La période des fêtes de fin d'année n'est pas seulement une période festive, c'est aussi une mine d'or pour les spécialistes du marketing. Les enjeux sont plus importants et les récompenses plus importantes.

Pour les entreprises, il s'agit d'une période intense qui nécessite un mélange stratégique de médias payants, de publicité à fort impact et de psychologie des consommateurs. Nous avons analysé les achats des fêtes de fin d'année 2022 juste à temps pour vous offrir des informations exploitables afin d'amplifier vos stratégies de marketing pour les fêtes de fin d'année 2023.

Découvrez l'infographie récapitulative de 2022 (et plus encore !) sur le site Holiday Hub de laSkai

Chris 'Coz' Costello, Senior Director of Media Research de la Skai, a minutieusement analysé les données de la saison des achats de l'année dernière pour vous fournir des informations précieuses. Dans cette infographie, vous découvrirez les principales conclusions qui vous permettront d'optimiser vos prochaines campagnes de vacances.

Visitez le Holiday Hub de Skia pour cette infographie et d'autres ressources intéressantes sur la saison des achats de Noël afin de maximiser vos résultats pour le quatrième trimestre de 2023.

Retrouvez cette infographie sur Centre de vacances de laSkai 

Bilan de la saison des achats de Noël 2022

Voici quelques-unes des informations contenues dans l'infographie sur le bilan de 2022.

Augmentation des dépenses publicitaires et des ventes

Prix des publicités et dépenses : L'année dernière, les prix des publicités ont considérablement augmenté au cours du mois précédant le week-end du "Cyber Five", qui s'étend du vendredi noir au lundi cybernétique. Cette augmentation des dépenses était une tendance générale sur tous les canaux : médias de vente au détail, recherche payante et réseaux sociaux payants.

Augmentation marquée des dépenses : Trois marques sur dix ont augmenté leurs dépenses en médias de détail d'au moins 50 % au quatrième trimestre 2022. Un annonceur sur cinq a augmenté ses dépenses de recherche payante dans les mêmes proportions.

Dépenses journalières en novembre : Par rapport à octobre 2022, les dépenses journalières moyennes en novembre 2022 ont augmenté d'au moins 25 % dans tous les canaux.

Retour sur investissement publicitaire (ROAS) : Le ROAS a été nettement plus élevé lors du Black Friday que lors du Cyber Monday.

Black Friday vs. Cyber Monday : le Black Friday de 2022 a enregistré des dépenses médiatiques de détail 17% plus élevées et des ventes médiatiques de détail 28% plus élevées que le Cyber Monday.

Comportement des consommateurs

Démarrage précoce : Les achats de Noël démarrent plus tôt chaque année, avec près de 23 % des consommateurs qui commencent avant le mois d'octobre.

Recherche approfondie : Plus de 75 % des consommateurs effectuent des recherches méticuleuses sur leurs achats, en particulier pour les articles à prix élevé.

Recherche d'offres : La majorité (56 %) recherchera activement des offres et des réductions pour les fêtes de fin d'année.

Importance du Cyber 5 : la période allant du vendredi noir au cyber lundi continue d'être importante, 87 % des personnes interrogées prévoyant de faire des achats pendant cette période.

Opportunités pour le premier trimestre : Si vous avez manqué un client au quatrième trimestre, tout n'est pas perdu. Environ 66 % d'entre eux sont prêts à attendre janvier pour bénéficier de meilleures offres.

À quoi s'attendre en 2023 ?

Selon l'enquête Consumer Pulse Survey de laSkai, 2023 promet d'être un paysage à la fois stimulant et gratifiant pour les spécialistes du marketing.

Quelle que soit l'économie, la plupart des gens feront du shopping : Même si seulement 30 % des consommateurs déclarent se sentir à l'aise financièrement, 80 % d'entre eux ont l'intention de faire des achats importants au cours du quatrième trimestre.

Stratégie d'achat omnicanal : Les consommateurs prévoient de répartir leurs dépenses de vacances de manière égale entre les plateformes en ligne et hors ligne.

Les détaillants vendent et influencent : Quel que soit le lieu de l'achat, les détaillants en ligne continuent d'exercer une influence majeure sur les consommateurs, tant pour la recherche que pour les idées de cadeaux.

Perspectives d'action pour 2023

Commencer tôt

Au lieu d'attendre le dernier moment, commencez vos campagnes publicitaires le plus tôt possible pour profiter de la tendance des consommateurs à commencer leurs achats avant le mois d'octobre. Envisagez un lancement en douceur des promotions de vacances ou des campagnes d'accroche pour susciter l'impatience. Une approche progressive peut également vous permettre de tester différentes stratégies et de procéder à des ajustements avant le début de la période de pointe des achats.

Investir judicieusement dans les canaux

Les données de l'année dernière ont montré que le Black Friday avait un meilleur retour sur investissement publicitaire (ROAS) que le Cyber Monday, en particulier dans les médias de vente au détail. En conséquence, envisagez d'allouer une part plus importante de votre budget publicitaire au Black Friday. Pour maximiser l'impact, veillez à diversifier les plateformes, mais donnez la priorité à celles qui affichent historiquement de meilleurs taux de conversion au cours de cette période spécifique.

Cibler les consommateurs orientés vers la recherche

Étant donné qu'une grande partie des consommateurs effectuent des recherches approfondies avant de faire des achats, en particulier pour les articles à prix élevé, concentrez-vous sur la création d'un contenu qui les aide dans ce processus. Des guides d'achat complets, des démonstrations vidéo et des tableaux comparatifs peuvent constituer des ressources inestimables pour ces consommateurs. Cela permet non seulement d'améliorer l'expérience client, mais aussi de positionner votre marque comme un conseiller de confiance dans le parcours d'achat.

Optimiser pour les clients omnicanaux

Les consommateurs prévoyant de répartir leurs dépenses de Noël entre les canaux en ligne et hors ligne, il est essentiel d'offrir une expérience d'achat transparente sur tous les points de contact. Mettez en œuvre des stratégies telles que "Acheter en ligne, retirer en magasin" (BOPIS) et veillez à ce que les niveaux de stock soient synchronisés entre les magasins en ligne et les magasins physiques. En outre, offrez des expériences personnalisées dans la mesure du possible, que ce soit par le biais de publicités en ligne ciblées ou d'un service clientèle en magasin.

Exploiter les données pour un reciblage dynamique

L'afflux de trafic pendant les fêtes de fin d'année est un trésor de données sur les consommateurs. Utilisez ces données pour des campagnes de reciblage dynamiques qui vont au-delà des fêtes de fin d'année, jusqu'au 1er trimestre. Par exemple, si un consommateur a ajouté des articles à son panier mais n'a pas finalisé son achat, utilisez des publicités de reciblage pour lui rappeler les produits qui l'intéressaient. Cela peut également être une excellente occasion de proposer des réductions ou des incitations après les fêtes pour encourager les conversions au cours de la nouvelle année.

En appliquant ces informations exploitables dérivées des données de 2022, les spécialistes du marketing peuvent mieux se positionner pour réussir les fêtes de fin d'année de 2023. Chaque point sert de rampe de lancement pour des stratégies plus nuancées qui tiennent compte de l'évolution des comportements des consommateurs et de la dynamique du marché.

La Skai peut stimuler la performance et la croissance pendant les fêtes de fin d'année et au-delà.

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Joyeuses fêtes de la part de Skai!