Über die Position
Bist du bereit, deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben?
Skai (ehemals Kenshoo) sucht die Besten und Klügsten, um unser schnell wachsendes Team zu verstärken. Wir sind stolz auf unsere branchenführende Software für digitales Marketing, aber noch stolzer sind wir auf die Menschen, die dahinter stehen. Und genau da kommst du ins Spiel!
Der Retail Media Client Success Manager (CSM) ist verantwortlich für die Überwachung aller Aspekte der Kundennutzung des Skai Retail Media Management-Plattform. Der CSM ist letztendlich verantwortlich für die Kundenzufriedenheit und die Fähigkeit, Skai Retail Media zur Steigerung des ROI für Retail Media-Marketinginitiativen.
Der ideale Kandidat verfügt über hervorragende Projektmanagementfähigkeiten, ausgezeichnete technische Qualifikationen, ausgeprägte Soft Skills, praktische Kenntnisse im Medienbereich, praktische Erfahrung bei der Umsetzung von Marketingkampagnen für Amazon, Walmart, Target, Criteo, Citrus Ads und/oder andere Retail Media und, was am wichtigsten ist, über einen beratenden Ansatz bei der Erfüllung der Kundenbedürfnisse.
Aufgaben und Zuständigkeiten:
- Arbeiten Sie daran, die Kundenbindung zu stärken und Geschäftswachstumsmöglichkeiten zu identifizieren
- Schulung und Weiterbildung der Kunden, damit sie die Skai effektiv nutzen können
- Unterstützen Sie Kunden bei der grundlegenden Implementierung und Nutzung von Skai Produkte
- Bereitstellung von technischem Support sowie Best Practices und Strategien für Retail Media-Marketing bei Amazon, Walmart, Target, Instacart und weiteren Einzelhändlern über Criteo & Citrus Ads
- Regelmäßige Kommunikation mit dem Kunden, um die Zufriedenheit zu bewerten
- Fähigkeit, die Geschäftsziele des Kunden zu verstehen, zukünftige Bedürfnisse vorherzusehen und bei der Ermittlung der idealen Lösung mitzuhelfen
- Arbeiten Sie eng mit der Produktentwicklung, dem Vertrieb, dem technischen Account-Management und Branchenführern zusammen, um Plattforminnovationen voranzutreiben und Marktchancen zu nutzen
- Arbeite mit den Skai Client Success Directors zusammen, um aktiv Beziehungen zu Kundenpartnern aufzubauen
- Begeistert durch das Lösen von Problemen und das Finden von Möglichkeiten, Kunden zum Erfolg zu verhelfen
- Sorge dafür, dass die Erwartungen deiner Kunden übertroffen werden!
Anforderungen
Skai :
- Leidenschaft und Hingabe
- Der Wunsch, der Beste zu sein
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
- Starke zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten - schriftlich und mündlich
- Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Problemlösung
- Ergebnisorientiert
Positionsanforderungen:
- BA oder BS
- Praktische Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von Amazon-Marketingkampagnen. Zusätzliche Erfahrung mit Walmart, Target oder Instacart ist ein Plus
- Fähigkeit, grundlegende Marketinganalysen von Amazon und anderen Retail Media zu verstehen
- Fähigkeit, detaillierte Kundenaudits durchzuführen, um Kundenbedürfnisse oder Lücken im Arbeitsablauf zu identifizieren
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und/oder im technischen Projektmanagement
- Du bist in der Lage, in einer schnelllebigen Umgebung mit engen Fristen erfolgreich zu sein.
- Fähigkeit, Kundenfeedback einzuholen, um kontinuierliche Verbesserungen für die Skai e-Comm-Plattform
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und organisiertes Projektmanagement
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit einem Team, sowohl lokal als auch virtuell
- Organisiert und methodisch, mit ausgezeichnetem Zeitmanagement
- Erfahrung in einer Medienagentur wünschenswert
- Skai Erfahrung mit Retail Media oder anderen Retail Media-Plattformen bevorzugt
- Die Fähigkeit, gelegentlich zu reisen
- Microsoft Excel und andere grundlegende technische Erfahrungen mit Code wie JavaScript und HTML sind von Vorteil
Das Gehalt für diese Stelle liegt zwischen 85.000 und 100.000 Dollar. Wie viel du genau bekommst, hängt von deiner Erfahrung, deinen Fähigkeiten und Fertigkeiten sowie von internen Gleichstellungs- und Marktdaten ab. Für diese Stelle gibt's auch eine zusätzliche Bonusvergütung. Alle Details dazu erfährst du während des Bewerbungsprozesses.
Wir sind ein langfristiger Hybrid - mit einer guten Mischung aus Heim- und Büroarbeit (drei Tage pro Woche im Büro), leidenschaftlichen und vielfältigen Teammitgliedern und einer lebendigen Unternehmenskultur.
Arbeitgeber der Chancengleichheit
Skai, Inc. ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir bei Skai glauben, dass ein vielfältiger, gerechter und inklusiver Arbeitsplatz nicht nur ein Ideal ist, das wir anstreben, sondern auch richtig, notwendig und unsere Verantwortung als Menschen. Unser vollständiges DE&I-Engagement und unser globaler Rahmen können auf unserer Unternehmenswebsite eingesehen werden und sind mit unseren Grundwerten abgestimmt. Wir freuen uns über Bewerbungen von Frauen, People of Color, zweisprachigen und bikulturellen Personen sowie von Mitgliedern der lesbischen, schwulen, bisexuellen und transsexuellen Gemeinschaften. Bewerber/innen dürfen nicht aufgrund ihrer Ethnie, Religion, ihres Geschlechts, ihrer nationalen Herkunft, ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihres Alters, ihrer Behinderung, ihrer politischen Zugehörigkeit, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Hautfarbe, ihres Familienstands, ihres Gesundheitszustands, einschließlich des erworbenen Immunschwächesyndroms (AIDS) und damit verbundener Krankheiten, oder eines anderen geschützten Status diskriminiert werden. Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance ermutigen wir qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen zur Einstellung und werden diese auch berücksichtigen.
Antragsteller mit Behinderungen
Es werden angemessene Vorkehrungen getroffen, damit qualifizierte behinderte Bewerber am Bewerbungsverfahren teilnehmen können. Bitte gib deine besonderen Bedürfnisse zum Zeitpunkt der Bewerbung schriftlich an.
Skai ist ein E-Verify Arbeitgeber
Bewirb dich für diese Stelle
Klicken Sie auf die Schaltfläche, um das Formular zu laden.
Mehr Informationen