Über die Position
Bist du bereit, deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben?
Skai (ehemals Kenshoo) sucht die Besten und Klügsten, um unser schnell wachsendes Team zu verstärken. Wir sind stolz auf unsere branchenführende Software für digitales Marketing, aber noch stolzer sind wir auf die Menschen, die dahinter stehen. Und genau da kommst du ins Spiel!
Der Retail Media Client Success Manager (CSM) ist verantwortlich für die Überwachung aller Aspekte der Kundennutzung des Skai Retail Media Management-Plattform. Der CSM ist letztendlich verantwortlich für die Kundenzufriedenheit und die Fähigkeit, Skai Retail Media zur Steigerung des ROI für Retail Media-Marketinginitiativen.
Der ideale Kandidat verfügt über hervorragende Projektmanagementfähigkeiten, ausgezeichnete technische Qualifikationen, ausgeprägte Soft Skills, praktische Kenntnisse im Medienbereich, praktische Erfahrung bei der Umsetzung von Marketingkampagnen für Amazon, Walmart, Target, Criteo, Citrus Ads und/oder andere Retail Media und, was am wichtigsten ist, über einen beratenden Ansatz bei der Erfüllung der Kundenbedürfnisse.
Aufgaben und Zuständigkeiten:
● Mach alles, um Kunden zu halten und neue Geschäftsmöglichkeiten zu finden.
● Den Kunden erste und fortlaufende Schulungen anbieten, damit sie die Skai effektiv nutzen können.
● Kunden bei der grundlegenden Implementierung und Nutzung von Skai helfen
● Technische Unterstützung und Best Practices sowie Strategien für Retail Media Marketing bei Amazon, Walmart, Target, Instacart und anderen Einzelhändlern über Criteo & Citrus Ads
● Regelmäßig mit dem Kunden quatschen, um zu sehen, ob er zufrieden ist.
● Die Fähigkeit, die Geschäftsziele des Kunden zu verstehen, zukünftige Bedürfnisse vorauszusehen und dabei zu helfen, die beste Lösung zu finden.
● Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Produktentwicklung, Vertrieb, technisches Account Management und Branchenverantwortlichen, um Plattforminnovationen voranzutreiben und Marktchancen zu nutzen
● Arbeite mit den Skai Success Directors zusammen, um aktiv Beziehungen zu Kundenpartnern aufzubauen.
● Ich liebe es, Probleme zu lösen und Möglichkeiten zu finden, um Kunden zum Erfolg zu verhelfen.
● Mach sicher, dass die Erwartungen deiner Kunden übertroffen werden!
Anforderungen
Skai :
● Leidenschaft und Engagement
● Der Wunsch, der Beste zu sein
● Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
● Super Kommunikationsfähigkeiten – schriftlich und mündlich
● Nachgewiesene Erfolge bei der Problemlösung
● Ergebnisorientiert
Positionsanforderungen:
● B.A. oder B.S.
● Praktische Erfahrung in der Umsetzung und Verwaltung von Amazon-Marketingkampagnen. Weitere Erfahrung mit Walmart, Target oder Instacart ist ein Plus.
● Grundkenntnisse in der Analyse von Amazon- und anderen Retail-Media-Marketingdaten
● Die Fähigkeit, detaillierte Kundenaudits durchzuführen, um Kundenbedürfnisse oder Lücken im Arbeitsablauf zu erkennen
● Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und/oder im technischen Projektmanagement
● Kann in einem stressigen Umfeld mit knappen Fristen gut arbeiten
● Die Fähigkeit, Kundenfeedback einzuholen, um die Skai Plattform immer weiter zu verbessern.
● Super Kommunikationsfähigkeiten und organisiertes Projektmanagement
● Erlebe die Zusammenarbeit mit einem Team vor Ort und virtuell
● Organisiert und methodisch, mit super Zeitmanagement-Fähigkeiten
● Erfahrung in einer Medienagentur wäre super
● Erfahrung mitSkai Media oder anderen Retail-Media-Plattformen wäre super
● Manchmal mal verreisen können
● Microsoft Excel und andere grundlegende technische Kenntnisse in Programmiersprachen wie JavaScript und HTML sind ein Plus.
Wir sind ein langfristiger Hybrid - mit einer guten Mischung aus Heim- und Büroarbeit (drei Tage pro Woche im Büro), leidenschaftlichen und vielfältigen Teammitgliedern und einer lebendigen Unternehmenskultur.
Das Gehalt für diese Stelle liegt zwischen 80.000 und 90.000 Dollar. Wie viel du genau verdienst, hängt von deiner Erfahrung, deinen Fähigkeiten und Fertigkeiten sowie von internen Gleichstellungs- und Marktdaten ab. Für diese Stelle gibt's auch eine zusätzliche Bonusvergütung. Alle Details dazu erfährst du während des Bewerbungsprozesses.
Arbeitgeber der Chancengleichheit
Skai, Inc. ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir bei Skai glauben, dass ein vielfältiger, gerechter und inklusiver Arbeitsplatz nicht nur ein Ideal ist, das wir anstreben, sondern auch richtig, notwendig und unsere Verantwortung als Menschen. Unser vollständiges DE&I-Engagement und unser globaler Rahmen können auf unserer Unternehmenswebsite eingesehen werden und sind mit unseren Grundwerten abgestimmt. Wir freuen uns über Bewerbungen von Frauen, People of Color, zweisprachigen und bikulturellen Personen sowie von Mitgliedern der lesbischen, schwulen, bisexuellen und transsexuellen Gemeinschaften. Bewerber/innen dürfen nicht aufgrund ihrer Ethnie, Religion, ihres Geschlechts, ihrer nationalen Herkunft, ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihres Alters, ihrer Behinderung, ihrer politischen Zugehörigkeit, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Hautfarbe, ihres Familienstands, ihres Gesundheitszustands, einschließlich des erworbenen Immunschwächesyndroms (AIDS) und damit verbundener Krankheiten, oder eines anderen geschützten Status diskriminiert werden. Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance ermutigen wir qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen zur Einstellung und werden diese auch berücksichtigen.
Antragsteller mit Behinderungen
Es werden angemessene Vorkehrungen getroffen, damit qualifizierte behinderte Bewerber am Bewerbungsverfahren teilnehmen können. Bitte gib deine besonderen Bedürfnisse zum Zeitpunkt der Bewerbung schriftlich an.
Skai ist ein E-Verify Arbeitgeber
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