Responsable de la réussite client - Médias de détail

Prêt à faire passer votre carrière au niveau supérieur ?

Skai (anciennement Kenshoo) recherche les meilleurs et les plus brillants pour rejoindre notre équipe en pleine croissance.

Nous sommes fiers de notre logiciel de marketing digital de pointe, mais nous sommes encore plus fiers de ceux qui le développent. C'est là que vous intervenez !

But:            

Le responsable de la réussite client des médias de détail (CSM) est chargé de superviser toutes les facettes de l'utilisation des médias par les clients. Skai Plateforme de gestion des médias de vente au détail. Le CSM est responsable de la satisfaction des clients et de leur capacité à tirer parti de leurs ressources. Skai Retail Media pour générer un retour sur investissement pour les initiatives de marketing des médias de détail.

Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en gestion de projet, d'excellentes références techniques, de solides compétences générales, une connaissance pratique des médias, une expérience pratique de la mise en œuvre d'Amazon, Walmart, Target, Criteo, Citrus Ads et/ou d'autres campagnes de marketing Retail Media et, surtout, une approche consultative pour répondre aux besoins des clients. 

Fonctions et responsabilités :

• Travailler pour fidéliser la clientèle et identifier les opportunités de croissance commerciale
• Assurer la formation initiale et continue des clients pour leur permettre d'utiliser efficacement la plateforme Skai .
• Assister les clients dans la mise en œuvre et l'utilisation de base de Skai produits
• Fournir un support technique et les meilleures pratiques et stratégies de marketing des médias de détail sur Amazon, Walmart, Target, Instacart et d'autres détaillants via Criteo et Citrus Ads
• Communiquer régulièrement avec le client pour évaluer sa satisfaction
• Capacité à comprendre les objectifs commerciaux du client, à anticiper les besoins futurs et à aider à déterminer la solution idéale
• Collaborez étroitement avec le développement de produits, les ventes, la gestion des comptes techniques et les responsables du secteur pour stimuler l'innovation de la plateforme et saisir les opportunités du marché.
• Travailler en partenariat avec les directeurs de la réussite des clients de Skai pour établir activement des relations avec les partenaires clients.
• Dynamisé par la résolution de problèmes et la recherche d'opportunités pour assurer la réussite des clients
• Veiller à ce que les attentes des clients soient dépassées !

Skai Exigences:

• Passion et dévouement
• Désir d'être le meilleur
• Capacité à travailler à la fois de manière indépendante et au sein d'une équipe
• Solides compétences en matière de communication interpersonnelle - à l'écrit et à l'oral
• Expérience avérée en résolution de problèmes
• Axé sur les résultats

Exigences du poste :

• BA ou BS
• Expérience pratique de la mise en œuvre et de la gestion de campagnes marketing sur Amazon. Une expérience supplémentaire chez Walmart, Target ou Instacart est un plus.
• Capacité à comprendre les analyses marketing de base d'Amazon et d'autres médias de vente au détail
• Capacité à effectuer des audits détaillés des clients afin d'identifier leurs besoins ou les lacunes dans le flux de travail.
• 2 ans d'expérience ou plus dans le domaine des services aux clients et/ou de la gestion de projets techniques
• Capacité à s'épanouir dans un environnement rapide avec des délais serrés
• Capacité à recueillir les commentaires des clients pour aider à orienter les améliorations continues pour le Skai Plateforme de commerce électronique
• Compétences exceptionnelles en matière de communication et de gestion de projet organisée
• Expérience de la collaboration avec une équipe à la fois locale et virtuelle
• Organisé et méthodique, avec d'excellentes compétences en matière de gestion du temps
• Expérience en agence média préférée 
• Skai Expérience en médias de détail ou autre plateforme de médias de détail préférée
• Capacité à voyager occasionnellement
• Microsoft Excel et une autre expérience technique de base avec du code tel que JavaScript et HTML est un plus.

La fourchette salariale pour ce poste est de 80 000 $ à 95 000 $. Le salaire réel variera en fonction de l'expérience, des compétences et des aptitudes du candidat, ainsi que des conditions d'équité interne et des données du marché. Ce poste donne droit à une prime supplémentaire ; tous les détails seront fournis lors du processus de recrutement.

En savoir plus sur nous :

L'entreprise propose une technologie publicitaire de pointe sur les canaux médiatiques les plus efficaces et les plus rentables, ainsi qu'un ensemble de solutions de planification et de mesure fondées sur des données, afin de compléter et de maximiser le retour sur investissement de nos solutions.

Fondée en 2006, nous sommes une organisation florissante, dotée d'une culture de startup unique et dynamique, d'un incroyable palmarès et d'un avenir prometteur !

Nous sommes des hybrides pour le long terme - avec une bonne combinaison de travail à la maison et au bureau, des membres de l'équipe passionnés et diversifiés, et une culture d'entreprise dynamique.

Chez Skai™, nous offrons une couverture médicale complète, un système d'épargne-retraite abondé par l'employeur et de généreux congés payés. Plus important encore, nous offrons tout ce qui fait de Skai™ un lieu idéal pour développer votre potentiel, tant sur le plan professionnel que personnel. De plus, vous bénéficierez également de :

• Couverture des soins dentaires et de l'optique
• Programme d'options sur actions pour les employés
• Politique généreuse de congés familiaux rémunérés
• Modèle de travail hybride flexible
• Assurance vie et invalidité à court/long terme
• Allocation de développement professionnel
• Programmes de diversité et d'inclusion
• Avantages liés aux déplacements domicile-travail
• Adhésion au ClassPass
• Bénévolat et opportunités communautaires
• Programme d'aide aux employés
• Événements sociaux parrainés par l'entreprise
• Déjeuners au bureau et cuisine entièrement approvisionnée

L'égalité des chances en matière d'emploi :

Skai™, Inc. souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous encourageons et recherchons vivement les candidatures de femmes, de personnes de couleur, de personnes bilingues et biculturelles, ainsi que de membres des communautés lesbienne, gay, bisexuelle et transgenre. Les candidats ne doivent subir aucune discrimination fondée sur leur origine ethnique, leur religion, leur sexe, leur origine nationale, leur appartenance ethnique, leur âge, leur handicap, leur affiliation politique, leur orientation sexuelle, leur identité de genre, leur couleur de peau, leur état civil ou leur état de santé, y compris le syndrome d'immunodéficience acquise (SIDA) et les maladies liées au SIDA. Conformément à l'ordonnance de San Francisco sur l'égalité des chances, nous encourageons et examinerons les candidatures des candidats qualifiés ayant un casier judiciaire.