Ort Los Angeles, Vereinigte Staaten
Position Typ Vollzeit
Stufe Management

Über die Position

LEITER DES BEREICHS EXPERTENDIENSTLEISTUNGEN

Bist du bereit, deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben?


Skai die Besten und Klügsten, die Teil unserer Familie werden möchten. Wir sind stolz auf unsere branchenführende Software für digitales Marketing, aber noch stolzer sind wir auf die Menschen, die dahinter stehen. Und genau hier kommst du ins Spiel!


Der Director of Expert Services, Retail Media, ist eine zentrale Führungsposition im Expert Services-Team und die rechte Hand des Bereichsleiters. Du bist der Maßstab für die Qualität unserer Arbeit, die Klarheit unserer Kommunikation und das Vertrauen, das unsere Unternehmenskunden und die Skai-Führung in uns setzen. 


Die Position befindet sich an der Schnittstelle zwischen Strategie, kaufmännischem Gespür und Einfluss auf Führungsebene. Du betrittst einen Raum mit einem CMO, einem Einzelhändler oder unserem eigenen Führungsteam und gibst den Ton an – dabei verwandelst du eine fragmentierte und schnelllebige Retail-Media-Landschaft in klare Leitlinien, nach denen die Leute handeln, und erweiterst die Reichweite des Bereichs auf neue Geschäftsfelder und Vordenkerrolle.


Du bist direkt dem Global Lead für Expert Services unterstellt und arbeitest mit einem hohen Maß an Eigenständigkeit und Vertrauen. Dabei unterstützt du interne Stakeholder und trägst dazu bei, die zukünftige Ausrichtung der Skai-Plattform mitzugestalten.


Aufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Du bist der vertrauenswürdige Stellvertreter des Leiters, vertrittst den Bereich und seine Prioritäten in allen Besprechungen und hilfst dabei, den Qualitätsstandard unserer Arbeit festzulegen und aufrechtzuerhalten – von Kundenkonzepten und Methodik bis hin zu Analysen, QBRs, Präsentationen und der Kommunikation mit Kunden
  • Gestalte gemeinsam mit der Führungskraft die Strategie für den Bereich Expert Services, einschließlich des Servicemodells, des Leistungsumfangs und der Kapazitäten, der Gestaltung unseres Angebots sowie der Art und Weise, wie das Team KI einsetzt, um Qualität und Kapazitäten zu steigern
  • Unterstütze strategische Kunden als Vertreter der Geschäftsleitung und kümmere dich um Eskalationen, Leistungsanpassungen, Vertragsverlängerungen, Wachstumsgespräche und Geschäftsbesprechungen auf Führungsebene
  • Leite oder ko-leite Präsentationen, Audits und Scoping-Prozesse gemeinsam mit dem Vertrieb und entwickle Thought Leadership (Standpunkte, Rahmenkonzepte, Vorträge und Artikel) als externe Stimme von Skai Expert Services
  • Stelle Führungskräfte, Manager und Spezialisten ein und coache sie, halte sie für ihre Verpflichtungen zur Rechenschaft und erstelle die Leitfäden und Nachfolgepläne, die das Team stärken
  • Nimm Einfluss auf wichtige Entscheidungsträger innerhalb und außerhalb von Skai und arbeite mit den Teams aus den Bereichen Produktentwicklung, Vertrieb, Kundenservice, technisches Account-Management und Vertriebsingenieure zusammen, um Kunden- und Marktdaten in die Roadmap einfließen zu lassen


Anforderungen

Anforderungen an die Stelle

Uns ist wichtiger, was du geleistet hast, als wie lange du das schon machst. Deshalb sind die folgenden Anforderungen eher als konkrete Beispiele formuliert und nicht als Zeitangaben. Rechne damit, dass du dazu konkret etwas sagen musst.

Führungsqualitäten und unternehmerisches Gespür, erforderlich

  • Führungsposition im Bereich Retail Media. Du hast Teams aus Fachleuten geleitet und warst für ein Portfolio von Retail-Media-Kunden aus dem Unternehmensbereich verantwortlich – von der Strategie bis zur Umsetzung –, idealerweise mit Mitarbeitern der mittleren bis höheren Führungsebene, die dir unterstellt waren.
  • Geschäftssinn. Du stellst einen Zusammenhang zwischen Medienentscheidungen und der Wirtschaftlichkeit der Kundeneinheiten sowie den Geschäftsergebnissen her und hast dazu beigetragen, den Kundenstamm zu sichern, auszubauen oder neu zu definieren.
  • Führungspräsenz und Einfluss. Du überzeugst hochrangige interne und externe Entscheidungsträger, ohne dich auf Autorität zu stützen, und hast kein Problem damit, einen Kundenvertreter oder Kollegen respektvoll zu hinterfragen, wenn die Fakten dies erfordern.
  • Selbstständiges Urteilsvermögen. Du arbeitest mit minimaler Anleitung, kommst gut mit Unklarheiten zurecht und übernimmst Verantwortung für deine Entscheidungen und Ergebnisse.
  • Kompetenz in der Festlegung von Standards und in der Kommunikation. Du hast die Qualitätsstandards eines Teams angehoben, direktes Feedback gegeben und komplexe Analysen in eine klare Darstellung und eine überzeugende Präsentation umgesetzt.


Technische und entwicklungsbezogene Fähigkeiten, erforderlich

  • Ein tiefer Einblick in Retail Media. Amazon und Walmart bieten das komplette Spektrum (Suche und DSP) – glaubwürdig genug, um einen Plan nicht nur oberflächlich, sondern bis ins Detail zu hinterfragen.
  • AMC und Messung. Du weißt, wie AMC und andere Ansätze dort ansetzen, wo die Standardberichterstattung bei den verschiedenen Kundengruppen (CPG, Unterhaltungselektronik, Haus & Garten…) versagt, und wann eine Kennzahl den Kunden in die Irre führt.
  • Ein umfassendes Verständnis des Retail-Media-Ökosystems. Wie die Wirtschaftlichkeit von Einzelhändlern, Onsite- und Offsite-Maßnahmen sowie DSPs, 1P- und 3P-Lösungen und Shopper-Marketing zusammenpassen – und warum eine Taktik, die in einem Netzwerk funktioniert, in einem anderen scheitert.
  • Fortgeschrittener Einsatz generativer KI-Tools wie Claude, um deine eigene Produktivität und die deines Teams zu steigern – von der Analyse über Automatisierungen bis hin zu maßgeschneiderten Agenten. Ein Hintergrund im Bereich Softwareentwicklung ist nicht erforderlich.
  • Neugeschäft und Vordenkerrolle. Du hast durch Präsentationen, Audits oder Projektdefinitionen dazu beigetragen, Aufträge zu gewinnen, und hast eine eigene Sichtweise, die du durch Vorträge, Artikel oder Konzepte vermittelt hast.


Wird dringend bevorzugt

  • Erfahrung auf Agenturseite. Das ist die für diese Stelle am relevantesten Erfahrung, aber wir freuen uns auch über starke Bewerber aus den Bereichen Marken, Einzelhandel und Plattformen.
  • Breite Abdeckung anderer Retail-Media-Netzwerke: Instacart, Target und Roundel Media Studio, Criteo, CitrusAd, Epsilon, Kroger Precision Marketing, Amazon Retail Ad Service. Eine breite Abdeckung in verschiedenen Bereichen ist uns wichtiger als die Tiefe in einem einzelnen Bereich.
  • Der gesamte Handelskontext. Du weißt, wie Retail Media mit Shopper-Marketing, Handelsbudgets und der gemeinsamen Geschäftsplanung mit Einzelhändlern zusammenhängt.
  • Skai, oder eine vergleichbare Retail-Media- oder Suchmaschinenmanagement-Plattform.
  • Zusammenarbeit mit einem globalen Team, sowohl vor Ort als auch virtuell.


Standort und Anreise

  • mit Sitz in den USA
  • Bereitschaft, bei Bedarf für Kunden, Präsentationen und Branchenveranstaltungen zu reisen


Wir sind ein Hybrid auf lange Sicht - mit einem tollen Mix aus Heim- und Büroarbeit, leidenschaftlichen und vielfältigen Teammitgliedern und einer lebendigen Unternehmenskultur.


Die Gehaltsspanne für diese Stelle liegt zwischen 120.000 und 140.000 Dollar. Die tatsächliche Höhe des Gehalts hängt von der Erfahrung, den Fähigkeiten und Kompetenzen des Bewerbers sowie von internen Gleichstellungsgrundsätzen und Marktdaten ab. Für diese Stelle gibt es zusätzlich eine Bonuszahlung; alle Einzelheiten dazu erfährst du im Laufe des Einstellungsverfahrens.


Arbeitgeber der Chancengleichheit

Skai, Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir bei Skai glauben, dass ein vielfältiger, gerechter und inklusiver Arbeitsplatz nicht nur ein Ideal ist, das wir anstreben, sondern auch richtig, notwendig und unsere Verantwortung als Menschen. Unser vollständiges DE&I-Engagement und unser globaler Rahmen können auf unserer Unternehmenswebsite eingesehen werden und sind mit unseren Grundwerten abgestimmt. Wir freuen uns über Bewerbungen von Frauen, People of Color, zweisprachigen und bikulturellen Personen sowie von Mitgliedern der lesbischen, schwulen, bisexuellen und transsexuellen Gemeinschaften. Bewerber/innen dürfen nicht aufgrund ihrer Ethnie, Religion, ihres Geschlechts, ihrer nationalen Herkunft, ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihres Alters, ihrer Behinderung, ihrer politischen Zugehörigkeit, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Hautfarbe, ihres Familienstands, ihres Gesundheitszustands, einschließlich des erworbenen Immunschwächesyndroms (AIDS) und damit verbundener Krankheiten, oder eines anderen geschützten Status diskriminiert werden. Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance ermutigen wir qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen zur Einstellung und werden diese auch berücksichtigen.


Bewerber mit Behinderungen

Es werden angemessene Vorkehrungen getroffen, damit qualifizierte Bewerber mit Behinderung am Bewerbungsverfahren teilnehmen können. Bitte teile uns besondere Bedürfnisse zum Zeitpunkt der Bewerbung schriftlich mit.


Skai ist ein E-Verify-Arbeitgeber

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