Dans mon précédent article, j'ai parlé de SCAMPER - l'une des méthodes de pensée créative les plus efficaces qui peut être testée sur n'importe quel défi, opportunité ou produit à la recherche d'idées géniales. Mais comment cette méthode est-elle appliquée dans la vie réelle ?
Prenons l'exemple d'un café parisien qui cherche à épater la galerie.
Étape 1 : Décomposition
Décomposez le problème en ses éléments les plus fondamentaux et dressez-en la liste. Cela peut sembler évident quand on y pense, mais il est vraiment utile d'avoir les différents éléments sous les yeux - tout comme il est plus facile de jouer aux échecs avec des pièces sur un véritable échiquier, plutôt qu'avec des structures dans votre esprit.
Un café parisien est un endroit où l'on mange, où l'on se retrouve, où l'on fait des affaires et, bien sûr, où l'on boit du café ; il comprend des tables, des chaises, un bar, etc. ; on y sert des boissons chaudes, des boissons froides, des amuse-gueules et plus encore.... vous avez compris le reste.
Une fois que vous avez décomposé votre question en attributs et en éléments, il est temps de...
Étape 2 : SCAMPER !
Essentiellement, chacun des éléments ci-dessous est un moyen d'appliquer une manipulation structurée sur les éléments que vous avez énumérés.
- Remplacer quelque chose : retirez un élément essentiel de la liste et essayez de le remplacer par quelque chose d'autre.
- Combiner: Comment combiner des éléments ? Des objectifs ? Des appels ?
- Adapter: Qu'est-ce qui ressemble à un café ? Le passé offre-t-il un parallèle ? Quel élément peut être adapté à un monde différent ?
- Le modifier ou l'amplifier: Que pouvons-nous étendre ? Exagérer ? Prolonger ?
- Utilisez-le à d'autres fins: Quelles sont les autres utilisations possibles d'un café ?
- Éliminer quelque chose : retirer complètement un élément essentiel de la liste. Comment compenser son absence ? Que pouvons-nous réduire ? Diviser ?
- Inverser ou réarranger: Observezl'ordre de chaque maillon de la chaîne. Quelle autre disposition pourrait être plus efficace ? Peut-on modifier l'ordre des causes et des effets ?
Voici quelques exemples d'utilisation de SCAMPER :
- Remplacement: Par quoi puis-je remplacer les tables ? Que diriez-vous de... bibliothèques ? Chaque table comprendrait de la littérature d'un genre différent ; choisissez votre place en fonction de la littérature que vous aimez et rencontrez des personnes partageant les mêmes idées.
- Combiner: Prenez "manger" et "socialiser" dans notre liste ; pourquoi ne pas combiner les deux attraits en ne servant que des plats à partager ? Les cafés diffusent généralement de la musique. Pourquoi ne pas offrir la possibilité de payer ses consommations en jouant un court morceau de musique ?
- Adaptez-le à un autre usage : Les cafés d'aéroport vous aident à passer le temps pendant que vous attendez votre vol. Que diriez-vous d'une chaîne de cafés à proximité des banques, des bureaux de poste et de tous les endroits où il y a une file d'attente ? Offrez à l'entreprise une gestion symbiotique des files d'attente ; offrez à la foule qui attend un moyen plus agréable de patienter.
- Inverser ou réorganiser: Habituellement, le client paie pour la nourriture et passe autant de temps que nécessaire au café gratuitement. Pourquoi ne pas inverser la situation ? Obtenez le café gratuitement - payez pour le temps que vous passez au café.
Alors, laquelle de ces idées le nouveau café parisien a-t-il choisi pour créer un avantage concurrentiel ? Voici la réponse. Basé sur un concept russe, le café permet à ses clients de faire n'importe quoi - manger, boire, parler affaires, jouer, n'importe quoi - pour quelques euros par heure. L'accent n'est plus mis sur le manger/boire mais sur la socialisation, ce qui crée un espace multifonctionnel propice à l'exploration.
Si vous utilisez SCAMPER pour analyser l'idée, vous constaterez qu'il existe plus d'un lien avec l'idée finale(supprimer le paiement de la nourriture ; compenser en facturant le temps ; combiner un café avec une salle de réunion/salon ; réorganiser le processus en commençant par le paiement, puis en mangeant ; etc.)
La véritable force de cette méthode réside dans le fait qu'elle permet de créer une grande variété d'idées sur le chemin de la solution brillante. De nombreuses manipulations de SCAMPER peuvent sembler amusantes au premier abord ("Café avec nourriture gratuite ? Bizarre !"), et c'est là qu'elles tirent leur force - de l'effort pour sortir de nos schémas habituels, vers un territoire créatif inexploré.