Le marketing auprès de la génération Z est peut-être l'un des publics les plus importants pour les annonceurs aujourd'hui. Ce groupe, qui connaît une croissance rapide, est très différent des milléniaux, de la génération X et des baby-boomers.
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Pendant des années, les spécialistes du marketing et les médias se sont concentrés sur les millennials, la plus jeune génération de consommateurs. Mais les millennials ont grandi et il est temps que les spécialistes du marketing réévaluent ce que signifie faire du marketing auprès des jeunes. La génération Znée après les millennials à partir de 1997, a ses propres goûts et préférences, ainsi qu'un pouvoir d'achat annuel de 44 milliards de dollars. un pouvoir d'achat annuel de 44 milliards de dollars.
Et bien sûr, alors que les plus jeunes de cette génération sont encore en train de jouer au tee-ball, les plus âgés terminent leurs études et commencent à prendre leurs propres décisions d'achat, ce qui pourrait signifier une fidélité à la marque qui durera toute une vie. Voici quelques informations essentielles sur le marketing destiné à la génération Z.
Les 4 principes du marketing pour la génération Z
Le marketing auprès de la génération Z - principe n° 1 Les rencontrer là où ils sont : sur mobile
Alors que les plus âgés des milléniaux se souviennent certainement de l'époque précédant le wi-fi et les téléphones portables, la génération Z a toujours été entourée de technologie. Ils ont commencé par les lecteurs DVD portables, les jeux et contenus en ligne et les iPods, puis se sont rapidement retrouvés dans un monde de smartphones bourrés d'applications aux possibilités apparemment illimitées... ce qui explique sans doute pourquoi ils passent autant de temps en ligne.
Selon une une étude récente réalisée par eMarketer, les adolescents américains passent environ 85 heures par mois sur leur smartphone, et l'utilisation de ce dernier représente environ 62 % du temps qu'ils passent en ligne. À titre de comparaison, les autres générations passent en moyenne 41 % de leur temps en ligne à utiliser des smartphones. Le marketing auprès de la génération Z par le biais d'un ordinateur de bureau n'est donc pas vraiment une solution envisageable pour quiconque souhaite atteindre ce public.
Le marketing pour la génération Z - principe n°2 - Être immédiatement pertinent... ou être ignoré
Il est peut-être injuste de considérer la génération Z comme la génération à "capacité d'attention limitée", étant donné que la plupart d'entre eux sont encore des enfants. Mais il est important de savoir que la génération Z ne va pas regarder une publicité qui ne suscite pas son intérêt pendant longtemps. Des études récentes ont montré que la durée d'attention de la génération Z est d'environ huit secondes, ce qui est encore plus court que la durée d'attention moyenne des millénaires, qui est de 12 secondes.
Cependant, ce n'est probablement pas le reflet de leur intelligence. Ayant grandi avec un barrage constant de publicités numériques, la génération Z est tout simplement devenue très douée pour faire abstraction des messages non pertinents et pour savoir presque instantanément quels messages sont ou ne sont pas pertinents.
Le marketing auprès de la génération Z - principe n°3 Savoir à qui l'opinion est la plus importante et comment l'influencer
Plus que toute autre génération, la plus jeune génération d'acheteurs se fie au bouche-à-oreille pour choisir ce qu'elle veut acheter. Selon le Center for Generation Kinetics, 86 % des membres de la génération Z s'appuient sur les commentaires des utilisateurs et à d'autres avis en ligne avant d'effectuer un premier achat. C'est logique : les baby-boomers ont eu des décennies pour trouver leurs produits préférés qui ont fait leurs preuves, mais même les membres les plus âgés de la génération Z font leurs premiers pas dans le monde et essaient de trouver les produits qui deviendront leurs incontournables. La bonne nouvelle, c'est que c'est le moment idéal pour les annonceurs de fidéliser leur marque, et le meilleur moyen d'inciter la génération Z à donner une chance à votre marque est de leur permettre d'entendre les commentaires d'autres fans par le biais de contenus générés par les utilisateurs (UGC), d'après Forbes:
"Il existe une toute nouvelle frontière de clients qui ont grandi à l'ère d'Amazon et qui ne penseraient pas à acheter quoi que ce soit sans une pléthore d'UGC aux points de conversion clés pour les aider". note Ali Fazaldirecteur de la génération de la demande pour Yotpo en Forbes. "Oubliez une ou deux critiques tristes provenant d'un plugin gratuit. Je parle de centaines d'avis, de photos générées par les utilisateurs et plus encore. C'est la nouvelle norme - ce n'est pas une "bonne chose à avoir quand nous serons assez grands", c'est une nécessité. 
En savoir plus sur la manière de s'adresser aux générations d'aujourd'hui
Le marketing de la génération Z - principe n°4 - Aidez-les à faire partie de quelque chose de plus grand
Bien qu'ils ne semblent pas assez vieux pour avoir une crise d'identité pour le public qui se souvient de The Big Chill (ou même Moins que zéro), la génération Z s'inquiète déjà de la façon dont le monde la perçoit. Une étude réalisée par la scientifique en libre accès PLOS One a révélé que la génération Z était "affligée par les messages qui présentent leur groupe d'âge comme le plus narcissique et le plus en droit de tous les temps".
Le fait que la génération Z soupçonne les générations plus anciennes de les considérer comme narcissiques et ayant droit à tout pourrait expliquer en partie pourquoi cette génération, plus que toute autre, attend des marques qu'elle achète qu'elles reflètent ses valeurs, telles que l'engagement en faveur de la durabilité et le soutien à des causes sociales. Selon Sustainable Brandsla moitié des membres de la génération Z affirment que le fait de savoir qu'une marque a une conscience sociale augmente leur probabilité d'acheter, et 67 % d'entre eux déclarent vouloir rester fidèles à leurs valeurs même lorsqu'ils font des achats. Soutenir authentiquement des causes et s'assurer que les jeunes publics savent qu'ils peuvent se sentir bien dans leurs achats est un élément important pour établir un lien avec un public de plus en plus conscient des questions sociales (et souvent décrié).
Le marketing auprès de la génération Z implique de repenser non seulement votre support, mais aussi votre message. Alors que les générations plus âgées préfèrent que les marques gardent le silence sur les questions sociales et environnementales, la génération Z exige de plus en plus que les entreprises prennent position d'une manière qui semble authentique. Et la récompense de ce message audacieux pourrait bien être une fidélité à vie à la marque.
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