Nous sommes ravis de partager avec vous ce sur quoi nous avons travaillé au cours des derniers mois - une nouvelle expérience Skai redessinée.
L'objectif de la Skai est de permettre aux spécialistes du marketing du monde entier de développer leurs marques. Aujourd'hui, avec cette refonte, nous nous rapprochons un peu plus de cet objectif.
Pourquoi un nouveau Skai?
"Le secret du changement est de concentrer toute son énergie, non pas à combattre l'ancien, mais à construire le nouveau. - Un sage (Socrate)
Le changement est inévitable, surtout dans le domaine du marketing numérique. Naviguer dans ce paysage en évolution, c'est un peu comme si Frodon se frayait un chemin à travers le Mordor. Même avec des partenaires comme la Skai et des solutions telles que les enchères algorithmiques, les publicités dynamiques et le marketing basé sur les personas, les questions de base persistent :
- Comment puis-je atteindre mon objectif ?
- Combien dois-je dépenser ?
- Si j'investis un dollar de plus, que puis-je attendre en retour ?
- Que puis-je faire pour améliorer l'efficacité de mes campagnes ?
Nous avons créé la Skai pour aider les spécialistes du marketing à répondre à ces questions et à atteindre leurs objectifs. Au cours des 10 années qui se sont écoulées depuis notre lancement, nous avons adopté le changement et mené l'innovation en matière d'optimisation, de prévision et de marketing cross-canal, tout cela dans le but d'aider nos clients à trouver leur voie.
Pendant cette période, le seul domaine qui n'a pas vraiment changé est celui de la conception et de l'expérience globale. Jusqu'à aujourd'hui.
Le nouveau "Shoo,
Après d'innombrables discussions, entretiens avec les utilisateurs, études de convivialité et prototypes, nous avons conçu et construit une nouvelle expérience du Skai . Une expérience qui repose sur une base solide de principes de conception inspirés par nos nombreuses discussions avec des gens comme vous. Nous aimerions vous les présenter aujourd'hui.
Principe n° 1 : Un seul Skai
Ce n'est pas parce que le paysage numérique est très fragmenté que la Skai doit l'être. Nous savons que les spécialistes du marketing ne se limitent pas à un seul canal (ni à un seul appareil d'ailleurs) et, en tant que principale plateforme de recherche et de marketing social, notre priorité est d'être la solution qui les aide à combler le fossé.
Dès aujourd'hui, notre expérience reflète cette priorité, avec une présentation unifiée et des outils qui comblent le fossé numérique - à travers les canaux, les appareils, les publics et les données.
Principe n° 2 : être fiable et précis
Nous sommes à la fois des planificateurs financiers et des banquiers d'affaires. Nos clients nous confient leur argent afin d'obtenir des rendements élevés. La fiabilité et les données constituent l'épine dorsale de notre produit et de notre expérience client.
Principe n° 3 : Être simplement puissant
"La simplicité est le summum de la sophistication.
Claire Luce Booth
Skai est un produit puissant et sophistiqué, doté de nombreuses fonctionnalités [et je dis bien " nombreuses " 🙂 ], mais cela ne veut pas dire qu'elle doit être envahissante ou distrayante. Nous visons la simplicité dans tout ce que nous faisons.
Principe n° 4 : Inspirer des Oohs, des Ahs, des Ah-ha et de l'action
Le nouveau Skai ne se contente pas d'être visuellement attrayant (ooh) et apaisant (ah) ; il est censé inspirer des moments de réflexion sur vos données, votre marketing, votre public, etc.
Il ne suffit pas d'être beau ou "sexy", nous voulons mettre en évidence ce qui est intéressant, relier les points, et offrir un sens et un contexte. Il s'agit de fournir à nos clients un aperçu de ce qui fonctionne, de ce qui ne fonctionne pas et de ce qui ne fonctionne pas. pourquoi pas - et de les relier à des actions qu'ils peuvent entreprendre immédiatement.
Le nouvel assistant de profil du Skai Social est un exemple de mise en pratique de ce principe. Nous aurions pu nous contenter de vous montrer vos dépenses précédentes. Mais ce n'est pas très perspicace. Au lieu de cela, nous sommes allés plus loin et avons fourni un outil d'analyse directement dans l'assistant de portefeuille qui montre ce à quoi vous pouvez vous attendre en termes de rendement compte tenu de vos cibles, de vos objectifs et de vos dépenses, le tout basé sur les performances historiques. Et le plus intéressant, c'est que vous pouvez immédiatement prendre des mesures sur la base de ces informations.
Principe n° 5 : Chaque milliseconde compte
Le temps, c'est de l'argent. Chaque seconde gagnée est de l'argent en banque pour nos clients et du temps en moins pour eux.
La performance est notre priorité absolue, et nous avons déjà fait des progrès significatifs pour améliorer la vitesse et le temps de chargement. Lors de tests, nous avons constaté une diminution de 240 % du temps de chargement sur des ensembles de données volumineux. Mais nous n'avons pas fini. Nous nous engageons à aller encore plus loin et plus vite.
Principe n° 6 : Apprendre et se développer
"Dans l'esprit du débutant, il y a beaucoup de possibilités, dans l'esprit de l'expert, il y en a peu.
Le changement est difficile. Il peut être difficile d'amener toute une équipe à changer ses habitudes, ses outils et son état d'esprit. C'est pourquoi, tout au long de notre processus de refonte, nous avons essayé de garder "esprit novateur."
Même si nous mettons à jour le Skai pour qu'il soit plus intuitif et moins complexe, nous devons faire la lumière sur les nouvelles fonctionnalités et les nouveaux flux. Nous avons ajouté des présentations interactives de produits, des conseils et des astuces, ainsi que des vidéos instructives afin que les nouveaux Skai et les experts soient orientés, informés et prêts à tirer parti de tout ce que le Skai a à offrir.
Ce n'est qu'un début
Cette refonte n'est qu'un début. Nous avons un long chemin à parcourir pour atteindre tous ces objectifs et incarner pleinement ces principes ; mais comme pour tout, il faut se fixer un objectif et commencer quelque part. Voici donc nos objectifs et l'éthique qui guideront la nouvelle expérience du Skai .
Si vous souhaitez nous aider dans notre démarche en participant à des études de convivialité, à des entretiens sur de nouvelles fonctionnalités ou à de nouvelles idées, n'hésitez pas à nous contacter. s'inscrire pour participer à une recherche sur le design. N'hésitez pas à nous contacter.