Récemment, Skai a annoncé qu'elle prenait en charge les annonces de produits sponsorisés sur Target.com par l'intermédiaire de Roundel, la société de médias de Target, et en utilisant la plateforme Criteo Retail Media.
En utilisant l'API de la plateforme Criteo Retail Media, Skai et Roundel permettent aux marques d'atteindre plus de clients et de maximiser les ventes numériques avec des annonces de produits sponsorisés sur Target.com. Cela reflète l'intérêt et l'investissement croissants des annonceurs dans la publicité sur le commerce électronique et contribue à développer un écosystème ouvert de médias de vente au détail pour le canal de marketing qui connaît la croissance la plus rapide au monde.
La technologie de Criteo étant à la base de cette solution, nous avons pensé que ce serait une bonne idée de rencontrer Sherry Smith, directrice générale de Criteo, Retail Media, pour en savoir plus sur la plateforme. Comme elle travaille dans ce domaine depuis un certain temps, nous avons pu connaître son point de vue sur le canal et la valeur qu'il représente pour les détaillants.
Cinq questions à Sherry Smith de Criteo
Fondée par un petit groupe de grands esprits dans un incubateur de start-up à Paris, Criteo est devenue un leader mondial du commerce marketing. Avec 2 700 employés répartis dans 28 bureaux à travers le monde, l'entreprise est devenue une force dans le domaine de la publicité à la performance.
Comment avez-vous commencé à travailler dans ce domaine ?
J'ai travaillé dans le commerce de détail pendant toute ma carrière, et j'ai donc plus de 20 ans d'expérience dans ce secteur. Au début, j'étais plutôt du côté du shopper marketing, avec des événements en magasin et hors magasin, du matériel de point de vente, etc. En 2007, j'ai rejoint Triad Retail Media, dont le fondateur était en avance sur son temps en pensant que les détaillants devaient devenir des éditeurs. Walmart était l'un de nos plus gros clients, et nous nous sommes associés à eux pour développer leur programme média, faisant croître leur activité de manière significative avant qu'ils ne transfèrent leur programme média en interne. J'ai rejoint Retail Media by Criteo en mai 2020, juste au moment où nous avons lancé la plateforme Retail Media.
Qu'est-ce qui vous a intéressé dans Retail Media by Criteo ?
Triad était en avance sur son temps et comptait des personnes fantastiques qui innovaient dans ce domaine, mais malheureusement, il manquait une solution technologique propriétaire pour les détaillants. Je connaissais déjà Criteo, mais j'ai été très enthousiaste lorsque j'ai pris connaissance de la vision de Criteo, qui consiste à créer une plateforme transparente de bout en bout au service des détaillants et des marques. J'ai eu le sentiment que ce que faisait Criteo avait des années d'avance sur ses concurrents et aiderait les détaillants à devenir des éditeurs prospères plus rapidement.
Comment Retail Media by Criteo a-t-il évolué au fil des ans ?
Criteo a fait son entrée dans l'espace média du commerce de détail avec l'acquisition de HookLogic en 2016. Cela nous a permis de permettre aux détaillants de monétiser leurs sites Web avec des opportunités publicitaires de produits sponsorisés - comme la recherche payante pour le commerce électronique.
En outre, Criteo a acquis une société appelée Storetail en 2018, afin d'aider les détaillants à proposer de nouveaux formats créatifs et options de ciblage. Nous avons vu que les marques aiment particulièrement les formats publicitaires qui leur permettent de combiner un actif de marque aux côtés des UGS sélectionnées.
En 2020, nous avons rassemblé ces technologies au sein de notre nouvelle plateforme Retail Media Platform. Désormais, les détaillants peuvent gérer tous les formats, y compris les produits sponsorisés et l'affichage, à partir d'une seule plateforme. Notre nouvelle plateforme a également fait évoluer Criteo vers un modèle totalement transparent.
Pendant de nombreuses années, Criteo a également exploité un modèle de réseau non transparent, dans lequel les marques investissaient un certain montant, s'appuyaient sur l'IA de Criteo pour répartir le budget entre les détaillants et bénéficiaient d'un reporting agrégé. Avec le lancement de la nouvelle plateforme Retail Media, Retail Media by Criteo a fait exploser ce réseau aveugle. Les marques ont désormais un contrôle total sur la diffusion de leurs annonces et peuvent consulter les rapports au niveau de chaque détaillant. En outre, les marques bénéficient d'une transparence totale en matière de tarification, comme beaucoup l'attendent désormais de toutes les technologies d'achat d'espace, et peuvent ainsi savoir exactement combien d'argent est consacré à l'espace publicitaire et combien est consacré aux frais.
Quelle est l'opportunité pour les détaillants d'offrir une solution média aux annonceurs ?
Le commerce électronique est très coûteux par rapport au commerce de détail traditionnel. Nos clients détaillants nous ont dit que le flux de revenus secondaires à forte marge provenant des médias de vente au détail est une stratégie clé pour aider à compenser ce coût.
Une façon d'appréhender la taille totale de l'opportunité est de considérer qu'Amazon représente actuellement environ 40 % des ventes de commerce électronique et a prévu des revenus publicitaires de 20 milliards de dollars en 2022. Cela signifie que le potentiel publicitaire total pour les détaillants s'élève à plus de 50 milliards de dollars. Une étude que nous avons récemment commandée à Forrester montre également que les marques ont l'impression de surindexer leurs dépenses publicitaires sur Amazon et qu'elles cherchent à diversifier leurs dépenses pour qu'elles soient plus en phase avec l'endroit où elles réalisent leurs ventes globales.
En outre, les médias destinés à la vente au détail permettent aux détaillants d'approfondir leurs relations avec les fabricants de leurs marques. De plus en plus, les marques recherchent une plus grande transparence quant aux résultats de leurs investissements dans les médias. Et aujourd'hui plus que jamais, alors que la fréquentation des magasins est en baisse, elles cherchent à transférer les budgets marketing du hors ligne vers l'en ligne. Enfin, les médias commerciaux aident les détaillants et les marques à offrir une expérience plus personnalisée et plus pertinente aux acheteurs à toutes les étapes de leur parcours, de la découverte à l'achat.
Pourquoi les détaillants devraient-ils travailler avec Retail Media by Criteo en tant que partenaire technologique plutôt que de le construire eux-mêmes ?
Certains très grands détaillants tels qu'Amazon disposent des ressources nécessaires pour développer leur propre technologie, mais ils sont de loin l'exception. La mise en place d'une technologie prend également du temps, et le coût d'opportunité est énorme compte tenu de l'accélération rapide des médias de vente au détail. Je pense que la plupart des détaillants choisiront de s'associer à un fournisseur de technologie.
Retail Media by Criteo est unique en son genre pour plusieurs raisons. Tout d'abord, nous disposons d'une échelle massive et de l'infrastructure en place pour soutenir les plus grands détaillants au monde, tels que Target. Ces enseignes nous font également confiance pour préserver l'expérience d'achat, et nous nous appuyons sur notre force reconnue en matière d'IA pour nous assurer que seules des publicités pertinentes sont présentées aux utilisateurs. Deuxièmement, nous comprenons le commerce de détail et avons des années d'expérience dans l'autonomisation des équipes marketing, marchandes et de fidélisation.
Enfin, un écosystème publicitaire est à la fois une offre et une demande, et nous alimentons une plateforme de bout en bout pour cet écosystème. Notre plateforme est adoptée par les plus grandes agences du monde qui veulent pouvoir acheter auprès de nombreux détaillants en utilisant des flux de travail et des mesures standardisés. Nous sommes également ravis de notre partenariat API avec Skai, qui permettra aux marques de profiter des outils qu'elles utilisent déjà pour acheter sur Walmart et Amazon, ou même sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux. En nous associant à des fournisseurs de technologie comme Skai, nous cherchons à aider les détaillants à faire évoluer la demande aussi rapidement que possible afin de maximiser les revenus.
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