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Les directeurs marketing ne peuvent pas défendre ce qu’ils ne peuvent pas définir

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Joshua Dreller

Joshua Dreller

Directeur principal, Marketing produit chez Skai

Article original publié parAdWeek

par Paul Hiebert, AdWeek

Résumé
  • Les directeurs marketing ont du mal à défendre leur service en période difficile, car il leur est difficile de démontrer le retour sur investissement.
  • Les chiffres récents montrent que le service marketing est celui qui risque le plus de subir des coupes budgétaires.
  • Pour réduire au minimum le risque de coupes budgétaires, les directeurs marketing doivent mieux définir et défendre leur service en démontrant comment leur équipe génère des revenus.
Une femme est assise à un bureau, un stylo à la bouche, les yeux rivés sur un agenda ouvert. Sur la table blanche se trouvent un clavier, un café, des viennoiseries, un smartphone et une bouteille d'eau. Plongée dans ses pensées, elle semble planifier sa journée et réfléchir à l'importance des stratégies omnicanales dans son travail.

En tant que professionnel du marketing tourné vers l'avenir, vous comprenez l'importance d'une approche plus globale, connectée et omnicanale. Cependant, des chiffres récents publiés par le cabinet d’études de marché NewtonX révèlent que 66 % des directeurs marketing estiment que leur service est le plus susceptible de voir son budget réduit en raison de la difficulté à prouver le retour sur investissement. Ce problème n’est pas nouveau : Marc Pritchard, directeur de la marque chez Procter & Gamble, admet d’ailleurs que la célèbre citation attribuée à John Wanamaker reste d’actualité : « La moitié de ma publicité est gaspillée ; le problème, c’est que je ne sais pas quelle moitié. »

Dans cet article, vous découvrirez les défis auxquels sont confrontés les directeurs marketing (CMO) lorsqu’il s’agit de démontrer comment leur équipe génère du chiffre d’affaires, ainsi que les moyens dont ils disposent pour réduire le risque de voir leurs budgets réduits. L’article s’interroge sur la combinaison de facteurs qui pousse un consommateur à délaisser une marque à laquelle il est fidèle depuis des années au profit d’une marque concurrente. Cet aspect mystérieux du comportement des consommateurs peut jouer en faveur des directeurs marketing lorsque les ventes augmentent, mais il peut également leur porter préjudice en période de crise.

Bannière comportant le texte suivant : « L'état de préparation des équipes médias à l'agentique. Ne prenez pas de retard. Téléchargez le rapport. » L'arrière-plan est constitué d'un dégradé de violet et de rouge, agrémenté de formes circulaires abstraites.
Bannière avec texte : « L'état de préparation des équipes médias à l'agentique. Ne prenez pas de retard. Téléchargez le rapport. » L'arrière-plan présente des dégradés rouges et bleus accompagnés de formes circulaires.
Infographie comportant le texte suivant : « L'état de préparation agentique au sein des équipes médias. Ne prenez pas de retard. », accompagnée d'un bouton bleu « Télécharger le rapport » sur un fond présentant un dégradé violet et rose.

L'article conclut que les directeurs marketing doivent mieux définir et défendre leur service en montrant comment leur équipe génère du chiffre d'affaires. Ce faisant, ils peuvent réduire au minimum le risque de voir leurs budgets réduits. L'article invite les professionnels du marketing à lire l'article original, intitulé « Les directeurs marketing ne peuvent pas défendre ce qu'ils ne peuvent pas définir », afin d'acquérir des connaissances sur la manière de mieux démontrer la valeur de leurs efforts marketing.

Lire l'article complet sur AdWeek

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À l'heure où le parcours client est omnicanal, il est plus difficile d'identifier les moments clés, de s'assurer d'être présent à ces moments-là et de transmettre le bon message, au bon client, au bon moment. L'optimisation cross-canal n'a jamais été aussi cruciale.

Jon Suarez-Davis, directeur de la stratégie chez Wunderman Thompson

Hiebertpaul. (27 mars 2023). « CMOS ne peut pas défendre ce qu’il ne peut pas définir ». Adweek. Consulté le 28 mars 2023 sur https://www.adweek.com/brand-marketing/cmos-cant-defend-what-they-cant-define/

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