Skai aide l'une des plus grandes entreprises mondiales de produits pour animaux de compagnie à réduire son temps de mise sur le marché et à déjouer les pronostics.
En bref
Un temps de réponse plus rapide que les services traditionnels de conseil aux entreprises et d'étude de marché
Mise sur le marché plus rapide des nouveaux produits
Réduction des modifications après le lancement
Diminution des coûts liés à la connaissance du marché et des consommateurs
Le défi
Le processus de lancement d'un nouveau produit sur le marché peut s'avérer décourageant, même pour les entreprises ayant des années d'expérience et de succès. La validation des clients prend souvent la forme de groupes de discussion et de tentatives désespérées pour comprendre les sentiments et les désirs des consommateurs dans un marché concurrentiel qui évolue rapidement. Le processus est lent, exigeant en main-d'œuvre et limité à des sources spécifiques et à des activités limitées dans le temps. Cette grande entreprise de produits pour animaux de compagnie avait du mal à maintenir le rythme d'innovation qu'elle s'était fixé. Pour résoudre le problème, elle a cherché un cadre d'analyse des données externes qui :
- est fortement automatisé, plutôt que de dépendre d'une analyse humaine et de groupes de discussion contrôlés ;
- Fournit des informations opportunes et continues, plutôt qu'une simple analyse rétrospective ou un ensemble de données ponctuelles ;
- Fournit une vision complète du paysage du marché, plutôt que de dépendre d'un seul type de données.
Après avoir lancé un processus de sélection rigoureux pour évaluer les fournisseurs de business intelligence disponibles, l'entreprise a décidé d'aller de l'avant avec Skai (anciennement Signals Analytics). La décision était basée sur la capacité de Skaià configurer la plateforme en fonction de leurs besoins et à fournir des informations commerciales opportunes et exploitables, basées sur un large éventail de sources et de types de données. L'impact de cette décision s'est rapidement fait sentir.
La solution
Contrairement à d'autres plateformes qui ne surveillent et n'exploitent qu'un seul type de données (par exemple, les données d'écoute sociale ou les données de vente), Skai ingère et connecte en permanence des données provenant d'un large éventail de sources allant de la voix du consommateur (par exemple, les médias sociaux, les critiques de produits et les discussions des KOL) à l'analyse de la concurrence (par exemple, les annonces de l'entreprise, les dépôts, les communiqués de presse sur les produits), à l'analyse du marché (par exemple, les données de vente, les réclamations sur les produits) et aux signaux d'innovation (par exemple, les dépôts de brevets, les présentations lors de conférences, les forums de recherche).
L'intelligence artificielle et les techniques brevetées de traitement du langage naturel (NLP) appliquent à grande échelle une taxonomie configurable spécifique à l'entreprise, afin d'extraire le contexte pertinent de ces ensembles de données non structurées et de fournir des informations exploitables qui alimentent le cycle de vie de la prise de décision sur les produits. La plateforme Skai prend en charge de multiples cas d'utilisation, notamment :
- Comprendre le sentiment des consommateurs à l'égard des avantages et des allégations d'un produit spécifique
- Identifier les opportunités de l'espace blanc
- Mesurer la performance d'un produit après son lancement
- Suivre les marques concurrentes
Les éléments de visualisation de l'interface utilisateur basée sur le cloud, appelée Playbook, prennent en charge les analyses spécifiques à l'entreprise et à la catégorie, depuis les tendances émergentes, les scores de sentiment, la prévalence des discussions des consommateurs par rapport à la disponibilité du produit sur le marché, et bien plus encore. L'interface utilisateur intuitive permet aux membres de l'équipe dans toute l'entreprise (et pas seulement aux scientifiques des données) de faire émerger rapidement et de manière indépendante des opportunités et des prédictions pertinentes.
L'impact
En automatisant la collecte et le traitement des données, l'entreprise a réalisé des gains d'efficacité considérables dans sa fonction d'analyse des données. Au lieu d'élaborer une solution maison soutenue par une armée d'analystes et de scientifiques des données, cette grande marque de produits pour animaux de compagnie a pu obtenir des résultats significatifs grâce à la plateforme Skai :
- Diminution de 50 % des modifications après le lancement
- Réduction de 300 % du temps nécessaire à la mise sur le marché de nouveaux produits
- Diminution de 90 % du coût de la recherche d'informations et de la réalisation d'analyses
- Diminution de 10 fois du temps de compréhension par rapport aux services traditionnels de conseil et d'étude de marché
Produit utilisé
Market Intelligence Solution Spotlight
La plateforme Skai a mis en évidence une augmentation du sentiment positif des propriétaires d'animaux de compagnie à l'égard du bouillon d'os au cours des deux dernières années. Il s'agissait d'un point de données intriguant, mais qui nécessitait plus d'informations pour être exploitable. Grâce à la plateforme Skai , les équipes CMI, R&D et Marketing ont pu effectuer des recherches, créer des hypothèses et tester des options linéaires en quelques heures seulement, une tâche qui aurait pris des mois avec les méthodes traditionnelles.
- L'intérêt des consommateurs s'est accru au cours des deux dernières années
- Les experts-conseils ont parlé de son caractère bénéfique pour la santé
- Les allégations sur les produits mettent en avant plusieurs valeurs associées (bio, fait maison, etc.) et des bénéfices qui résonnent (santé digestive).
Grâce à ces éléments, l'équipe a eu la confiance nécessaire pour lancer une nouvelle gamme de produits, qui a produit des taux de rendement beaucoup plus élevés dès le départ. Le fait d'avoir réussi du premier coup a été une grande victoire pour l'équipe et l'entreprise, qui est en train d'étendre l'utilisation de la plateforme et de la configurer pour soutenir d'autres unités commerciales et d'autres gammes de produits.
