Difficile de croire que nous sommes déjà le 2 octobre, ce qui signifie qu'il ne reste plus que 83 jours avant Noël. Pour les détaillants, la période de forte activité commerciale approche à grands pas. Afin d'aider les spécialistes du marketing à se préparer à l'afflux de trafic que connaîtront leurs campagnes, Skai Bing Ads pour organiser un webinaire animé par Retailwire afin de fournir des informations clés sur les recherches et les réseaux sociaux pendant les fêtes. Si vous avez manqué le webinaire en direct, les diapositives et l'enregistrement sont désormais disponibles à la demande.
Pendant le webinaire, nous avons interrogé les participants pour savoir si leurs stratégies de recherche et sociales étaient prêtes pour les prochaines fêtes de fin d'année et nous avons constaté que 54 % des personnes interrogées commençaient tout juste à préparer les fêtes de fin d'année. Il n'y aura que 26 jours entre le Black Friday et Noël, soit un de plus que l'année dernière et cinq de moins qu'en 2012. Avec un calendrier d'achat comprimé, les spécialistes du marketing doivent être prêts à agir rapidement pour capitaliser sur les opportunités cross-canal pendant la saison (et le faire encore plus tôt).
Brittney Thomas, de Bing Ads, a souligné le fait que la moitié des jours de shopping les plus importants en 2013 tombaient la même semaine, le Cyber Monday, le Black Friday et Thanksgiving affichant le plus grand nombre de transactions. En outre, les données de Bing ont révélé que le trafic de recherche de ces jours était en hausse de 21 %, 19 % et 21 % respectivement par rapport à 2012. Notre récapitulation globale de la saison des achats de l'année dernière a révélé des tendances similaires, les vacances de 2013 s'étant révélées être une nouvelle année record pour les recherches payantes, et nous prévoyons que 2014 sera encore plus importante.
Pour réussir cette saison, Brittney recommande ces trois conseils :
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Lorsqu'il s'agit de campagnes, il ne faut pas se contenter de les mettre en place et de les oublier.
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Veiller à ce que les budgets soient suffisamment importants pour couvrir les dates clés.
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Vérifier les jours de pointe pour contrôler la position et les offres.
Nombre de ces conseils peuvent également s'appliquer aux stratégies sociales. Doug Chavez a partagé des données de la Skai datant de la saison dernière, qui montrent que les performances de Facebook augmentent aux dates clés du Black Friday et du Cyber Monday, car Facebook est devenu une partie intégrante du parcours de l'acheteur. Les spécialistes du marketing semblent en être parfaitement conscients ; lorsque nous avons interrogé les participants sur la plateforme sociale sur laquelle ils concentraient la majorité de leurs efforts, 63 % d'entre eux ont indiqué Facebook.
Doug a insisté sur le fait qu'en cette période de fêtes, les responsables marketing peuvent dépenser leur budget de manière plus efficace en tirant parti des informations transcanal pour atteindre les consommateurs les plus susceptibles de se convertir. Brian Toba, de BevyUp, s'est joint à la discussion et les trois panélistes se sont accordés à dire que la coordination entre les différents canaux est essentielle pour cette saison.
Alors que vous commencez à élaborer vos stratégies saisonnières, veillez à garder à l'esprit ces idées et ces conseils pour vous assurer de passer de bonnes fêtes de fin d'année !
Suivez les liens pour voir les diapositives et l'enregistrement du webinaire « Key Insights for Your 2014 Holiday Search and Social Plan » (Informations clés pour votre plan de recherche et de communication sociale pour les fêtes de fin d'année 2014).
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