Après trois mois de Coronavirus et près de deux semaines de manifestations et d'émeutes à travers les États-Unis, le sentiment des consommateurs s'enfonce dans un cadre de peur et d'anxiété. Si, dès le mois de mars, de nombreux Américains ont déclaré que le coronavirus avait un impact sérieux sur leur santé mentale, une enquête plus récente réalisée cette semaine révèle que 26 % des adultes américains déclarent que leur niveau de stress est beaucoup plus élevé qu'au cours du mois précédent, tandis que 43 % ressentent une augmentation de la nervosité, mais à un degré moindre.
Bien sûr, à la lecture des titres, rien de tout cela n'est très surprenant.
Mais comment cela se traduit-il en termes de ce que les consommateurs achètent et de la manière dont les marques doivent réagir ? Comme nous le faisons depuis le début de la crise du Corona, nous avons demandé à nos experts en solutions de se plonger dans notre plateforme d'analyse avancée pour le découvrir. Les résultats sont utiles pour les marques qui cherchent à exploiter les changements dans le sentiment des consommateurs, à déterminer des stratégies de produits et d'investissement et à s'assurer qu'elles se connectent avec les consommateurs pour augmenter la notoriété de leur marque et capitaliser sur de nouvelles opportunités.
Des analyses avancées révèlent des changements dans l'activité du marché après des mois de crise et d'agitation
L'analyse de l'écosystème alimentaire, qui comprend environ 30 catégories, et l'examen des associations de consommateurs pour les mots "peur" ou "anxiété", révèlent une augmentation remarquable des discussions des consommateurs et des messages des leaders d'opinion. Les discussions avec les consommateurs et les discussions avec les leaders d'opinion ont augmenté respectivement de 24 % et de 21 % par rapport à l'ensemble de la période précédant la conférence COVID. L'activité en matière de brevets est en baisse ; nous reviendrons sur ce point et sur ce qu'il signifie pour les marques plus loin dans ce blog.
En regardant de plus près, pour voir quels attributs s'alignent sur ces sujets, on trouve certaines caractéristiques, certains avantages et certains ingrédients que les consommateurs attribuent à l'amélioration de leur humeur. Les exemples sont "sucré" pour le goût et "fromage non spécifié" pour les ingrédients, ce qui correspond à l'affinité générale pour les aliments réconfortants et le chocolat pendant les périodes de stress.
Dans la catégorie des vitamines, l'humeur et le stress sont les principaux bienfaits recherchés par les consommateurs.
Cependant, à l'instar de la réduction de l'activité des brevets et de l'innovation observée précédemment dans l'ensemble de la catégorie alimentaire, il semble qu'il y ait également un décalage en termes de messages de marque et d'allégations sur les produits, l'humeur et le stress étant relégués au troisième rang par les spécialistes du marketing. Cela indique aux chefs d'entreprise qu'il y a de la place pour de nouveaux produits et des messages ciblés pour répondre aux souhaits et aux besoins des consommateurs pendant cette période - une opportunité d'espace blanc à exploiter.
Le seul segment de marché qui semble bien aligné est celui de la médecine alternative :
Application de l'analyse avancée à la planification des activités
Alors que le calme revient dans les rues américaines, les inquiétudes continuent de planer sur les prochaines élections présidentielles, sur la possibilité de nouveaux pics de COVID-19 et sur les diverses issues politiques émanant des revendications des manifestants. Ces macro-tendances ne devraient pas disparaître de sitôt, et ce sont précisément les éléments qui contribuent à accroître la peur et l'anxiété.
En examinant les associations et les possibilités évoquées ci-dessus, les marques ont une occasion immédiate d'accroître l'impact de l'analyse au sein de leur entreprise et de mieux aligner leur stratégie à court et à long terme sur ce qui se passe sur le marché. La connexion et la classification d'ensembles de données externes tels que les discussions des consommateurs, les discussions des leaders d'opinion, l'activité des brevets, les associations de tendances, l'activité commerciale et événementielle et bien d'autres encore, offrent une fenêtre factuelle indispensable sur ce qui se passe à l'extérieur. Le fait de pouvoir relier ces données à ce qui se passe à l'intérieur d'une entreprise permet aux chefs d'entreprise de disposer des meilleures informations possibles pour préparer leur prochaine action.
Note : Les modèles cités dans ce blog ont été extraits de diverses applications analytiques qui constituent l'interface de la plateforme Skai . Plus de 100 modèles analytiques sont disponibles dans des applications prêtes à l'emploi, telles que Market Overviews, Category Deep-Dives, Predictions et Daily Pulse, et couvrent plus de 40 catégories de produits de grande consommation.
-------------
*Cet article a initialement été publié sur Signals-Analytics.com. Kenshoo a racheté Signals-Analytics en décembre 2020.