Dans notre série Skai 5, nous discutons des conseils, astuces et tendances en matière de publicité numérique pour vous permettre de garder une longueur d'avance sur les consommateurs, les tendances du marché et votre concurrence. Dans cette interaction de la série, vous découvrirez nos meilleures campagnes de médias sociaux pour le commerce de détail publiées en 2021 jusqu'à présent.
En 2020, la plupart des marques ont réalisé à juste titre que presque personne n'était d'humeur à faire comme si de rien n'était sur les médias sociaux - les querelles idiotes sur Twitter, les poissons d'avril et même le marketing standard sur les médias sociaux ont été perçus comme étant de mauvais goût dans un contexte de préoccupations accrues liées à la directive COVID-19.
Mais cette année, le public est prêt à rire, à s'engager et même à être inspiré par les campagnes de médias sociaux, et les meilleurs médias sociaux de l'année ne le déçoivent pas.
Alors que de nombreuses entreprises méritent l'attention pour leur créativité, voici quelques-unes des meilleures campagnes de médias sociaux de 2021 (jusqu'à présent) :
5 des meilleures campagnes de médias sociaux dans le commerce de détail en 2021
#DoveSelfEsteemProject (projet pour l'estime de soi)
En avril, Dove a lancé son projet d'estime de soi, destiné à sensibiliser les jeunes femmes aux fausses images dont elles sont constamment bombardées via les médias sociaux. Le projet a été lancé avec une vidéo d'une jeune femme utilisant la technologie d'amélioration des photos pour modifier son image sur les médias sociaux. Dove a fait la promotion du projet avec des hashtags tels que #NoDigitalDistortion, ainsi qu'avec un engagement et un "kit de confiance" pour aider les jeunes femmes à avoir confiance en elles sans filtres et sans photoshop.
En outre, Dove s'est associé à des célébrités et à des influenceurs tels que Lizzo, qui a participé à plusieurs questions-réponses pour la marque via Instagram afin de souligner l'importance de l'acceptation du corps, en particulier pour les jeunes femmes de couleur. La vidéo originale de Dove de Dove pour la campagne a été visionnée plus de 800 000 fois sur Instagram. Ses questions-réponses avec des femmes influentes comme Lizzo et la créatrice de télévision Shonda Rhimes ont également atteint des dizaines de milliers de spectateurs.
Aldi : #FreeCuthbert
Alors que la plupart des marques préfèrent que leurs problèmes juridiques ne fassent pas la une des journaux, la chaîne d'épicerie britannique Aldi a transformé un procès en une campagne Twitter hilarante qui a amusé le public, suscité de l'engagement et valu à l'enseigne une bonne partie de la presse positive.
Tout a commencé lorsqu'Aldi a été poursuivi par sa rivale britannique Marks & Spencer au sujet des droits de propriété intellectuelle d'une chenille qui est une tradition de longue date pour les gâteaux d'anniversaire des enfants britanniques. M&S prétendait que la chenille d'Aldi, Cuthbert, ressemblait trop à leur version, Colin la chenille.
Bien qu'Aldi ait la réputation d'arnaquer les autres marques, sa campagne sur Twitter, qui demandait à ses adeptes d'utiliser le mot-clé #FreeCuthbert a été tout à fait originale et a connu un énorme succès, récoltant des centaines de milliers de likes sur Twitter pour une série de tweets humoristiques et remportant la bataille sur les médias sociaux et dans la presse par la même occasion. Après que les tweets soient devenus viraux, Aldi a même tenté de tendre le rameau d'olivier à M&S en lui proposant d'organiser une collecte de fonds conjointe "Caterpillars Against Cancer" pour Macmillan Cancer et Teenage Cancer Trust.
Verizon : #WomenOwnWednesday
Une autre campagne sociale qui met en avant une cause sociale importante est la campagne #WomenOwnWednesday de Verizon, qui met en avant des femmes propriétaires de petites entreprises une fois par semaine via les canaux sociaux de la marque, selon un communiqué de l'entreprise :
"Verizon mettra en lumière les femmes entrepreneurs et les propriétaires de petites entreprises à travers le pays qui apportent une contribution significative au sein de leurs communautés. Verizon Business lance #WomenOwnWednesday, une campagne de médias sociaux qui encourage la société à soutenir les entreprises appartenant à des femmes chaque mercredi. Le coup d'envoi de la campagne sera donné le mercredi 10 mars 2021."
Parallèlement, Verizon a également lancé son Women's CoLab, une ressource destinée aux femmes d'affaires participantes, ainsi que le Verizon Business Women's Leadership Digital Summit, qui vise à rassembler "des cadres, des chefs d'entreprise, des travailleurs essentiels et des décideurs internationaux" du monde entier.
Lego : Reconstruire le monde
Pour toucher les amateurs de Lego, jeunes et moins jeunes, le fabricant de jouets est allé au-delà du spot télévisé habituel ou du court clip social, en complétant ses vidéos YouTube extrêmement populaires par les éléments suivants une courte série de trois épisodes mettant en avant les avantages des jeux Lego.
Chaque épisode met en scène un artiste ou un créateur qui anime une conversation avec les enfants sur la manière dont les Legos ont le pouvoir d'inspirer. Dans l'épisode 2, par exemple, la star du prochain film d'Amazon, "Cendrillon", s'est exprimée sur le pouvoir des Legos. Cendrillon d'Amazon, Billy Porter, aide deux enfants à construire une couronne Lego élaborée tout en discutant de la créativité et du pouvoir de la positivité. La série ressemble moins à du marketing qu'à un regard intéressant sur ce qui inspire les créateurs à créer et sur ce qui contribue à favoriser cette créativité dans les jeunes esprits.
Weetabix et Heinz : Beanz on Bix
Aldi n'est pas la seule entreprise britannique à avoir semé le chaos sur les médias sociaux cette année. En février, Weetabix, une marque de céréales britannique, a cassé l'internet anglais en suggérant sur les médias sociaux que Weetabix pouvait également être dégusté garni de Heinz Baked Beansremplaçant ainsi le glucide préféré du repas rapide classique britannique, les haricots sur le pain grillé.
Des centaines de milliers de personnes se sont exprimées dans les commentaires ou par le biais de retweets à propos de cette suggestion peu conventionnelle. Bien que des dizaines de marques aient tenté de participer à la fête en proposant des combinaisons farfelues (comme les beignets Krispy Kreme remplis de sauce KFC), c'est Weetabix qui a lancé le débat.
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