À propos du poste
Prêt à faire passer votre carrière au niveau supérieur ?
Skai (anciennement Kenshoo) est à la recherche des meilleurs et des plus brillants pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Nous sommes fiers de notre logiciel de marketing numérique, leader sur le marché, mais nous sommes encore plus fiers des personnes qui se trouvent derrière. C'est là que vous intervenez !
Le responsable de la réussite client des médias de détail (CSM) est chargé de superviser toutes les facettes de l'utilisation des médias par les clients. Skai Plateforme de gestion des médias de vente au détail. Le CSM est responsable de la satisfaction des clients et de leur capacité à tirer parti de leurs ressources. Skai Retail Media pour générer un retour sur investissement pour les initiatives de marketing des médias de détail.
Le candidat idéal aura d'excellentes compétences en gestion de projet, d'excellentes références techniques, de solides compétences générales, une connaissance pratique des médias, une expérience pratique de la mise en œuvre d'Amazon, Walmart, Target, Criteo, Citrus Ads et/ou d'autres campagnes de marketing Retail Media et, surtout, une approche consultative pour répondre aux besoins des clients.
Fonctions et responsabilités :
- Travailler pour fidéliser la clientèle et identifier les opportunités de croissance commerciale
- Assurer la formation initiale et continue des clients pour leur permettre d'utiliser efficacement la plateforme Skai .
- Assister les clients dans la mise en œuvre et l'utilisation de base de Skai produits
- Fournir un support technique et les meilleures pratiques et stratégies de marketing des médias de détail sur Amazon, Walmart, Target, Instacart et d'autres détaillants via Criteo et Citrus Ads
- Communiquer régulièrement avec le client pour évaluer sa satisfaction
- Capacité à comprendre les objectifs commerciaux du client, à anticiper les besoins futurs et à aider à déterminer la solution idéale
- Collaborez étroitement avec le développement de produits, les ventes, la gestion des comptes techniques et les responsables du secteur pour stimuler l'innovation de la plateforme et saisir les opportunités du marché.
- Travailler en partenariat avec les directeurs de la réussite des clients de Skai pour établir activement des relations avec les partenaires clients.
- Dynamisé par la résolution de problèmes et la recherche d'opportunités pour assurer la réussite des clients
- Veiller à ce que les attentes des clients soient dépassées !
Exigences
Skai :
- Passion et dévouement
- Désir d'être le meilleur
- Capacité à travailler à la fois de manière indépendante et au sein d'une équipe
- Solides compétences en matière de communication interpersonnelle - à l'écrit et à l'oral
- Expérience avérée en résolution de problèmes
- Axé sur les résultats
Exigences du poste :
- BA ou BS
- Expérience pratique de la mise en œuvre et de la gestion de campagnes marketing sur Amazon. Une expérience supplémentaire chez Walmart, Target ou Instacart est un plus.
- Capacité à comprendre les analyses marketing de base d'Amazon et d'autres médias de vente au détail
- Capacité à effectuer des audits détaillés des clients afin d'identifier leurs besoins ou les lacunes dans le flux de travail.
- 2 ans d'expérience ou plus dans le domaine des services aux clients et/ou de la gestion de projets techniques
- Capacité à s'épanouir dans un environnement rapide avec des délais serrés
- Capacité à recueillir les commentaires des clients pour aider à orienter les améliorations continues pour le Skai Plateforme de commerce électronique
- Compétences exceptionnelles en matière de communication et de gestion de projet organisée
- Expérience de la collaboration avec une équipe à la fois locale et virtuelle
- Organisé et méthodique, avec d'excellentes compétences en matière de gestion du temps
- Expérience en agence média préférée
- Skai Expérience en médias de détail ou autre plateforme de médias de détail préférée
- Capacité à voyager occasionnellement
- Microsoft Excel et une autre expérience technique de base avec du code tel que JavaScript et HTML est un plus.
La fourchette salariale pour ce poste est comprise entre 80 000 et 90 000 dollars. Le montant réel du salaire variera en fonction de l'expérience, des compétences et des aptitudes des candidats, ainsi que de l'équité interne et des données du marché. Ce poste donne droit à une prime supplémentaire. Tous les détails seront fournis au cours du processus de recrutement.
Nous sommes hybrides pour le long terme - avec une bonne combinaison de travail à la maison et au bureau (trois jours au bureau par semaine), des membres de l'équipe passionnés et diversifiés, et une culture d'entreprise dynamique.
Employeur pour l'égalité des chances
Skai, Inc. est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. À la Skai, nous pensons qu'assurer un lieu de travail diversifié, équitable et inclusif n'est pas seulement un idéal à atteindre ; c'est juste, nécessaire et notre responsabilité en tant qu'êtres humains. L'intégralité de notre engagement en matière de DE&I et notre cadre global peuvent être consultés sur le site web de notre entreprise et sont alignés sur nos valeurs fondamentales. Nous encourageons vivement les femmes, les personnes de couleur, les personnes bilingues et biculturelles, ainsi que les membres des communautés lesbienne, gay, bisexuelle et transgenre à présenter leur candidature. Les candidats ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur la race, la religion, le sexe, l'origine nationale, l'ethnie, l'âge, le handicap, l'affiliation politique, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, la couleur, l'état civil, l'état de santé, y compris le syndrome d'immunodéficience acquise (SIDA) et les affections liées au SIDA, ou tout autre statut protégé. En outre, conformément à la Fair Chance Ordinance de San Francisco, nous encourageons et prenons en considération les candidats qualifiés dont le casier judiciaire est vierge de toute arrestation ou condamnation.
Candidats handicapés
Des aménagements raisonnables seront effectués pour permettre aux candidats handicapés qualifiés de participer à la procédure de candidature. Veuillez indiquer par écrit vos besoins particuliers au moment de la candidature.
Skai est un employeur E-Verify