Préparez-vous pour les fêtes de fin d'année, car elles sont presque à nos portes et, pour certaines marques, elles ont déjà commencé. À cette époque de l'année, il est extrêmement important que les responsables marketing fassent tout ce qu'il faut pour ne pas rater l'occasion, courte mais précieuse, d'une activité accrue des consommateurs pendant la saison des cadeaux. Dans l'article d'aujourd'hui, vous découvrirez les principales mesures que vous pouvez prendre pour assurer votre réussite et celle de votre équipe pendant les fêtes de fin d'année.
Pour la plupart des gens, les fêtes de fin d'année exigent une planification minutieuse : organiser des réunions, prévoir des déplacements et trouver les cadeaux parfaits pour les personnes qui leur sont chères. Cependant, les spécialistes du marketing qui réussissent à planifier les vacances atteignent un tout autre niveau : ils élaborent avec soin des campagnes visant à maximiser les budgets publicitaires pendant que les non spécialistes du marketing pensent encore à leurs barbecues du 4 juillet.
Il y a fort à parier que votre équipe réfléchit depuis des mois à la période des fêtes de fin d'année en matière de marketing. Maintenant que vous êtes dans la dernière ligne droite, voici une liste de contrôle pratique pour vous assurer que toutes les conditions sont réunies avant le lancement de votre campagne.
Se préparer aux Cyber 5
Le « Cyber 5 » désigne les cinq jours qui s'étendent de Thanksgiving au Cyber Monday, et l'importance de ces cinq jours ne cesse de croître chaque année dans le cadre de la saison des fêtes. En 2018, Internet Retailer estimait que les consommateurs avaient dépensé 19 % de plus qu'en 2017. Les dépenses de fin d'année devraient augmenter de 5 % cette année et que 53 % des consommateurs prévoient d'effectuer la majorité de leurs achats en ligne, 2019 pourrait être l'année la plus importante à ce jour pour le Cyber 5. Assurez-vous d'avoir prévu quelque chose de spécial pour cette période cruciale.
Obtenir le feu vert
Et si vous avez prévu des promotions et des offres spéciales pour le Cyber 5, ou à tout autre moment de la période des fêtes, assurez-vous absolument d'obtenir l'approbation de la rédaction avant que votre équipe ne parte en vacances.
Il arrive que des publicités soient bloquées chez les éditeurs, comme Google et Facebook, en raison de problèmes mineurs qui auraient pu être facilement résolus au cours de la période de planification. Vérifiez soigneusement qu'il n'y a pas de problème et que toutes vos annonces sont prêtes à être mises en ligne avant que l'équipe ne parte pour le jour de la dinde.
A noter dans vos agendas
Les offres qui mettent en avant des avantages tels que la livraison gratuite ou des réductions spéciales permettent de gagner des clients pendant les fêtes, mais rien ne fait perdre un client plus rapidement que de le voir cliquer sur une offre pour découvrir qu'elle n'est pas valable. Assurez-vous que les annonces qui font la promotion des offres spéciales ne sont pas programmées pour être diffusées après la fin de ces offres.
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Dresser une liste (budgétaire)
Et n'oubliez pas de le vérifier deux fois. Avant le lancement des campagnes de marketing des fêtes de fin d'année et la fermeture des bureaux, n'oubliez pas de revérifier tous les paramètres budgétaires dans vos comptes.
Il est également important d'ajouter à votre liste de choses à faire pour votre budget de vacances des alertes de dépassement de budget pour toutes vos plateformes. Ces alertes vous informeront de l'épuisement du budget, ce qui est d'autant plus important que la perte d'une demi-journée de publicité pendant les fêtes peut être dévastatrice.
Disposer d'un plan d'urgence
En surveillant de près les paramètres budgétaires de vos comptes et en accordant une attention particulière aux rapports quotidiens et hebdomadaires, vous pouvez rapidement modifier le budget si certaines campagnes et certains canaux ne donnent pas les résultats escomptés. Toutefois, il est important de mettre en place un plan avant le lancement des campagnes, avec des dates auxquelles les budgets peuvent être déplacés et une liste pratique des personnes autorisées à approuver rapidement les changements à la volée.
Automatiser les rapports
Afin de voir d'un coup d'œil l'efficacité des campagnes de vacances, veillez à mettre en place des modèles de rapports afin que les équipes puissent facilement extraire et partager des rapports, quotidiens et hebdomadaires.
Restez à l'affût…
de vos codes de suivi. Vérifiez qu'ils sont tous corrects et bien organisés afin qu'en janvier, lorsque l'équipe sera prête à évaluer la campagne de vacances, toutes les activités aient été mesurées et soient facilement disponibles pour un rapport précis.
Synchronisation des horaires
À l'approche des fêtes de fin d'année, beaucoup d'entre nous commencent à utiliser les jours de vacances qu'ils ont économisés avant la fin de l'année. Il est judicieux d'établir un calendrier des personnes qui seront absentes du bureau les jours concernés et de le communiquer à l'équipe. Personne ne souhaite se réveiller un jour de vacances et recevoir un message urgent du bureau parce que quelque chose n'a pas été achevé avant que tout le monde ait quitté le bureau.
Restez en contact
Les vacances sont l'une des périodes les plus chargées de l'année pour les spécialistes du marketing. Si l'on ajoute à cela le fait que de nombreux membres de votre équipe seront à l'intérieur et à l'extérieur du bureau pour leurs vacances, cette période peut rapidement devenir la plus difficile. Une stratégie intelligente consiste à organiser une réunion quotidienne tout au long de la saison. Cette réunion peut être brève - il suffit d'une dizaine de minutes avec toutes les personnes impliquées dans les campagnes de marketing de vacances pour rester au fait des problèmes mineurs avant qu'ils ne deviennent des défis majeurs.
Et une fois la folie des fêtes de fin d'année passée, n'oubliez pas de célébrer un travail bien fait !