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Depuis que la pandémie a doublé l'adoption du commerce électronique, la publicité dans les médias de détail a été absolument en feu.
Mais, bien entendu, tout changement peut s'accompagner de difficultés de croissance. L'histoire du commerce de détail remonte à 3000 ans avant J.-C. - et celle du "commerce de détail moderne" à près de 150 ans. Il s'agit d'une longue histoire de logistique et de meilleures pratiques qui ont été mises au point pour qu'un nouveau canal comme les médias de détail puisse trouver sa place et prospérer.
Alors que le monde numérique continue de fusionner les stratégies de marketing en ligne et hors ligne, il est essentiel de naviguer avec succès dans ces nouvelles eaux. Dans la première interview d'aujourd'hui, Jess Ruscito, SVP, Head of Media pour Advantage Unified Commerce, explique comment les racines profondes de l'agence de commerce dans le marketing de détail traditionnel aident ses clients à atteindre leurs objectifs en matière de commerce connecté.
S'engager dans la transition numérique : "Un magasin de spécialistes
Jess explique le parcours innovant d'Advantage Unified Commerce pour devenir une entité à l'avant-garde du numérique tout en conservant son essence de commerce de détail traditionnel. La conversation met en lumière la façon dont leur agence a navigué à travers la transformation numérique en fusionnant avec des agences à l'avant-garde du numérique.
"Par le biais d'acquisitions, nous avons pris les meilleures agences numériques et nous avons connecté cette expertise avec notre intelligence du commerce de détail pour construire Advantage Unified Commerce", explique Jess. Cette formule unique offre aux marques de détail une combinaison puissante d'une expérience approfondie de la vente au détail et d'une expertise numérique de pointe.
Une approche centrée sur le consommateur
Au cœur de leur stratégie se trouve une compréhension approfondie du comportement des consommateurs, qui oriente la combinaison des canaux utilisés pour susciter la réflexion et, en fin de compte, l'intention d'achat. Jess décrit une approche méticuleuse pour identifier les priorités d'investissement basées sur le comportement des consommateurs et la distribution des détaillants.
"Comme pour toute autre approche de marketing ou de plan média, nous commençons par examiner le consommateur", explique Jess. "Nous devons vraiment comprendre comment ils passent leur temps, où nous pouvons le mieux les atteindre, et comment utiliser la bonne combinaison de canaux pour les inciter à réfléchir et finalement à acheter."
Planification concertée
Jess explique que son approche de planification collaborative avec les clients garantit que les investissements marketing s'alignent bien sur les objectifs de la marque - à la fois en magasin et numériquement. La stratégie met l'accent sur une coordination étroite entre les différentes équipes afin d'assurer une transition efficace de la prise de conscience à l'achat.
"Ce qui est tout aussi important, c'est que nous travaillons avec nos équipes de merchandising, de vente et de commerce électronique pour nous assurer que les investissements que nous faisons dans le marketing seront rentabilisés lorsque le consommateur se rendra dans les rayons", explique Mme Jess. "C'est à la fois dans le magasin, mais aussi sur le plan numérique.
Jess partage le point de vue de son agence sur la nécessité d'une synergie harmonieuse entre les initiatives de marketing en ligne et hors ligne afin d'assurer la cohérence de l'ensemble de l'entonnoir marketing. "Ils doivent s'aligner sur les mots-clés, les stratégies d'enchères, etc. afin de se compléter et de ne pas se heurter l'un l'autre", explique-t-elle. "Cela permet de garantir la cohérence de l'ensemble de l'entonnoir, depuis la sensibilisation jusqu'au passage du relais au détaillant pour la conclusion de la vente."
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Pour approfondir ces sujets et bien d'autres encore, ne manquez pas de regarder l'intégralité de l'interview pour une plongée en profondeur dans les stratégies nuancées qui façonnent l'avenir du marketing de détail.
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