Die Optimierung der Customer Journey: Wie LaserAway mit Skai's Destination Optimization die Klicks und Conversions steigerte
Herausforderung
LaserAway setzte in seinen Google Ads-Kampagnen breit angelegte Keywords ein, um die Reichweite zu erhöhen und die Effizienz zu erhalten. Während breit angelegte Kampagnen das Potenzial haben, ein größeres Publikum zu erreichen und neue Keyword-Möglichkeiten zu entdecken, können sie auch zu einer höheren Anzahl von Klicks und höheren Werbekosten führen. Daher müssen Werbetreibende die Ziele ihrer Anzeigen genau im Auge behalten, was ein komplexer und manueller Prozess ist.
Mit dem Zustrom zusätzlicher Klicks stand LaserAway vor der Herausforderung, sicherzustellen, dass der Suchverkehr auf die relevantesten Zielseiten geleitet wurde - eine komplexe Aufgabe aufgrund der großen Anzahl von Klinikstandorten und der breiten Palette an Dienstleistungen. Infolgedessen kam es bei LaserAway zu einer Diskrepanz zwischen der Suchabsicht und den Zielseiten, was zu geringeren Konversionsraten und Umsätzen führte. LaserAway stellte außerdem fest, dass in den Kampagnen richtungsweisende negative Keywords fehlten.
Lösung
Um diese Herausforderung zu meistern, wandte sich LaserAway an die neueste Paid Search-Funktion von Skai: Destination Optimization. Die KI-gestützte Zielgebietsoptimierung analysiert den Suchverkehr und erkennt, wo die Suchabsicht der Kunden nicht mit den Zielseiten übereinstimmt. Sie sorgt für einen reibungslosen Verkehrsfluss und leitet die Kunden zu den am besten geeigneten Zielseiten, um ein optimales Sucherlebnis und höhere Umsätze zu erzielen.
Die Zielgebietsoptimierung ermöglichte es LaserAway, seinen Suchverkehr zu analysieren und diese Fehlausrichtung zu identifizieren. Sobald diese Bereiche identifiziert waren, konnte LaserAway den Verkehr leicht auf die relevantesten Zielseiten umleiten. Auf diese Weise erhielten die Kunden nicht nur die gewünschten Informationen, sondern es wurde auch die Leistung der Google-Suchanzeigenkampagnen von LaserAway verbessert.
Schließlich nutzte LaserAway die leistungsstarke Suchbegriffsanalyse von Skai, die künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen einsetzt, um leistungsschwache Suchbegriffe zu erkennen, die als Negativliste empfohlen werden. Anhand der Empfehlungen der Suchbegriffsanalyse wandte LaserAway negative Keyword-Listen an, um den Traffic zu erhöhen und die Relevanzwerte zu verbessern. Bevor die Änderungen vorgenommen wurden, führte LaserAway mit der SkaiPre/Post-Tests durch, um die Umsatzsteigerung zu ermitteln.
Ergebnisse
Indem LaserAway die Suchabsicht der Kunden mit dem Ziel der Landing Page in Einklang brachte, konnte LaserAway den Datenverkehr erfolgreich so gestalten, dass das Kundenerlebnis verbessert wurde, und so einen nahtlosen Ablauf der Customer Journey sicherstellen, der zu höherer Kundenzufriedenheit, verbesserten Konversionsraten und höheren Umsätzen führte.
In nur zwei Wochen erzielte die Kampagne von LaserAway einen Anstieg der CTR um 15% und der CVR um 5%, obwohl die Ausgaben um 25% gesunken waren.
Neben den positiven Auswirkungen auf die Konversionsraten und den Umsatz stellte LaserAway auch fest, dass die Zielgebietsoptimierung die Effizienz des Teams verbesserte. Durch die Automatisierung des Prozesses der Identifizierung und Umleitung von Traffic konnte LaserAway mehr Zeit für andere Aufgaben aufwenden.
"Durch die Zielgebietsoptimierung haben wir in vielen Kampagnen Probleme bei der Weiterleitung des Traffics festgestellt, die unsere Kunden auf die falschen Serviceseiten leiteten. Wir haben schnell Änderungen vorgenommen und konnten sofort Leistungsverbesserungen feststellen. Da die Gestaltung des Traffics eine mühsame und manuelle Aufgabe ist, ist die Zielgebietsoptimierung jetzt eine wesentliche Lösung, die wir bei LaserAway einsetzen.
Jesse Goldberg
Direktor für Suchmarketing, Laseraway
Über LaserAway
LaserAway ist der landesweit führende Anbieter für ästhetische Dermatologie mit über 120 Standorten im ganzen Land. Sie bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Laser-Haarentfernung, Hautverjüngung, Körperkonturierung und Injektionsmittel.
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Verwendete Lösung
