Sentiment créatif. Découvrez cette fonctionnalité de Skai Social qui permet d'analyser en un coup d'œil le sentiment de votre marque afin de prendre des décisions plus éclairées en matière de création, d'informer les autres canaux et de protéger votre marque.
La plupart des spécialistes du marketing s'accordent à dire que la publication régulière de messages sur les médias sociaux est un élément important de l'engagement avec les clients et de la fidélisation à la marque. En fait, selon un rapport récent de G2 Crowd, 63 % des spécialistes du marketing affirment que les médias sociaux sont utiles pour fidéliser les clients..
Cependant, les équipes chargées des médias sociaux payants sont généralement assez réduites et diffusent de nombreuses publicités sur plusieurs comptes. Il peut être incroyablement difficile de suivre les performances de chaque publicité dans toutes les campagnes de chaque canal. Les annonceurs ne savent souvent pas comment leurs clients et prospects réagissent à leurs créations à grande échelle, ce qui expose leur marque et leur laisse peu de contrôle.
La plupart des annonceurs n'ont tout simplement pas le temps d'examiner les commentaires que reçoivent leurs publicités, car ils sont généralement en train de promouvoir simultanément des dizaines de publicités dont les créations changent constamment.
Il n'y a pas que les médias sociaux organiques qui peuvent dérailler...
DaPulse a gagné un ambassadeur dans les commentaires de sa publicité et n'en avait aucune idée ! Le commentateur a mentionné qu'il était un grand fan du produit et d'autres ont suivi en partageant leurs histoires ou en demandant plus de détails. Da Pulse a manqué une occasion majeure de capitaliser car elle n'était pas du tout consciente de ce qui se passait dans les commentaires de ses publicités.
Une autre expérience trop fréquente a été vécue par Betabrand qui se faisait critiquer dans les commentaires de sa publicité. Si l'entreprise l'avait su, elle aurait pu mettre la publicité en pause pour éviter que le sentiment négatif ne s'amplifie. Comme elle a d'autres produits bien meilleurs à promouvoir, un simple changement de création lui aurait évité le désastre qui s'est produit dans les commentaires.
Historiquement, il n'y a pas eu beaucoup d'outils qui non seulement mesurent et suivent le sentiment d'une publicité, mais qui font également apparaître le sentiment agrégé en temps réel et fournissent des solutions d'optimisation faciles à mettre en œuvre pour améliorer les performances.
Jusqu'à présent.
Étiquette Sentiment créatif du Skai
Grâce à notre nouvelle étiquette Creative Sentiment, vous pouvez voir, en un coup d'œil, si vos publications sociales reçoivent des réactions positives ou négatives sur les médias sociaux, afin d'adapter rapidement votre stratégie sur la base d'informations en temps réel.
Voici comment fonctionnent les balises Creative Sentiment : nos balises au niveau des publicités vous informent de manière proactive lorsqu'une publicité a un sentiment positif ou négatif en analysant les réactions et les commentaires que la publicité a reçus.
Pour chaque annonce, il existe cinq balises possibles qui vous informent du sentiment :"Positif", "Fortement positif", "Négatif", "Fortement négatif" ou "Mixte". En survolant la balise, une fenêtre contextuelle s'ouvre avec un résumé du sentiment (par ex. "Hourra ! Votre annonce semble avoir un sentiment positif.") et la somme des réactions et commentaires positifs et négatifs.
Les balises de sentiment créatives facilitent le suivi des réactions sociales à vos publicités.
Lorsque l'on clique sur le tag pour obtenir plus de détails, une fenêtre s'ouvre sur le côté droit, qui comprend le nombre total de chacune des six réactions standard de Facebook (like, haha, love, angry, sad et wow), un graphique de tendance du sentiment de la publicité au fil du temps, ainsi que des solutions recommandées pour améliorer vos publicités positives (renforcer ou rafraîchir la création) ou mettre en sourdine vos publicités négatives (mettre en pause ou remplacer par une autre image ou une autre vidéo).
Les spécialistes du marketing peuvent désormais compter sur Creative Sentiment de la Skai pour passer de l'analyse à l'action !
Vous souhaitez intégrer Creative Sentiment à votre stratégie sociale ?
Si vous êtes client de la Skai , cette fonctionnalité vous attend déjà sur Skai Social. Si vous n'êtes pas encore client du Skai et que vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
En savoir plus sur Skai Social
