Avec le temps froid et la troisième vague de la pandémie de COVID-19, de nombreux consommateurs et marques de consommateurs sont fatigués, se demandant ce qui les attend et, une fois de plus, comment pivoter et réagir.
À quoi ressembleront les tendances des produits de grande consommation après l'affaire COVID ?
Les sentiments et les besoins des consommateurs sont en train de changer radicalement, qu'il s'agisse de la constitution de réserves, de l'importance accordée à la santé immunitaire ou des nouveaux modes d'achat. Les secteurs des biens de consommation tels que les aliments surgelés, les produits pour animaux de compagnie et les vitamines ont connu une croissance sans précédent, tandis que d'autres ont subi des pressions liées à d'autres tendances macroéconomiques des biens de grande consommation qui convergent en même temps - l'émergence des marques DTC, l'essor rapide du commerce électronique, une récession économique, l'intérêt continu pour le développement durable et bien plus encore.
Aujourd'hui, alors que nous entrons dans la dernière phase de la pandémie, de nouvelles questions se posent sur la manière dont les consommateurs réagissent et s'adaptent, une fois de plus, à la nouvelle réalité. Afin d'apporter des réponses susceptibles d'avoir un impact sur la chaîne d'approvisionnement, les ventes et le marketing de nos clients du secteur des produits de grande consommation, notre équipe chargée des données a mis au point un modèle qui aligne les besoins et les sentiments des consommateurs sur la trajectoire de la pandémie. L'originalité de cette prédiction réside dans le fait qu'elle se fonde sur l'analyse des conversations sociales, et non sur le seul nombre de cas.
Des analyses avancées permettent de mieux comprendre les besoins des consommateurs les plus récents
Au début de la pandémie, de nombreux fabricants de biens de consommation ont été pris au dépourvu par la rapidité avec laquelle les besoins et les sentiments des consommateurs ont évolué. Grâce aux enseignements tirés au cours des neuf derniers mois et à l'affinement des modèles analytiques basés sur des ensembles de données pertinentes et connectées et sur des taxonomies créées pour extraire des informations opportunes, les marques de produits de grande consommation sont désormais mieux placées pour gérer le nouveau paysage en constante évolution.
La plateforme Sika fournit un bon cadre pour que les marques de produits de grande consommation transforment leurs connaissances en actions. Par exemple, comme les modèles ci-dessus montrent l'augmentation continue du nombre de cas de COVID-19 associée à des discussions approfondies sur la dépression, les marques de produits de grande consommation peuvent se concentrer sur la façon dont leurs produits peuvent améliorer l'humeur des gens et réduire l'anxiété.
En approfondissant l'écosystème alimentaire à l'aide d'analyses avancées qui relient plus de 13 000 sources de données à des taxonomies spécialisées, il est possible de voir quels attributs de produits les consommateurs et les principaux influenceurs associent à l'humeur et à l'anxiété. En utilisant le modèle analytique ci-dessous, qui examine les associations de tendances dans 21 catégories alimentaires, les marques peuvent analyser leurs propres portefeuilles de produits et élaborer des stratégies sur les éléments à promouvoir ou à mettre en valeur dans l'emballage ; elles peuvent déterminer les possibilités de reformuler les produits pour mettre en valeur des ingrédients spécifiques ; et, plus tactiquement, elles peuvent réorganiser les stratégies de campagne et les messages pour cibler le sentiment des consommateurs dans ce domaine.
En passant à la catégorie des vitamines, minéraux et suppléments (VMS) dans l'application analytique Deep-Dive, d'autres indices abondent pour les marques de produits de grande consommation qui cherchent à s'aligner sur le sentiment des consommateurs. La dépression en tant que mot-clé a augmenté de manière significative (67,7 %) dans les discussions des consommateurs d'un trimestre à l'autre et de 400 % avec les influenceurs clés. Plus remarquable encore, la dépression a été mentionnée dans 2,4 % de toutes les innovations dans cet espace au cours du dernier trimestre, soit une augmentation de 40 % par rapport au trimestre précédent, ce qui indique qu'il s'agit bel et bien d'un espace chaud pour les marques de VMS.
Dans le cadre de cette discussion, ce message social met en avant l'huile de lavande. Cet ingrédient se retrouve dans les produits de beauté, mais aussi dans les thés et en tant qu'huile essentielle pour l'alimentation (à diluer et à utiliser avec précaution).
C'est un exemple de la manière dont une marque de produits de grande consommation peut tirer parti de la plateforme Skai pour obtenir des informations significatives sur le marché qui peuvent éclairer les prochaines étapes stratégiques et tactiques compte tenu de l'évolution des conditions du marché et de la trajectoire du COVID-19. Les entreprises configurent la plateforme en fonction de leurs besoins, des sources de données aux taxonomies (règles associées aux données) en passant par les modèles, afin que les résultats soient pertinents et exploitables. Les entreprises qui ont adopté cette approche ont bénéficié d'une mise sur le marché plus rapide, de moins d'erreurs de lancement de produits et de modifications après le lancement, ainsi que d'une augmentation significative des ventes.
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*Cetarticle de blog a été publié à l'origine sur Signals-Analytics.com. La Skai a acquis Signals-Analytics en décembre 2020. Lire le communiqué de presse.
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