À propos du poste
Prêt à faire passer votre carrière au niveau supérieur ?
Skai (anciennement Kenshoo) est à la recherche des meilleurs et des plus brillants pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Nous sommes fiers de notre logiciel de marketing numérique, leader sur le marché, mais nous sommes encore plus fiers des personnes qui se trouvent derrière. C'est là que vous intervenez !
Le responsable de la réussite client des médias de détail (CSM) est chargé de superviser toutes les facettes de l'utilisation des médias par les clients. Skai Plateforme de gestion des médias de vente au détail. Le CSM est responsable de la satisfaction des clients et de leur capacité à tirer parti de leurs ressources. Skai Retail Media pour générer un retour sur investissement pour les initiatives de marketing des médias de détail.
Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en gestion de projet, d'excellentes références techniques, de solides compétences générales, une connaissance pratique des médias, une expérience pratique de la mise en œuvre d'Amazon, Walmart, Target, Criteo, Citrus Ads et/ou d'autres campagnes de marketing Retail Media et, surtout, une approche consultative pour répondre aux besoins des clients.
Fonctions et responsabilités :
● Travailler à fidéliser la clientèle et identifier les opportunités de croissance commerciale.
● Fournir une formation initiale et continue aux clients afin de leur permettre d'utiliser efficacement la Skai .
● Aider les clients dans la mise en œuvre et l'utilisation de base Skai .
● Fournir une assistance technique et partager les meilleures pratiques et stratégies en matière de marketing Retail Media sur Amazon, Walmart, Target, Instacart et d'autres détaillants via Criteo & Citrus Ads.
● Communiquer régulièrement avec le client pour évaluer sa satisfaction
● Capacité à comprendre les objectifs commerciaux du client, à anticiper ses besoins futurs et à l'aider à déterminer la solution idéale.
● Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement de produits, de vente, de gestion des comptes techniques et les responsables sectoriels afin de stimuler l'innovation en matière de plateformes et de saisir les opportunités du marché.
● Collaborer avec les directeurs de la réussite Skai afin de nouer activement des relations avec les partenaires clients.
● Motivé par la résolution de problèmes et la recherche d'opportunités pour assurer la réussite des clients
● Veillez à dépasser les attentes des clients !
Exigences
Skai :
● Passion et dévouement
● Le désir d'être le meilleur
● Capacité à travailler à la fois de manière indépendante et dans le cadre d'une équipe.
● Solides compétences en communication interpersonnelle, à l'écrit et à l'oral
● Expérience avérée en matière de résolution de problèmes
● Axé sur les résultats
Exigences du poste :
● Licence ou baccalauréat
● Expérience pratique dans la mise en œuvre et la gestion de campagnes marketing sur Amazon. Une expérience supplémentaire avec Walmart, Target ou Instacart est un plus.
● Capacité à comprendre les analyses marketing de base d'Amazon et d'autres médias de vente au détail
● Capacité à réaliser des audits clients détaillés afin d'identifier les besoins des clients ou les lacunes dans les processus de travail
● Au moins deux ans d'expérience dans le service à la clientèle et/ou la gestion de projets techniques
● Capacité à s'épanouir dans un environnement au rythme soutenu avec des délais serrés
● Capacité à recueillir les commentaires des clients afin d'orienter les améliorations continues de la plateforme Skai .
● Excellentes aptitudes à la communication et gestion de projet organisée
● Expérience de collaboration avec une équipe à la fois localement et virtuellement
● Organisé et méthodique, avec d'excellentes compétences en gestion du temps
● Expérience dans une agence média préférée
● Expérience avecSkai Media ou une autre plateforme Retail Media préférée
● Capacité à voyager occasionnellement
● La maîtrise de Microsoft Excel et d'autres compétences techniques de base en matière de codage, telles que JavaScript et HTML, est un atout.
Nous sommes hybrides pour le long terme - avec une bonne combinaison de travail à la maison et au bureau (trois jours au bureau par semaine), des membres de l'équipe passionnés et diversifiés, et une culture d'entreprise dynamique.
La fourchette salariale pour ce poste est comprise entre 80 000 et 90 000 dollars. Le montant réel du salaire variera en fonction de l'expérience, des compétences et des aptitudes des candidats, ainsi que de l'équité interne et des données du marché. Ce poste donne droit à une prime supplémentaire. Tous les détails seront fournis au cours du processus de recrutement.
Employeur pour l'égalité des chances
Skai, Inc. est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. À la Skai, nous pensons qu'assurer un lieu de travail diversifié, équitable et inclusif n'est pas seulement un idéal à atteindre ; c'est juste, nécessaire et notre responsabilité en tant qu'êtres humains. L'intégralité de notre engagement en matière de DE&I et notre cadre global peuvent être consultés sur le site web de notre entreprise et sont alignés sur nos valeurs fondamentales. Nous encourageons vivement les femmes, les personnes de couleur, les personnes bilingues et biculturelles, ainsi que les membres des communautés lesbienne, gay, bisexuelle et transgenre à présenter leur candidature. Les candidats ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'ethnie, l'âge, le handicap, l'affiliation politique, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, la couleur, l'état civil, l'état de santé, y compris le syndrome d'immunodéficience acquise (SIDA) et les affections liées au SIDA, ou tout autre statut protégé. En outre, conformément à la Fair Chance Ordinance de San Francisco, nous encourageons et prenons en considération les candidats qualifiés dont le casier judiciaire est vierge de toute arrestation ou condamnation.
Candidats handicapés
Des aménagements raisonnables seront effectués pour permettre aux candidats handicapés qualifiés de participer à la procédure de candidature. Veuillez indiquer par écrit vos besoins particuliers au moment de la candidature.
Skai est un employeur E-Verify