À propos du poste
DIRECTEUR DES SERVICES D'EXPERTS
Prêt à faire passer votre carrière au niveau supérieur ?
Skai les meilleurs talents pour rejoindre notre équipe. Nous sommes fiers de notre logiciel de marketing numérique, leader du secteur, mais nous sommes encore plus fiers des personnes qui le font vivre. C'est là que vous intervenez !
Le directeur des services d'expertise, Retail Media, occupe un poste clé au sein de l'équipe des services d'expertise et est le bras droit du responsable de cette fonction. Vous êtes le garant de la qualité de notre travail, de la clarté de notre communication et de la confiance que nos clients professionnels et la direction de Skai placent en nous.
Ce poste se situe à la croisée de la stratégie, du sens des affaires et de l’influence managériale. Lorsque vous entrez dans une salle en présence d’un directeur marketing, d’un détaillant ou de notre propre équipe de direction, vous imposez votre présence, transformant un paysage médiatique du commerce de détail fragmenté et en constante évolution en une orientation qui incite à l’action, et vous étendez la portée de cette fonction à de nouveaux domaines d’activité et au leadership intellectuel.
Sous la responsabilité directe du responsable mondial des services d'expertise, vous travaillerez avec un haut degré d'autonomie et de confiance, en accompagnant les parties prenantes internes et en contribuant à définir les prochaines étapes de développement de la plateforme Skai.
Fonctions et responsabilités
- Agir en tant qu'adjoint de confiance du responsable, représenter le service et ses priorités dans toutes les instances, et contribuer à définir et à faire respecter les normes de qualité de notre travail, qu'il s'agisse des plans stratégiques, de la méthodologie, des analyses, des QBR, des présentations ou des communications avec les clients
- Définir la stratégie des services d'expertise en collaboration avec le responsable, notamment le modèle de service, la couverture et la capacité, la manière dont notre offre est structurée, ainsi que la façon dont l'équipe utilise l'IA pour améliorer la qualité et la capacité
- Accompagner les comptes stratégiques en tant que représentant de la direction, en pilotant les escalades, les réajustements de performance, les renouvellements, les entretiens sur la croissance et les revues d'activité au niveau de la direction
- Diriger ou codiriger les présentations commerciales, les audits et la définition du périmètre en collaboration avec l'équipe commerciale, et développer un leadership d'opinion (points de vue, cadres conceptuels, interventions et articles) en tant que porte-parole externe de Skai Expert Services
- Recruter et encadrer les directeurs, les responsables et les spécialistes, veiller à ce qu’ils respectent leurs engagements, et élaborer les guides opérationnels et les plans de relève qui assurent la pérennité de l’équipe
- Influencer les principaux décideurs au sein et à l'extérieur de Skai, et collaborer avec les équipes produit, commerciales, du service client, de la gestion technique des comptes et des ingénieurs commerciaux afin d'intégrer les retours des clients et les données du marché dans la feuille de route
Exigences
Exigences du poste
Ce qui nous importe davantage, c'est ce que vous avez accompli plutôt que depuis combien de temps vous exercez cette activité ; c'est pourquoi les critères ci-dessous sont formulés en termes de réalisations plutôt qu'en nombre d'années. Préparez-vous à en parler de manière concrète.
Esprit d'initiative et sens des affaires : indispensables
- Responsabilité de haut niveau dans le domaine du retail media. Vous avez dirigé des équipes de professionnels et assumé la responsabilité d’un portefeuille de clients d’entreprise dans le domaine du retail media, de la stratégie à la mise en œuvre, idéalement avec des collaborateurs de niveau intermédiaire à senior placés sous votre responsabilité.
- Sens des affaires. Vous savez établir un lien entre les décisions en matière de médias et la rentabilité unitaire des clients ainsi que leurs résultats commerciaux, et vous avez contribué à fidéliser, développer ou redéfinir un portefeuille de clients.
- Présence et influence au niveau de la direction. Vous savez convaincre les principaux décideurs, tant en interne qu'en externe, sans vous appuyer sur votre autorité, et vous n'hésitez pas à contester de manière respectueuse un dirigeant client ou un collègue lorsque les faits le justifient.
- Esprit d'initiative. Vous travaillez avec un minimum de directives, vous êtes à l'aise face à l'ambiguïté et vous assumez pleinement vos décisions et leurs conséquences.
- Définition de normes et compétences en communication. Vous avez relevé le niveau d'exigence au sein d'une équipe, fourni des retours directs et su transformer des analyses complexes en un récit clair et en une présentation convaincante.
Compétences techniques et en matière de développement, requises
- Une expertise approfondie en matière de « retail media ». Amazon et Walmart proposent une offre complète (recherche et DSP), suffisamment solide pour remettre en question un plan non seulement au niveau des grandes lignes, mais aussi dans les moindres détails.
- L'AMC et la mesure. Vous savez comment l'AMC et d'autres approches apportent des réponses que les rapports standard ne peuvent pas fournir aux différents types de clients (produits de grande consommation, électronique grand public, maison et jardin…), et à quel moment un indicateur peut induire le client en erreur.
- Maîtrise de l'écosystème des médias de distribution. Comment s'articulent entre eux les aspects économiques des détaillants, les canaux sur site et hors site, les plateformes DSP, les solutions 1P et 3P, ainsi que le marketing client, et pourquoi une stratégie efficace sur un réseau peut échouer sur un autre.
- Utilisation avancée d'outils d'IA générative tels que Claude pour améliorer votre productivité et celle de votre équipe, de l'analyse aux automatisations en passant par la création d'agents personnalisés. Aucune formation en génie logiciel n'est requise.
- Nouvelles opportunités commerciales et leadership éclairé. Vous avez contribué à remporter des contrats grâce à des présentations, des audits ou des études de cahier des charges, et vous avez su faire valoir votre point de vue à travers des interventions orales, des publications ou des cadres conceptuels.
Fortement recommandé
- Expérience en agence. Il s'agit de l'expérience la plus directement pertinente pour ce poste, même si nous sommes ouverts aux candidatures solides provenant du secteur des marques, de la distribution et des plateformes.
- Couverture étendue à d'autres réseaux publicitaires dans le secteur de la grande distribution : Instacart, Target et Roundel Media Studio, Criteo, CitrusAd, Epsilon, Kroger Precision Marketing, Amazon Retail Ad Service. Pour nous, la couverture étendue à plusieurs domaines prime sur l'approfondissement d'un seul d'entre eux.
- Contexte commercial global. Bonne connaissance de la manière dont les médias de distribution s'intègrent au marketing auprès des consommateurs, aux budgets commerciaux et à la planification commerciale conjointe avec les distributeurs.
- Skai, ou une plateforme similaire de publicité dans les médias ou de gestion des recherches.
- Collaborer avec une équipe internationale, tant sur place qu'à distance.
Localisation et déplacements
- basée aux États-Unis
- Disponibilité pour se déplacer si nécessaire, notamment pour rendre visite à des clients, participer à des présentations commerciales et assister à des événements professionnels
Nous sommes des hybrides pour le long terme - avec une bonne combinaison de travail à la maison et au bureau, des membres de l'équipe passionnés et diversifiés, et une culture d'entreprise dynamique.
La fourchette salariale pour ce poste est comprise entre 120 000 et 140 000 dollars. Le montant exact du salaire variera en fonction de l'expérience, des compétences et des aptitudes du candidat, ainsi que des principes d'équité interne et des données du marché. Ce poste donne droit à une prime supplémentaire ; tous les détails seront communiqués au cours du processus de recrutement.
Employeur pour l'égalité des chances
Skai, Inc. est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. À la Skai, nous pensons qu'assurer un lieu de travail diversifié, équitable et inclusif n'est pas seulement un idéal à atteindre ; c'est juste, nécessaire et notre responsabilité en tant qu'êtres humains. L'intégralité de notre engagement en matière de DE&I et notre cadre global peuvent être consultés sur le site web de notre entreprise et sont alignés sur nos valeurs fondamentales. Nous encourageons vivement les femmes, les personnes de couleur, les personnes bilingues et biculturelles, ainsi que les membres des communautés lesbienne, gay, bisexuelle et transgenre à présenter leur candidature. Les candidats ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'ethnie, l'âge, le handicap, l'affiliation politique, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, la couleur, l'état civil, l'état de santé, y compris le syndrome d'immunodéficience acquise (SIDA) et les affections liées au SIDA, ou tout autre statut protégé. En outre, conformément à la Fair Chance Ordinance de San Francisco, nous encourageons et prenons en considération les candidats qualifiés dont le casier judiciaire est vierge de toute arrestation ou condamnation.
Candidats en situation de handicap
Des aménagements raisonnables seront mis en place afin de permettre aux candidats en situation de handicap remplissant les conditions requises de participer au processus de recrutement. Veuillez signaler par écrit vos besoins particuliers au moment de votre candidature.
Skai est un employeur participant au programme E-Verify