Über die Position

Bist du bereit, deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben?

 

Skai (ehemals Kenshoo) ist auf der Suche nach den besten und klügsten Köpfen zur Verstärkung unseres schnell wachsenden Teams.

Wir sind stolz auf unsere branchenführende digitale Marketingsoftware, aber noch stolzer sind wir auf die Menschen dahinter. Und genau da kommen Sie ins Spiel!

 

Zweck:            

Der Retail Media Client Success Manager (CSM) ist verantwortlich für die Überwachung aller Aspekte der Kundennutzung des Skai Retail Media Management-Plattform. Der CSM ist letztendlich verantwortlich für die Kundenzufriedenheit und die Fähigkeit, Skai Retail Media zur Steigerung des ROI für Retail Media-Marketinginitiativen.


Der ideale Kandidat verfügt über hervorragende Projektmanagementfähigkeiten, ausgezeichnete technische Qualifikationen, ausgeprägte Soft Skills, praktische Kenntnisse im Medienbereich, praktische Erfahrung bei der Umsetzung von Marketingkampagnen für Amazon, Walmart, Target, Criteo, Citrus Ads und/oder andere Retail Media und, was am wichtigsten ist, über einen beratenden Ansatz bei der Erfüllung der Kundenbedürfnisse. 

 

Aufgaben und Zuständigkeiten:

  • Arbeiten Sie daran, die Kundenbindung zu stärken und Geschäftswachstumsmöglichkeiten zu identifizieren
  • Schulung und Weiterbildung der Kunden, damit sie die Skai effektiv nutzen können
  • Unterstützen Sie Kunden bei der grundlegenden Implementierung und Nutzung von Skai Produkte
  • Bereitstellung von technischem Support sowie Best Practices und Strategien für Retail Media-Marketing bei Amazon, Walmart, Target, Instacart und weiteren Einzelhändlern über Criteo & Citrus Ads
  • Regelmäßige Kommunikation mit dem Kunden, um die Zufriedenheit zu bewerten
  • Fähigkeit, die Geschäftsziele des Kunden zu verstehen, zukünftige Bedürfnisse vorherzusehen und bei der Ermittlung der idealen Lösung mitzuhelfen
  • Arbeiten Sie eng mit der Produktentwicklung, dem Vertrieb, dem technischen Account-Management und Branchenführern zusammen, um Plattforminnovationen voranzutreiben und Marktchancen zu nutzen
  • Arbeite mit den Skai Client Success Directors zusammen, um aktiv Beziehungen zu Kundenpartnern aufzubauen
  • Begeistert durch das Lösen von Problemen und das Finden von Möglichkeiten, Kunden zum Erfolg zu verhelfen
  • Sorge dafür, dass die Erwartungen deiner Kunden übertroffen werden!


Skai Anforderungen:

  • Leidenschaft und Hingabe
  • Der Wunsch, der Beste zu sein
  • Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
  • Starke zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten - schriftlich und mündlich
  • Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Problemlösung
  • Ergebnisorientiert


Positionsanforderungen:

  • BA oder BS
  • Praktische Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von Amazon-Marketingkampagnen. Zusätzliche Erfahrung mit Walmart, Target oder Instacart ist ein Plus
  • Fähigkeit, grundlegende Marketinganalysen von Amazon und anderen Retail Media zu verstehen
  • Fähigkeit, detaillierte Kundenaudits durchzuführen, um Kundenbedürfnisse oder Lücken im Arbeitsablauf zu identifizieren
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder im technischen Projektmanagement
  • Du bist in der Lage, in einer schnelllebigen Umgebung mit engen Fristen erfolgreich zu sein.
  • Fähigkeit, Kundenfeedback einzuholen, um kontinuierliche Verbesserungen für die Skai e-Comm-Plattform
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und organisiertes Projektmanagement
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem Team, sowohl lokal als auch virtuell
  • Organisiert und methodisch, mit ausgezeichnetem Zeitmanagement
  • Erfahrung in einer Medienagentur wünschenswert 
  • Skai Erfahrung mit Retail Media oder anderen Retail Media-Plattformen bevorzugt
  • Die Fähigkeit, gelegentlich zu reisen
  • Microsoft Excel und andere grundlegende technische Erfahrungen mit Code wie JavaScript und HTML sind von Vorteil


Die Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen 80.000 und 95.000 US-Dollar. Die tatsächliche Gehaltshöhe variiert je nach Erfahrung, Fähigkeiten und Fertigkeiten des Bewerbers sowie internen Eigenkapital- und Marktdaten. Für diese Position besteht Anspruch auf zusätzliche Bonuszahlungen. Genauere Informationen erhalten Sie im Rahmen des Bewerbungsprozesses.


Mehr über uns:

Das Unternehmen bietet erstklassige Werbetechnologien für die wirkungsvollsten Medienkanäle mit dem höchsten ROI sowie eine Reihe von datengesteuerten Einblicken, Planungs- und Messlösungen, um unsere Lösungen zu ergänzen und deren Ertrag zu maximieren.

Wir wurden 2006 gegründet und sind ein florierendes Unternehmen mit einer einzigartigen, lebendigen Startup-Kultur, das eine unglaubliche Erfolgsbilanz vorweisen kann und eine tolle Zukunft vor sich hat!

Wir sind ein Hybrid auf lange Sicht - mit einem tollen Mix aus Heim- und Büroarbeit, leidenschaftlichen und vielfältigen Teammitgliedern und einer lebendigen Unternehmenskultur.

Bei Skai™ bieten wir Ihnen umfassende Krankenversicherung, betriebliche Altersvorsorge und großzügigen bezahlten Urlaub. Und was noch wichtiger ist: Wir bieten Ihnen alles, was Skai™ zu einem hervorragenden Ort macht, um Ihr Potenzial beruflich und persönlich zu entfalten. Darüber hinaus erhalten Sie:

  • Zahn- und Sehkraftversicherung
  • Aktienoptionsprogramm für Mitarbeiter
  • Großzügige bezahlte Familienurlaubsregelung
  • Flexibles hybrides Arbeitsmodell
  • Lebensversicherung und kurz-/langfristige Invalidität
  • Stipendium für berufliches Wachstum
  • Programme zur Förderung von Vielfalt und Integration
  • Vorteile für Büropendler
  • ClassPass-Mitgliedschaft
  • Freiwilligenarbeit und kommunale Angebote
  • Mitarbeiterhilfsprogramm
  • Vom Unternehmen gesponserte soziale Veranstaltungen für Mitarbeiter
  • Mittagessen im Büro und eine voll ausgestattete Küche

Chancengleichheit bei der Beschäftigung:

Skai™, Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir freuen uns über Bewerbungen von Frauen, People of Color, zweisprachigen und bikulturellen Personen sowie von Angehörigen der lesbischen, schwulen, bisexuellen und transsexuellen Community. Bewerber dürfen nicht aufgrund von Rasse, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, Alter, Behinderung, politischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Hautfarbe, Familienstand oder Erkrankungen, einschließlich des erworbenen Immunschwächesyndroms (AIDS) und AIDS-bedingter Erkrankungen, diskriminiert werden. Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance fördern wir außerdem die Einstellung qualifizierter Bewerber mit Vorstrafen und Vorstrafen.

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