Comment Opella a augmenté son chiffre d'affaires de 23 % en automatisant ses enchères à partir des signaux en temps réel sur la concurrence et les prix

Opella, une entreprise internationale spécialisée dans les produits de santé grand public qui compte 100 marques, dont Allegra, Dulcolax et Icy Hot (États-Unis), était confrontée à un problème qui lui faisait perdre des revenus chaque jour : elle ne disposait d'aucune visibilité en temps réel sur les ruptures de stock chez ses concurrents.

Sans alertes en temps réel sur la disponibilité hors stock, l'équipe ne pouvait détecter les lacunes de disponibilité chez les concurrents qu'au moyen de vérifications manuelles, ce qui faisait systématiquement passer à côté d'opportunités de conquête très lucratives. L'équipe ne disposait pas non plus d'indicateurs en temps réel sur la compétitivité des prix, ce qui signifiait que les enchères hors marque n'étaient pas alignées sur la position réelle d'Opella en rayon, entraînant tantôt des dépenses excessives, tantôt un sous-investissement. Les optimisations manuelles hebdomadaires faisaient que l'équipe réagissait toujours a posteriori, au lieu de saisir les opportunités dès qu'elles se présentaient sur le marché.

Une telle réussite se traduirait par la mise en place d'un système automatisé d'optimisation des enchères basé sur les signaux, capable d'augmenter les enchères dès qu'un concurrent est en rupture de stock, ce qui permettrait d'améliorer l'efficacité des campagnes publicitaires, les ventes, la part de marché et le retour sur investissement publicitaire en temps réel.

Opella a réinventé son approche du retail media en connectant Skai à Profitero+, ce qui a permis à Skai traduire les signaux en temps réel provenant des rayons numériques en décisions d'enchères automatisées. Deux leviers stratégiques ont été testés simultanément.

Dans le cadre de la stratégie de conquête de parts de marché, les alertes de rupture de stock des concurrents de Profitero ont été utilisées pour déclencher automatiquement une augmentation des enchères dans Skai un concurrent était en rupture de stock. Cela a permis de transformer ce qui aurait pu être une occasion manquée en une stratégie proactive de conquête de parts de marché, en captant la demande pendant que les concurrents étaient en rupture de stock, ce qui a eu un impact réel sur la visibilité et le taux de conversion.

Pour optimiser l'efficacité hors marque, les signaux de tarification en temps réel fournis par Profitero+ ont été intégrés à Skai lorsque la position tarifaire d'Opella était plus forte que celle de ses concurrents, Skai les enchères pour tirer parti de cet avantage. Lorsque la position tarifaire s'affaiblissait, Skai les enchères pour préserver l'efficacité. Ces ajustements s'effectuaient en continu, garantissant que les dépenses s'alignaient toujours sur la véritable force de la présence numérique.
Il est essentiel de noter que ces règles automatisées s’ajoutent (et ne remplacent pas) le travail hebdomadaire manuel d’Opella, permettant ainsi à l’équipe de passer d’une approche consistant à « vérifier et réagir » à une optimisation permanente fondée sur les changements réels du marché.

L'intégration Skaia permis d'accélérer les temps de réaction, de prendre des décisions d'investissement plus éclairées et d'obtenir des améliorations mesurables des performances sur l'ensemble du portefeuille de médias de détail d'Opella.

• +23 % hausse de 23 % du chiffre d'affaires grâce à la capture d'une demande très ciblée pendant les périodes de mise en avant en rayon
• +6 % augmentation du ROI et du taux de conversion, ce qui indique un trafic de meilleure qualité
• Optimisation en continu optimisation en continu remplaçant les ajustements manuels des enchères a posteriori

En intégrant l'automatisation à sa stratégie de base, Opella parvient désormais à saisir des opportunités de conversion — telles que les moments où les concurrents sont en rupture de stock — qui sont trop dynamiques pour être suivies manuellement. Le dispositif continue de se développer, une deuxième vague de projets pilotes étant déjà en cours.

Opella est le challenger du secteur des soins personnels qui propose le portefeuille le plus pur et le troisième plus important sur le marché mondial des médicaments en vente libre (OTC) et des vitamines, minéraux et compléments alimentaires (VMS). Notre mission est de mettre la santé à la portée de tous en simplifiant au maximum les soins personnels. Pour un demi-milliard de consommateurs dans le monde, et ce chiffre ne cesse d'augmenter.

Au cœur de cette mission se trouvent nos 100 marques appréciées, notre équipe mondiale forte de 11 000 collaborateurs, nos 13 sites de fabrication de premier ordre et nos 4 centres spécialisés dans le développement scientifique et l'innovation. Basée en France, Opella est fière de fabriquer plusieurs des marques les plus appréciées au monde, notamment Allegra, Buscopan, Doliprane, Dulcolax, Enterogermina, Essentiale et Mucosolvan. Certifiée B Corp sur plusieurs marchés, notre entreprise participe activement à la promotion d'une meilleure santé pour les populations et la planète. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.opella.com.