Im Jahr 2020, auf dem Höhepunkt der Pandemie, wendeten sich mehr Kunden als je zuvor dem E-Commerce zu, um alles von Lebensmitteln bis zu Haushaltswaren zu kaufen. Für die Vermarkter von Konsumgütern bedeutete das, dass sie ihre Werbebudgets umstellen mussten, um die Verbraucher dort zu treffen, wo sie sich aufhielten.
Und auch wenn immer mehr stationäre Geschäfte wieder in Betrieb sind, ist das Interesse der Verbraucher am E-Commerce ungebrochen. Für CPG-Vermarkter, die in den digitalen Werberaum einsteigen, ist das Sammeln von Commerce Intelligence - wichtige Informationen über die eigene Marke und die der Konkurrenz - das Geheimnis für den Erfolg von Online-Werbung.
Was ist Commerce Intelligence?
Commerce Intelligence ist der Prozess des Sammelns, Analysierens und Verteilens von Daten und Informationen mit relevanter künstlicher Intelligenz in Bezug auf bestimmte Produkte, Kunden und Wettbewerber sowie das eigentliche Geschäft.
Commerce Intelligence wird oft von großen Unternehmen mit dem Ziel eingesetzt, ein organisierten Nachrichtensystems und haben oft spezielle Abteilungen, die sich mit diesem Bereich befassen, während kleine Unternehmen diese Erkenntnisse wahrscheinlich selbst aufbauen. Ziel ist es, ein personalisiertes Erlebnis zu schaffen und die Einnahmen aus jeder Besuchersitzung.
Hier sind 6 Arten von Commerce Intelligence, die digitale Vermarkter brauchen
1. Preisvergleich
Eines der wichtigsten Elemente der Handelsintelligenz für die Maximierung der Marketingrendite im E-Commerce ist das Abwägen der Werbekosten mit den Produktmargen und dem Preis. Diese Art von Handelsintelligenz ist ein wichtiger Faktor für den Gewinn und wird dadurch definiert, dass der Preis, den ein Vermarkter für die Werbung eines bestimmten Produkts zu zahlen bereit ist, von der Marge dieses Produkts abhängt.
Um Daten für einen Preisvergleich zu sammeln, solltest du die Preise auf verschiedenen Websites auswerten, einschließlich historischer Daten. Achte auf Produktunterschiede, die sich auf den Preis auswirken können, z. B. ob es sich um neue oder gebrauchte Produkte, Größen, Mengen und Aktionspreise handelt. Achte genau auf die Kurven von Angebot und Nachfrage.
2. Verkäufe und Verkehr
Informationen über die Verkäufe und den Verkehr im Handel sind wichtig für die Vorhersage und Planung von Saisonzeiten und Werbeaktionen. Es ist wichtig, diesen Zeiten mit den richtigen Angeboten und Marketingprogrammen voraus zu sein. Sei deinen Konkurrenten einen Schritt voraus, indem du Verkaufstrends vor ihnen aufgreifst und sie durch Werbung zu frühen Käufen animierst.
Es gibt einige Möglichkeiten, Informationen über Umsatz und Verkehr zu sammeln:
- Überwachung der Verkäufe in nahezu Echtzeit
- Erfassen des durchschnittlichen Bestellwerts
- Schätzung des Verkehrs auf Produktseiten und Markenshops
- Verfolgung der Leistung von Werbeaktionen
- Die Auswirkungen von Cross-Items und die Kannibalisierung von Angeboten verstehen
- Sammeln von Daten zum Warenkorbabbruch
3. Katalog
Um ein detailliertes Verständnis dafür zu entwickeln, wie jedes Produkt auf der Grundlage des Werbeeinflusses abschneidet, und um das Budget entsprechend zu verteilen, solltest du auf die Katalogintelligenz achten. Die Katalogintelligenz ergibt sich aus der Analyse der Leistung auf Produkt- und Sortimentsebene und dem Verständnis von Trends über Produkt- und Sortimentsmerkmale hinweg.
Wenn ein Bekleidungshändler zum Beispiel feststellt, dass 75 Prozent der verkauften T-Shirts einen V-Ausschnitt haben, ist das eine wichtige Information für den Katalog.
4. Competitive Intelligence
Das Sammeln von Wettbewerbsinformationen ist eine hervorragende Möglichkeit, um Werbelücken zu finden und auszunutzen, in denen du deine Konkurrenten schlägst, und gleichzeitig herauszufinden, wo sie dich schlagen, um diese Lücken mit Marketing zu füllen. Schau dir die Share-of-Voice-Metriken an, um die Keyword-Rankings nach Unternehmen zu verstehen.
Achte genau auf die Preise, Verkäufe und Besucherzahlen der Wettbewerber und achte besonders auf den Zeitpunkt und die Rabatte von Werbeaktionen der Wettbewerber. Achte außerdem auf die Bewegungen in den Katalogen der Konkurrenten, einschließlich der hinzugefügten, entfernten und nicht mehr vorrätigen Produkte.
5. Erfüllung
Die Auftragsabwicklung ist ein wichtiger Teil der Handelsintelligenz, um Loyalität aufzubauen und positive Bewertungen zu erhalten, die dir helfen, im digitalen Regal hervorzustechen. Achte darauf, dass die Werbung nicht auf vergriffene Artikel (oder längere als die erwarteten Versandzeiten) hinweist, denn das würde das Budget verschwenden.
Behalte auch die geschätzten Versandzeiten im Auge, insbesondere angesichts der jüngsten Probleme in der Lieferkette, sowie die Lieferzeiten. Behalte auch im Auge, welche Bestellungen storniert oder zurückgeschickt werden, und achte dabei besonders auf die Gründe für diese Aktionen.
6. Überwachung der Politik
Die Überwachung von Richtlinien ist ein intelligentes Mittel, um den ROI für Werbung zu maximieren, indem du unrechtmäßige Konkurrenz ausschaltest. Um sicherzugehen, dass deine Konkurrenz legitim ist, identifiziere unzulässige Verkäufer, indem du bestimmte Einzelhändler benennst, die gegen Mindestpreisvereinbarungen und andere Regeln verstoßen, sowie Probleme in den Werbemitteln der Einzelhändler.
Für CPG-Vermarkter geht es bei digitaler Werbung nicht darum, härter zu arbeiten, sondern intelligenter mit der richtigen Commerce Intelligence.
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