Ort San Francisco, Vereinigte Staaten
Position Typ Vollzeit
Stufe Senior

Über die Position

Bist du bereit, deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben?

Skai die Besten und Klügsten, die Teil unserer Familie werden möchten. Wir sind stolz auf unsere branchenführende Software für digitales Marketing, aber noch stolzer sind wir auf die Menschen, die dahinter stehen. Und genau hier kommst du ins Spiel!


Der Senior Expert Services Manager ist ein erfahrener Praktiker und strategischer Berater für die Unternehmenskunden von „ Skai “ im Bereich Retail Media. Du bist verantwortlich für die Strategie, die Leistung und die Ergebnisse eines dir zugewiesenen Kundenstamms – von der Planung bis zur praktischen Umsetzung – und du bist die Person, auf die sich die Kunden verlassen, um sich in einer fragmentierten und schnelllebigen Retail-Media-Landschaft zurechtzufinden.

In dieser Rolle trifft fundiertes Fachwissen über Vertriebskanäle auf strategische Beratung. Bei der Arbeit geht es genauso sehr darum, die richtigen Fragen zu stellen wie die richtige Kampagne durchzuführen: zu verstehen, was das Unternehmen des Kunden eigentlich erreichen will, die wahren Ursachen hinter den Daten zu ergründen und einen Plan sowie eine Strategie zu entwickeln, auf deren Grundlage der Kunde handeln kann.

Gemeinsam mit dem Director of Retail Media Expert Services betreust du externe Kunden und fungierst als einer unserer Retail-Media-Experten für die Region. Dabei unterstützt du interne Stakeholder und trägst dazu bei, die weitere Entwicklung der Plattform von „ Skai “ mitzugestalten.


Aufgaben und Zuständigkeiten:

  • Du bist verantwortlich für die Strategie, die Leistung und die Ergebnisse eines dir zugewiesenen Kundenstamms im Bereich Enterprise Retail Media
  • Kampagnen auf Amazon, Walmart, Instacart, Target und anderen Retail-Media-Netzwerken praxisnah planen, aufbauen und optimieren, einschließlich der täglichen Betreuung, je nach Bedarf des Kundenkontos
  • Leistungsprobleme und -potenziale untersuchen und Empfehlungen aussprechen, die die Kunden umsetzen können
  • Beratung der leitenden Entscheidungsträger beim Kunden in den Bereichen Medienplanung, Budgetverteilung auf die verschiedenen Netzwerke und Best Practices im Bereich Retail Media
  • Leite QBRs und strategische Überprüfungen und unterstütze das Kundenserviceteam bei Vertragsverlängerungen, Wachstumsgesprächen und Eskalationen
  • Erstelle individuelle Analysen, Berichte und Automatisierungen, wenn die Standard-Tools und -Vorlagen nicht ausreichen
  • Du fungierst als Fachexperte für Retail Media in der Region und unterstützt interne Stakeholder im gesamten Unternehmen
  • Erfahrene Kollegen betreuen und an den Team-Leitfäden und -Prozessen mitarbeiten
  • Arbeite mit den Bereichen Produktentwicklung, Vertrieb, technisches Kundenmanagement und Vertriebsingenieuren zusammen, um Plattforminnovationen voranzutreiben und Marktchancen zu nutzen

Anforderungen

Uns ist wichtiger, was du geleistet hast, als wie lange du das schon machst. Deshalb sind die folgenden Anforderungen eher als konkrete Beispiele formuliert und nicht als Zeitangaben. Rechne damit, dass du dazu konkret etwas sagen musst.


Erforderliche technische Kenntnisse:

  • Verantwortlicher für den Bereich Retail Media im Unternehmen, der als leitender Verantwortlicher für die Strategie bis hin zur Umsetzung zuständig ist, anstatt nur den Plan eines anderen umzusetzen.
  • Amazon und Walmart, Full-Stack (Suche und DSP). Praktische Erfahrung mit Sponsored Products, Sponsored Brands, Sponsored Display, Amazon DSP, Walmart Connect (gesponserte Suche) und Walmart DSP sowie mit Vendor Central, Seller Central und der Unterscheidung zwischen 1P und 3P.
  • AMC geht über die vorgefertigten Vorlagen hinaus und wird genutzt, um Fragen zu beantworten, die mit Standardberichten nicht geklärt werden können, um maßgeschneiderte Zielgruppen und Analysen zu erstellen (zum Beispiel Inkrementalität oder Multi-Touch-Attribution) und um das weitere Vorgehen eines Kunden zu beeinflussen.
  • Analytische Tiefe. Ursachenanalyse statt oberflächlicher Berichterstattung – und das Gespür, Kennzahlen mit den tatsächlichen Geschäftszielen des Kunden zu verknüpfen, anstatt sie nur für ein Dashboard zu optimieren.
  • Ein umfassendes Verständnis des Retail-Media-Ökosystems. Wie die Wirtschaftlichkeit von Einzelhändlern, Onsite- und Offsite-Kanäle sowie DSPs, 1P- und 3P-Lösungen und Shopper-Marketing zusammenpassen – und warum eine Taktik, die in einem Netzwerk funktioniert, in einem anderen scheitert.
  • Fortgeschrittener Umgang mit generativen KI-Tools wie Claude, um eigene technische Ergebnisse zu erstellen – von der Aufbereitung von Daten bis hin zu Berichten, Automatisierungen und maßgeschneiderten Agenten. Ein Hintergrund im Bereich Softwareentwicklung ist nicht erforderlich.


Erforderliche Arbeitsweisen:

  • Strategische Übersetzung. Wir verwandeln vage Kundenziele in Strategien, Pläne und Narrative, die Kunden ihrer eigenen Führung präsentieren können – aufbauend auf der Technologie von Skai und den richtigen Partnern.
  • Zielgruppenbereich. Glaubwürdig – vom Analysten, der das Tagesgeschäft leitet, bis hin zur Führungskraft, die für das Budget verantwortlich ist – und das alles innerhalb desselben Kundenkontos.
  • Funktionsübergreifende Arbeitsweise. Schnelllebige , matrixartige Umgebungen, in denen die Umsetzung von Teams abhängt, die nicht dir unterstellt sind.
  • Verantwortungsbewusstsein und Durchhaltevermögen. Bringt Probleme zur Lösung, anstatt sie an den Nächsten weiterzureichen, übernimmt Aufgaben, für die sich sonst niemand zuständig fühlt, und tut das Richtige, weil es richtig ist – und nicht, weil man es von ihm verlangt hat.


Besonders erwünscht:

  • Breite Präsenz in anderen Retail-Media-Netzwerken: Instacart, Target und Roundel Media Studio, Criteo, CitrusAd, Epsilon, Kroger Precision Marketing, Amazon Retail Ad Service. Eine breite Präsenz in mehreren Bereichen ist uns wichtiger als die Tiefe in einem einzelnen Bereich.
  • Erfahrung auf Agenturseite. Das ist die für diese Stelle am relevantesten Erfahrung, aber wir freuen uns auch über starke Bewerber aus den Bereichen Marken, Einzelhandel und Plattformen.
  • Coaching und informelle Führungsaufgaben. Du hast bereits weniger erfahrene Kollegen betreut oder geschult oder Leitfäden und Dokumentationen erstellt, die auch nach deinem Ausscheiden noch Bestand haben, und du hast Interesse daran, dich in Richtung Personalführung weiterzuentwickeln.
  • Geschäftskontakte. Pflege und Ausbau des Kundenstamms, vierteljährliche Geschäftsbesprechungen (QBRs) mit den Entscheidungsträgern, Erschließung neuer Projekte.
  • Der gesamte Handelskontext. Verständnis dafür, wie Retail Media mit Shopper-Marketing, Handelsbudgets und der gemeinsamen Geschäftsplanung mit Einzelhändlern zusammenhängt.
  • Skai, oder eine vergleichbare Retail-Media- oder Suchmaschinenmanagement-Plattform.
  • Zusammenarbeit mit einem globalen Team, sowohl vor Ort als auch virtuell.


Standort und Anreise

  • mit Sitz in den USA
  • Bereitschaft zu bis zu 10–15 % Reisetätigkeit


Wir sind ein Hybrid auf lange Sicht - mit einem tollen Mix aus Heim- und Büroarbeit, leidenschaftlichen und vielfältigen Teammitgliedern und einer lebendigen Unternehmenskultur.


Die Gehaltsspanne für diese Stelle liegt zwischen 100.000 und 120.000 Dollar. Die tatsächliche Höhe des Gehalts hängt von der Erfahrung, den Fähigkeiten und Kompetenzen des Bewerbers sowie von internen Gleichstellungsgrundsätzen und Marktdaten ab. Für diese Stelle gibt es zusätzlich eine Bonuszahlung; alle Einzelheiten dazu erfährst du im Laufe des Bewerbungsprozesses.


Arbeitgeber der Chancengleichheit

Skai, Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir bei Skai glauben, dass ein vielfältiger, gerechter und inklusiver Arbeitsplatz nicht nur ein Ideal ist, das wir anstreben, sondern auch richtig, notwendig und unsere Verantwortung als Menschen. Unser vollständiges DE&I-Engagement und unser globaler Rahmen können auf unserer Unternehmenswebsite eingesehen werden und sind mit unseren Grundwerten abgestimmt. Wir freuen uns über Bewerbungen von Frauen, People of Color, zweisprachigen und bikulturellen Personen sowie von Mitgliedern der lesbischen, schwulen, bisexuellen und transsexuellen Gemeinschaften. Bewerber/innen dürfen nicht aufgrund ihrer Ethnie, Religion, ihres Geschlechts, ihrer nationalen Herkunft, ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihres Alters, ihrer Behinderung, ihrer politischen Zugehörigkeit, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Hautfarbe, ihres Familienstands, ihres Gesundheitszustands, einschließlich des erworbenen Immunschwächesyndroms (AIDS) und damit verbundener Krankheiten, oder eines anderen geschützten Status diskriminiert werden. Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance ermutigen wir qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen zur Einstellung und werden diese auch berücksichtigen.


Bewerber mit Behinderungen

Es werden angemessene Vorkehrungen getroffen, damit qualifizierte Bewerber mit Behinderung am Bewerbungsverfahren teilnehmen können. Bitte teile uns besondere Bedürfnisse zum Zeitpunkt der Bewerbung schriftlich mit.


Skai ist ein E-Verify-Arbeitgeber

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