methode, um festzustellen, in welchem Teil des Trichters sich ein Nutzer befindet, ist, welche Seiten er auf deiner Website besucht hat. Wenn sie nicht allzu tief in deine Website eingedrungen sind, schauen sie sich wahrscheinlich nur um. Wenn sie auf die Detailseiten gegangen sind und sich Produktvideos angesehen haben, sind sie wahrscheinlich gerade dabei, tiefer zu recherchieren und befinden sich in der Mitte. Wenn sie jedoch die Kaufseiten erreicht und sogar mit dem Bezahlvorgang begonnen haben, kannst du sicher sein, dass sie sich am Ende des Trichters befinden. Nutze das Facebook Audience Retargeting und die passenden Werbemittel, um sie zur Konversion zu bewegen.
Facebook Zielgruppen Segment #3 - Kampagnenziel
Die meisten Unternehmen haben eine Reihe von Zielen, die sie mit ihren Facebook-Werbeinvestitionen erreichen wollen. Praktiker/innen können Kampagnen nach Zielen wie Traffic, Conversion, Reichweite und Häufigkeit, App-Installationen, Videoaufrufe und mehr erstellen. Eine der besten Möglichkeiten ist es, deine Zielgruppen zu segmentieren, um die Personen anzusprechen, die am ehesten die gewünschte Aktion ausführen werden.
Eine App-Installationskampagne wäre zum Beispiel am besten für Nutzer geeignet, die bereits ein mobiles Gerät besitzen - und wenn die App nur für iOS oder nur für Android ist, kannst du mit Facebook auch nur Nutzer auf diesen Betriebssystemen ansprechen. Traffic-Kampagnen richten sich am besten an breite Zielgruppen, damit du die effizientesten Kosten pro Klick erzielst. Wenn du Reichweiten- und Frequenzkampagnen durchführst, konzentrierst du dich wahrscheinlich auf eine bestimmte Zielgruppe, also sollte dein Targeting dies widerspiegeln.
Facebook-Zielgruppen Segment #4 - Zielgruppen nach Generation
Wie du vielleicht schon im Skai gelesen hast: Der endgültige Leitfaden: Marketing für Generationen, Jede der wichtigsten Altersgruppen von heute (Gen Z, Millenials, Gen X, Baby Boomers) denkt und handelt etwas anders als die anderen. Diese Unterschiede zu verstehen, ist für Werbetreibende wichtig, denn bestimmte Botschaften können für einige Gruppen sehr wirkungsvoll sein, während sie für andere völlig unpassend sind.
Die Babyboomer sind zum Beispiel vielleicht nicht ganz auf dem Laufenden, was den neuesten Slang angeht, während die Generation Z ihre Memes liebt. Millennials sind in der Regel sehr aufgeschlossen für die aktuellen gesellschaftlichen Themen, während sich die Generation X eher auf ihr eigenes Leben und ihre Entscheidungen konzentriert. Die Bilder, der Text und natürlich die Aufrufe zum Handeln sollten je nach Zielgruppe variieren. Wenn dein wichtigstes Facebook-Publikum nur zu einer dieser Gruppen gehört - wie z.B. bei den Hochschulen, die sich an die Generation Z wenden -, dann hast du wahrscheinlich schon die richtigen Botschaften für diese Gruppe verwendet. Wenn du jedoch mehrere Generationen auf Facebook ansprichst (z. B. für Dinge, die jeder benutzt, wie Kaffee, Autos und Gewürze), dann solltest du deine Kampagnen aufteilen, damit deine Anzeigen auf die jeweilige Zielgruppe zugeschnitten sind.
Lade den kostenlosen Skai herunter, um mehr über das Marketing für Generationen zu erfahren.
Facebook-Zielgruppen Segment #5 - Zielgruppen nach Lebensereignissen
Vor einigen Jahren veröffentlichte Google einige wichtige Forschungsergebnisse über Mikro-Momente und wie Vermarkter über ihre Zielgruppe in Bezug auf das, was sie gerade tut, nachdenken sollten. gerade jetzt. Google identifizierte 4 wichtige Mikro-Moment-Aktivitäten, wenn jemand auf seinem Mobilgerät sucht:
- Ich möchte wissen Momente
- Ich möchte gehen Momente
- Ich möchte machen Momente
- Ich möchte kaufen Momente
Da Google das Suchmarketing dominiert, können Vermarkter die Menschen erreichen, wenn sie nach diesen Informationen suchen. Aber auch Facebook-Vermarkter können sich diese Art der Zielgruppenerreichung zunutze machen.
Wenn du deine Suchkampagnen nach diesen vier Mikro-Moment-Kategorien mit ihren eigenen Zielseiten strukturierst, können Facebook-Vermarkter die einzelnen Zielseiten dieser Kampagnen verpixeln, damit sie diese Personen mit sozialer Werbung und ähnlichen Botschaften erneut ansprechen können. Du kannst diese Retargeting-Pools sogar so einstellen, dass sie nach ein oder zwei Tagen ablaufen, damit du nur Personen ansprichst, die sich in diesen Mikro-Momenten befinden. So kannst du kanalübergreifende Signale nutzen und das, was du über ihr Suchverhalten weißt, dazu verwenden, sie besser zu verstehen und in den sozialen Netzwerken anzusprechen.
Einblicke in die Facebook-Zielgruppen und erstklassiges Kampagnenmanagement
Skai Social ist die führende Plattform für Social Marketer in Unternehmen, die mit ihren Facebook- und Instagram-Kampagnen die größtmögliche Leistung erzielen wollen. Und in der nächsten Ära des Marketings werden Social Advertiser, die über die richtigen Informationen verfügen, in der Lage sein, die besten datengesteuerten Entscheidungen für die Verwaltung ihrer Programme zu treffen.
Skai Social ist ein Pionier Total Social Intelligence-eine Philosophie, die unseren Fahrplan und unsere Innovationen bestimmt, um Social Marketern dabei zu helfen, die besten Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was in ihren Programmen funktioniert und was nicht.
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