Les données relatives aux biens de consommation après la pandémie ont connu un changement majeur.
Lorsque les consommateurs ont commencé à faire des achats en ligne pendant la pandémie, nombre d'entre eux ont adopté des stratégies hybrides associant achats en ligne et en magasin. De même, l'analyse des données relatives aux biens de consommation a évolué. Voici quelques analyses clés pour mettre à jour vos stratégies d'analyse des biens de consommation. stratégies d'analyse des biens de consommation pour suivre l'évolution du comportement des clients.
Analyse du commerce de détail
L'analyse de la vente au détail est un type d'analyse des biens de consommation axé sur le suivi et la surveillance des détaillants en ligne de votre marque. L'analyse de la vente au détail permet également de suivre les détaillants de vos concurrents.
Ces deux types de suivi sont importants car une grande partie des stratégies d'analyse des biens de consommation vise généralement à garantir que les spécialistes du marketing sont en mesure de réagir à un marché qui évolue rapidement, d'autant plus que de plus en plus de consommateurs ont adopté des modèles d'achat hybrides pour les achats post-Covid.
En s'assurant que les bonnes stratégies d'analyse de la vente au détail sont en place, les détaillants sont mieux à même de prédire les tendances bien avant leurs concurrents et de tirer parti de ces informations immédiatement lorsqu'elles sont les plus pertinentes, plutôt que d'essayer de prendre le train en marche une fois que la tendance a déjà commencé.
Une autre pièce importante du puzzle de l'analyse du commerce de détail est le suivi du "rayon numérique". Le rayon numérique est un terme utilisé pour décrire la sélection parfois écrasante de produits qui apparaissent lors d'une recherche en ligne typique. Dans un environnement de vente au détail traditionnel, les choix sont plus ou moins limités aux produits disponibles en rayon.
Le rayon numérique est virtuellement illimité et il est essentiel de comprendre où se situe votre produit par rapport à d'autres produits similaires, selon Oshiya Savur, responsable du marketing et de l'éducation aux États-Unis, division luxe chez Revlon, qui explique que Revlon : "consacre beaucoup de temps à la gestion des conflits entre les canaux, qu'il s'agisse de gérer les stocks provenant de vendeurs du marché gris ou de gérer l'impact de l'alignement des prix entre les vendeurs du marché gris et les vendeurs du marché gris. l'impact de l'harmonisation des prix entre les détaillants lors d'événements tels que le Prime Day.
Les éléments importants à prendre en compte en matière d'analyse du commerce de détail sont la comparaison des prix, les ventes et le trafic, les performances des articles du catalogue, la veille concurrentielle (telle que la part de voix), l'exécution des commandes et le suivi de la politique.
Données marketing
Bien que la catégorie "données marketing" en relation avec les stratégies d'analyse des biens de consommation puisse sembler un peu vague, les données marketing se réfèrent plus spécifiquement au type de données qui concernent les informations sur les performances dérivées des pratiques publicitaires d'une marque.
Alors que le mix média se déplace de plus en plus vers les canaux numériques, les stratégies d'analyse des données des consommateurs doivent également se concentrer de plus en plus sur la publicité de performance, plutôt que de simplement donner la priorité au marketing de marque qui a traditionnellement été la préoccupation principale des médias numériques. Armés de données marketing autour de l'analyse de la publicité, les marqueurs peuvent prendre des décisions mieux informées.
Voici quelques-uns des éléments les plus importants des données marketing :
L'engagement médiatique, qui se rapporte à des éléments tels que les clics, les partages et l'ouverture des courriels. Coûts publicitaires : il s'agit de tous les coûts liés à la diffusion d'une publicité, du coût par clic au coût par engagement, en passant par le budget global.
Analyse de la combinaison des médias, telle que l'impact en ligne/hors ligne de la publicité, et mesure de la performance cross-canal.
Les études de marque, c'est-à-dire l'obtention d'une bonne mesure de l'opinion des consommateurs à l'égard d'une marque à chaque campagne publicitaire, y compris la mesure de la mémorisation de la marque et de l'impact de la publicité.
Les données sur les mots clés, ce type de données, relèvent également de cette catégorie et englobent des éléments tels que les rapports sur les requêtes de mots clés, ainsi que les avantages et les fonctions que les consommateurs semblent rechercher.
Connaissance du client
La dernière pièce du puzzle des meilleures stratégies d'analyse des biens de consommation provient de l'obtention d'informations sur vos clients (ou clients potentiels) eux-mêmes. La pandémie a fait des consommateurs de commerce électronique des groupes assez improbables. En fait, en 2020, des rapports ont révélé que 61,2 % des baby-boomers prévoyaient de faire leurs achats par voie numériquece qui représente une augmentation pour ce groupe, même si ce chiffre reste inférieur à celui des X la génération X et des milléniaux qui ont adopté le commerce électronique. Et ces nouveaux clients du commerce électronique ou hybrides attendent des expériences efficaces, qu'ils fassent leurs achats en ligne ou en magasin.
Une étude récente intitulée Les lacunes de l'expérience client par Harris a révélé que "53 % des consommateurs interrogés ont déclaré attendre d'une marque qu'elle connaisse leurs habitudes d'achat et leurs préférences et qu'elle soit capable d'anticiper leurs besoins". leurs besoins. Le parcours d'achat fluide et omnicanal est là, et à moins qu'une marque ne montre à un client qu'elle se soucie de lui à chaque étape d'un parcours dynamique, le client peut avoir changé de marque au moment où le dernier kilomètre, si important, entre en jeu".
Le suivi des données sur les consommateurs consiste à découvrir leurs habitudes d'achat afin de mieux les servir, quel que soit l'endroit où une marque les rencontre. Parmi les éléments essentiels à mesurer lors de la collecte d'informations sur les consommateurs figurent les données démographiques, l'étape de la vie, l'historique des achats, les comportements, la valeur à vie, les préférences en matière de médias et les réactions positives ou négatives des consommateurs sur les médias sociaux, dans les avis et dans les sections réservées aux commentaires.
Bien entendu, l'analyse des données dans le secteur des biens de consommation ne doit pas nécessairement réinventer la roue. L'analyse des biens de consommation dans une ère post-pandémique consiste davantage à s'assurer que les moyens par lesquels votre marque a toujours placé les clients au premier plan répondent toujours à leurs besoins cette année et au-delà.
Les fabricants de produits de grande consommation font confiance à la Skai pour leurs stratégies d'analyse des biens de consommation afin d'assurer le succès de leur publicité.
Skai permet aux plus grandes marques et agences du monde entier, tous secteurs confondus, de gérer des campagnes de marketing numérique omnicanal. Notre plateforme de marketing omnicanal comprend des solutions pour le retail media, le paid search, le paid social et l'app marketing. Nous vous maintiendrons à la pointe de l'évolution numérique avec des données et des insights, une exécution marketing et des outils de mesure qui fonctionnent ensemble pour stimuler une croissance puissante de la marque.
Parmi les résultats obtenus par les clients, on peut citer
- Augmentation de 461% du ROAS des publicités Amazon et augmentation de 57% du trafic des pages pour Bondi Sands
- Augmentation de 280% du nombre d'installations pour DraftKings
- Augmentation de 10 % des ouvertures de nouveaux comptes pour la Banque Royale du Canada
- Augmentation de 756 % des conversions pour le New York Magazine
- Augmentation de 600% des prospects Facebook pour Inova
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter pour planifier une brève démonstration dès aujourd'hui!
Plus de détails
