Une nouvelle assez importante est sortie récemment concernant l'industrie informatique et j'ai été surpris du peu d'attention qu'elle a reçue dans la blogosphère marketing. Les ventes de PC (ordinateurs de bureau et portables) ont chuté de 14 % au premier trimestre 2013, selon International Data Corp. Il s'agit de la plus forte baisse trimestrielle depuis que ces données ont été publiées pour la première fois en 1994. Il s'agit du quatrième trimestre consécutif de baisse en glissement annuel. Les ventes totales de PC dans le monde sont tombées à 76,3 millions d'unités au premier trimestre 2013 et ont atteint leur niveau le plus bas depuis le milieu de l'année 2009, selon Gartner Inc.
Cela signifie-t-il que moins de personnes utilisent des ordinateurs ? Bien sûr que non. À l'époque, la plupart des analystes ont estimé que cette tendance à la baisse était principalement due à l'augmentation de l'utilisation des smartphones et des tablettes. Ces hypothèses ont été confirmées par le fait qu'il a été rapporté plus tard que ce sont les ordinateurs portables et les petits ordinateurs portables qui ont enregistré la plus grande perte de parts de marché.
Pour les spécialistes du marketing, ce n'est pas tant le déclin des ventes de PC qui fait la une de l'actualité que l'augmentation de l'utilisation des téléphones portables. Selon eMarketer, l'utilisation de la téléphonie mobile (non vocale) a augmenté de près de 300 % chez les adultes américains, passant de 22 minutes par jour en 2009 à 82 minutes en 2012.
À ce stade, la plupart des spécialistes du marketing ont reconnu que le mobile est un canal important et ont adapté leurs stratégies publicitaires pour suivre la tendance des consommateurs. Les différences entre le marketing mobile et la publicité fixe sur le web ont fait l'objet d'une réflexion approfondie, tant au sein des organisations de marketing qu'à l'extérieur, dans la blogosphère.
À l'approche de l'avenir, il semble inévitable que les appareils mobiles deviennent le principal moyen de se connecter au web. Lorsque ce jour arrivera, quels seront les éléments importants dont les annonceurs devront se souvenir en ce qui concerne le marketing sur le web fixe ?
Voici quelques hypothèses sûres concernant l'utilisation du web fixe que les spécialistes du marketing pourraient envisager à l'ère de l'informatique dominée par le mobile. Comment les stratèges des médias et de la création peuvent-ils appliquer au mieux ces connaissances pour influencer les consommateurs du web fixe ?
- Lieux importants. Les appareils PC étant fixés à un endroit précis, ils seront très probablement placés dans des lieux importants, tels que le lieu de travail ou le domicile du consommateur. Certaines marques peuvent estimer que leurs messages sont mieux présentés à leurs clients dans les endroits les plus intimes.
- Des écrans plus grands. Les téléphones et les tablettes sont de plus en plus grands à chaque nouvelle saison technologique, mais les contraintes de portabilité finiront par limiter leur taille. Les écrans d'ordinateurs de bureau mesurent généralement plus de 20 pouces et peuvent être aussi grands que n'importe quel téléviseur de taille normale. Grâce à ces écrans plus grands, les spécialistes du marketing peuvent faire vivre aux consommateurs des expériences différentes de celles qu'ils vivent sur leurs cousins plus petits et mobiles.
- Moins de multitâches. Les consommateurs utilisent désormais leurs appareils mobiles en regardant la télévision, en prenant le bus, en s'asseyant dans les cabinets médicaux et même lorsqu'ils vont aux toilettes. Cela ne signifie pas que les utilisateurs de l'internet fixe ne seront pas multitâches eux aussi, mais il sera probablement plus facile de capter toute leur attention lorsqu'ils utiliseront des ordinateurs de bureau.
- Peut imprimer. La plupart des appareils mobiles du futur seront connectés à une imprimante quelque part, mais les ordinateurs du web fixe auront très probablement toujours une imprimante à proximité. Ainsi, pour les tâches telles que les formulaires à signer au stylo, les projets artistiques et artisanaux, etc., les responsables du marketing peuvent supposer que l'utilisateur d'un site web fixe aura un accès immédiat à une imprimante.
- Plus d'espace intérieur et de périphériques. Les ordinateurs de bureau disposent d'un espace pour de nombreux ports et prises, non seulement pour les souris, les imprimantes et les claviers, mais aussi pour les contrôleurs de jeux, les systèmes audio et de haut-parleurs élaborés, etc. Il y a également de l'espace à l'intérieur pour des cœurs plus gros, plus de mémoire vive, des disques durs supplémentaires, etc.
- Une durée de vie plus longue. De nombreux consommateurs changent de smartphone tous les deux ans, conformément à leur contrat de téléphonie mobile. En outre, les appareils mobiles sont faciles à perdre. En fait, 31 544 téléphones portables ont été oubliés dans des taxis de New York en l'espace de six mois seulement. Les ordinateurs de bureau ont tendance à rester en place pendant des années et les logiciels, les signets, les documents restent des éléments constants dans la vie de ces consommateurs.
À l'échelle mondiale, le nombre de personnes ayant accès à un téléphone portable est supérieur à celui des toilettes et, bientôt, les téléphones portables seront plus nombreux que les personnes. Les spécialistes du marketing renforcent leurs stratégies mobiles en prévision de cette révolution, mais ils ne doivent pas oublier que l'ordinateur de bureau restera un élément essentiel de la vie des consommateurs dans les années à venir.