À propos du poste
Prêt à faire passer votre carrière au niveau supérieur ?
Skai les meilleurs talents pour rejoindre notre équipe. Nous sommes fiers de notre logiciel de marketing numérique, leader du secteur, mais nous sommes encore plus fiers des personnes qui le font vivre. C'est là que vous intervenez !
Le responsable des services experts est un leader d’opinion dynamique chargé de fournir des services de premier ordre et des conseils stratégiques aux clients d’ Skai . L’accompagnement au quotidien, la création et l’optimisation des campagnes, l’assistance lors des appels clients et le reporting des performances des campagnes de publicité sur les moteurs de recherche constitueront les principales responsabilités de ce poste. Ce responsable des services experts est en dernier ressort responsable de tous les aspects liés aux performances des programmes des comptes qui lui sont attribués et à la satisfaction des clients sur la plateforme de gestion de la recherche Skai . En collaboration avec un directeur des services experts, cette personne mettra en œuvre des stratégies et obtiendra des résultats d’exception afin d’assurer une forte croissance à nos clients et de maintenir les normes d’excellence élevées qui font la réputation de notre équipe des services experts sur Skai . Les principaux canaux concernés sont Google Ads, Google Performance Max, Microsoft Search et Microsoft Smart Shopping/Performance Max.
Les candidats doivent posséder une expérience dans le domaine du référencement payant et de la recherche, de solides compétences en analyse de données, ainsi qu’une connaissance approfondie de l’écosystème de la recherche. Le candidat idéal fera preuve d’un esprit à la fois stratégique et orienté vers l’exécution, et disposera des compétences nécessaires en communication avec les clients pour accompagner efficacement les grandes marques. Outre la prise en charge des clients externes, ce poste consistera à soutenir les parties prenantes internes en tant qu’expert en référencement pour la région, avec la possibilité de stimuler l’innovation auprès des éditeurs de recherche et de consolider la position d’ Skai en tant que leader du référencement payant.
Fonctions et responsabilités :
● Respecter la mission de l'équipe, qui consiste à assurer la réussite et l'autonomie des clients dans le domaine du marketing et de la gestion des moteurs de recherche
● Mener des campagnes publicitaires d'un niveau exceptionnel, en optimisant les performances afin de dépasser les objectifs des clients
● Jouer le rôle de consultant et de conseiller auprès des clients en matière de planification média, de stratégie de campagne et de bonnes pratiques
● Communiquer, tant en interne qu'en externe, les résultats et les performances des comptes qui vous sont confiés
● Fournir aux clients des solutions de publicité payante et une assistance spécialisée sur la plateforme afin de leur permettre d'utiliser efficacement les outils de Skai
● Accompagner étroitement notre équipe chargée de la relation client et nos clients existants par le biais de réunions QBR et d'un accompagnement stratégique, selon les besoins
● Rechercher des solutions pour les clients gérés, au-delà des outils et des modèles disponibles, en fonction des besoins
● Collaborer avec les équipes chargées du développement produit, de la gestion technique des comptes, de la croissance et de la réussite client afin de stimuler l'innovation sur la plateforme et de saisir les opportunités du marché
Exigences
SkaiExigences :
● La passion, la curiosité et la volonté de rechercher des gains d'efficacité et des opportunités de croissance
● Volonté d'offrir un service d'excellence
● Capacité à travailler aussi bien de manière autonome qu’au sein d’une équipe
● Excellentes compétences en communication interpersonnelle, tant à l'écrit qu'à l'oral
● Expérience avérée en matière de résolution de problèmes
Exigences du poste :
● Licence
● 3 à 4 ans d'expérience pratique dans la mise en œuvre, l'optimisation et la gestion de campagnes de référencement payant
● Au moins 3 ans d'expérience dans le contact avec la clientèle ou le service client
● Compétences en analyse de données, Microsoft Excel, Google Workspace et solutions basées sur l'IA
● Acquérir de l'expérience en matière de collaboration au sein d'une équipe internationale, tant sur place qu'à distance
● Je trouve ma motivation dans la résolution de problèmes et la recherche d'opportunités permettant à un client de réussir
● Une expérience avec Skai ou d'autres plateformes de marketing sur les moteurs de recherche est un atout
● Les certifications Google Ads et Microsoft Advertising sont fortement appréciées
● Disponibilité pour voyager de temps en temps
Nous sommes hybrides pour le long terme - avec une bonne combinaison de travail à la maison et au bureau (trois jours au bureau par semaine), des membres de l'équipe passionnés et diversifiés, et une culture d'entreprise dynamique.
La fourchette salariale pour ce poste est comprise entre 85 000 et 95 000 dollars. Le montant exact du salaire variera en fonction de l'expérience, des compétences et des aptitudes du candidat, ainsi que des principes d'équité interne et des données du marché. Ce poste donne droit à une prime supplémentaire ; tous les détails seront communiqués au cours du processus de recrutement.
Employeur pour l'égalité des chances
Skai, Inc. est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. À la Skai, nous pensons qu'assurer un lieu de travail diversifié, équitable et inclusif n'est pas seulement un idéal à atteindre ; c'est juste, nécessaire et notre responsabilité en tant qu'êtres humains. L'intégralité de notre engagement en matière de DE&I et notre cadre global peuvent être consultés sur le site web de notre entreprise et sont alignés sur nos valeurs fondamentales. Nous encourageons vivement les femmes, les personnes de couleur, les personnes bilingues et biculturelles, ainsi que les membres des communautés lesbienne, gay, bisexuelle et transgenre à présenter leur candidature. Les candidats ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'ethnie, l'âge, le handicap, l'affiliation politique, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, la couleur, l'état civil, l'état de santé, y compris le syndrome d'immunodéficience acquise (SIDA) et les affections liées au SIDA, ou tout autre statut protégé. En outre, conformément à la Fair Chance Ordinance de San Francisco, nous encourageons et prenons en considération les candidats qualifiés dont le casier judiciaire est vierge de toute arrestation ou condamnation.
Candidats handicapés
Des aménagements raisonnables seront effectués pour permettre aux candidats handicapés qualifiés de participer à la procédure de candidature. Veuillez indiquer par écrit vos besoins particuliers au moment de la candidature.
Skai est un employeur E-Verify