Dans les premiers temps de la publicité numérique, tout le monde voulait des données. Des décennies plus tard, il s'avère que les données sont relativement faciles à obtenir. Le résultat utile et raffiné des données est la compréhension.
Et les données qui ne sont pas exploitables n'ont que peu de valeur pour les spécialistes du marketing. Comme l'a déclaré Megan Harbold, vice-présidente du marketing produit de la Skai, au début de l'année lors de notre événement ShopAble, " les données en elles-mêmes ne sont que du bruit. Les données segmentées ou fragmentées sont du bruit. Les données qui ne sont pas accessibles aux différentes fonctions de votre organisation sont du bruit".
Pendant près d'un an, l'équipe produit de la Skaia rencontré des clients et des experts du secteur afin de mieux comprendre comment nous pouvons fournir les meilleures solutions basées sur la connaissance pour améliorer notre plateforme de marketing omnicanal, leader sur le marché.
L'une de ces innovations est le Skai Decision Pro.
En tant que tout premier écran que les clients voient maintenant lorsqu'ils se connectent à Skai, Skai Decision Pro rassemble les informations qui comptent le plus pour les spécialistes du marketing dans une vue frontale et centrale. Ce point de vue révolutionnaire permet de prendre des décisions plus intelligentes, de passer plus rapidement de l'information à l'action et d'améliorer les performances marketing.
Comprendre les logiciels de marketing omnicanal
Qu'est-ce que le marketing omnicanal ?
Le marketing omnicanal est une approche holistique qui offre une expérience client transparente à travers tous les canaux et points de contact. Il intègre les canaux physiques, tels que les magasins, et les canaux numériques, tels que les sites web et les médias sociaux, afin d'offrir un récit et un niveau de service cohérents. L'exploitation des données clients issues de chaque interaction garantit la cohésion du service client, des efforts de marketing et de la chaîne d'approvisionnement.
Cette référence en matière de commerce unifié a établi de nouvelles normes pour l'engagement des clients. En se concentrant sur les parcours réels des clients, les logiciels de marketing omnicanal ajustent les stratégies de marketing en fonction du comportement des clients, garantissant des expériences personnalisées et maximisant la satisfaction des clients. Il s'agit d'un outil essentiel pour les marques qui souhaitent rester compétitives sur le marché actuel, qui évolue rapidement.
Les meilleurs logiciels de marketing omnicanal fournissent des informations précieuses sur les préférences et les comportements des clients. Ces informations permettent aux spécialistes du marketing de concevoir des campagnes de marketing qui trouvent un écho auprès de leur public, ce qui se traduit par des achats réels et une meilleure fidélisation de la clientèle. En bref, le marketing omnicanal rationalise la communication sur toutes les plateformes afin d'offrir une expérience de marque cohérente.
Rôle et importance du marketing omnicanal
Le rôle du marketing omnicanal dans la croissance des entreprises
Le marketing omnicanal joue un rôle essentiel dans la croissance des entreprises en améliorant l'expérience des clients. Des communications cohérentes et personnalisées entretiennent les relations avec les clients et encouragent leur fidélité. Cette approche stratégique permet de fidéliser davantage les clients, d'augmenter les taux de conversion et, en fin de compte, de développer l'activité.
Le commerce omnicanal optimise également la chaîne d'approvisionnement en intégrant la gestion des stocks et en garantissant la visibilité des stocks sur l'ensemble des canaux. Il en résulte des opérations efficaces, une réduction des coûts et une amélioration de la satisfaction des clients grâce à l'exécution précise et en temps voulu des commandes.
En outre, les solutions logicielles de marketing omnicanal offrent aux spécialistes du marketing les dernières informations et les outils nécessaires pour s'adapter rapidement aux changements du marché et aux besoins des clients. Ces stratégies adaptatives permettent non seulement de conserver un avantage concurrentiel, mais aussi d'ouvrir de nouvelles voies de revenus et de croissance.
Principales caractéristiques d'une plateforme de marketing omnicanal efficace
Une plateforme de marketing omnicanal efficace doit disposer de fonctionnalités robustes pour gérer les différentes stratégies et canaux de marketing. Les caractéristiques essentielles sont les suivantes :
- Segmentation avancée de l'audience : Elle permet aux spécialistes du marketing de classer les clients en fonction de leur comportement, de leurs préférences et de leurs interactions passées, ce qui permet de mener des campagnes de marketing plus ciblées et plus personnalisées.
- Automatisation du marketing : Les outils d'automatisation permettent de rationaliser les processus de marketing, garantissant ainsi des communications pertinentes et en temps voulu avec les clients, tout en augmentant l'efficacité.
- Analyses en temps réel et prévisions : Ces fonctions offrent des informations précieuses sur le comportement des clients, les performances des campagnes et les tendances du marché, ce qui permet de prendre des décisions en connaissance de cause.
- Gestion unifiée des données clients : Un référentiel central pour les données des clients garantit la cohérence sur tous les canaux, améliorant ainsi le service et l'expérience des clients.
En intégrant ces fonctionnalités, le meilleur logiciel de marketing omnicanal constitue l'épine dorsale des stratégies de marketing modernes, permettant aux marques de proposer des expériences personnalisées et d'engager les clients de manière efficace sur tous les points de contact.
L'évolution vers un marketing omnicanal alimenté par l'IA
L'évolution actuelle vers un marketing omnicanal alimenté par l'IA transforme la façon dont les marques interagissent avec leurs clients. La Skai, qui mène la charge, utilise l'IA et l'apprentissage automatique pour fournir une intelligence prédictive, optimiser les campagnes et analyser de vastes quantités de données sur les clients. Cette application stratégique de la technologie permet aux marques de garder une longueur d'avance sur les tendances de consommation et les évolutions du marché.
L'approche innovante de la Skaicomprend des fonctionnalités telles que l'analyse prédictive, qui prévoit les comportements futurs des clients et la dynamique du marché. Ces capacités permettent non seulement de rationaliser les efforts de marketing, mais aussi d'améliorer le retour sur investissement grâce à une mesure et une optimisation plus efficaces des campagnes. En offrant une suite de produits axés sur les données, Skai permet aux marques de naviguer facilement dans les complexités du marketing omnicanal.
Qu'est-ce que Skai Decision Pro ?
Skai Decision Pro offre une vue d'ensemble des données des campagnes de référencement payant et de commerce de détail qui peuvent être personnalisées pour obtenir les informations les plus utiles. Grâce à une interface utilisateur intuitive basée sur des widgets, les annonceurs peuvent rapidement passer en revue les informations clés cross-canal dès qu'ils entrent dans Skai.
En discutant avec nos clients, nous avons entendu à maintes reprises à quel point le temps de visibilité est crucial lorsque les campagnes sont actives. Tout problème d'allocation budgétaire, toute anomalie dans les performances, tout problème structurel ou toute erreur humaine peut avoir un impact catastrophique s'il n'est pas pris à temps. Par-dessus tout, les spécialistes du marketing ont besoin que leurs solutions technologiques leur indiquent clairement si quelque chose ne va pas et comment y remédier.
Skai Decision Pro offre une expérience omnicanale attrayante qui élimine le bruit et cristallise les informations les plus importantes en mettant en évidence les anomalies des campagnes et les indicateurs clés de performance (KPI) importants pour les entreprises dans leurs campagnes de publicité numérique. En restant toujours actif et intégré aux flux de travail quotidiens, il met en lumière ce qui est important dans tous vos investissements - et ce qu'il faut faire à ce sujet - rapidement.
Comment les clients de la Skai l'utilisent-ils ?
Notre étude a également révélé qu'il n'y a pas deux clients de la Skai qui ont les mêmes intérêts ou besoins spécifiques. C'est logique, étant donné que chaque entreprise est unique. C'est pourquoi il était important pour nous que Skai Decision Pro soit personnalisable pour une expérience personnelle qui soit vraiment utile à chacun de nos clients. Sur la base des contrôles que vous avez définis pour le suivi, notre IA distille les éléments d'action les plus critiques liés à ce périmètre de travail.
Skai Decision Pro est parfait pour les spécialistes du marketing omnicanal ou ceux qui aspirent à travailler de manière plus omnicanale, car il unifie et centralise les informations provenant de toutes les sources de données à travers tous les canaux Skai et tous les éditeurs Skai dans une vue unique. Si vous êtes un directeur ou un responsable et que vous cherchez à comprendre vos programmes sur Google, Amazon, Walmart, etc. dans le contexte réel de chacun, vous pouvez obtenir cette vue omnicanale.
En revanche, si vous êtes un praticien spécialisé dans un canal particulier et que vous ne souhaitez voir que ce qui est immédiatement pertinent pour votre travail, Skai Decision Pro peut être configuré de manière plus étroite, à cette fin également. Vous pouvez configurer les données de votre campagne Skai pour qu'elles s'affichent dès que vous vous connectez.
Skai Decision Pro permet aux clients de :
- Simplifiez les données grâce à des tableaux de bord omnicanaux visuels et réactifs qui peuvent être personnalisés en fonction de vos besoins quotidiens spécifiques.
- Clarifiez l'opportunité avec des alertes automatisées à travers votre recherche payante et votre activité de média de détail (les alertes sociales payantes seront bientôt disponibles).
- Amplifier l'impact des informations grâce à des suggestions de corrections issues d'audits holistiques cross-canal et classées par ordre de priorité en fonction de leur influence sur un programme de marketing.
Quelle est l'importance de Skai Decision Pro ?
Pour réussir dans cet environnement chaotique et riche en données, les spécialistes du marketing ont besoin d'économies d'échelle et d'une technologie de pointe pour améliorer en permanence les performances publicitaires. Les vues cloisonnées peuvent induire en erreur, ralentir les choses et épuiser les ressources à un moment où la plupart des entreprises ne peuvent pas se permettre le moindre coût d'opportunité.
Selon une enquête de Salesforce, 98 % des responsables marketing soulignent l'importance de disposer d'une vue complète et centralisée de leur marketing cross-canal. Pourtant, selon la même enquête, seuls 27 % des responsables marketing déclarent que leur organisation dépasse les attentes en matière de connexion des données entre les canaux, et seuls 11 % contrôlent les données cross-canal en temps réel.
"En fin de compte, nous voulions que l'utilisateur ressente un sentiment de calme", explique Casey Gordon, chef de produit Skai . "Après avoir interrogé de nombreux spécialistes du marketing, une chose m'est apparue très clairement : leurs journées sont bien remplies. Nous voulions qu'ils sachent que nous les entendons et que nous travaillons sur des moyens d'améliorer le retour sur investissement du marketing et de faciliter leur travail. Nous voulions nous assurer qu'ils disposent des outils nécessaires pour faire leur travail de manière efficace, en se basant sur des données. Sur la base des faits. Sur la base des éléments qui stimulent les performances ou les réduisent".
Qui peut accéder à Skai Decision Pro ?
Les clients de Skai qui utilisent notre plateforme pour la recherche payante ou la publicité dans les médias de détail sont les premiers utilisateurs. Les données sociales payantes feront partie de notre prochaine version au début de l'année prochaine.
Les premiers utilisateurs de Skai Decision Pro disent qu'ils aiment savoir que tout fonctionne comme prévu quelques instants après s'être connectés chaque matin. C'est la tranquillité d'esprit que tout spécialiste du marketing mérite de la part de ses partenaires technologiques.
"Skai Decision Pro n'est que le début d'une évolution dans la manière dont nous allons intégrer les fonctionnalités de Skai qui servent différents objectifs et différents canaux dans cette expérience commune ", déclare Gordon. Même les clients chevronnés de Skai seront soudainement exposés à des parties précieuses de notre plateforme qu'ils n'ont peut-être jamais utilisées auparavant, simplement parce qu'elles apparaissent dans Skai Decision Pro. De cette façon, ils sont plus pertinents qu'auparavant.
Les avantages de la plateforme de marketing omnicanal de la Skai- Skai Decision Pro
Skai se distingue comme un phare de l'innovation dans l'espace encombré des plateformes de marketing omnicanal. Grâce à son moteur alimenté par l'IA, Skai se consacre à faire progresser les marques en rationalisant les processus de prise de décision et en améliorant la croissance de l'entreprise grâce à la consolidation des données stratégiques et à la collecte d'informations. Cette approche ne consiste pas seulement à relier les points, mais aussi à construire une image complète du comportement des clients, des tendances du marché et des performances des campagnes pour permettre un marketing plus intelligent et plus efficace.
La plateforme est conçue pour répondre aux besoins des leaders du marketing B2C et B2B, des responsables de marques, des spécialistes du marketing à la performance et des agences. L'ensemble des outils de Skaiprend en compte les éléments essentiels du marketing omnicanal - l'intégration de données provenant de diverses sources, l'analyse prédictive avancée et la fourniture d'une expérience transparente à travers tous les points de contact avec le client. Il s'agit d'une solution stratégique pour ceux qui souhaitent offrir une expérience client véritablement personnalisée tout en maximisant le retour sur investissement.
La suite de produits de la Skaiaxée sur les données pour l'intelligence économique et l'activation des médias
La suite complète de produits de la Skaiest conçue pour permettre aux spécialistes du marketing de disposer d'informations exploitables. Elle comprend des fonctions avancées pour l'intelligence du marché et l'activation des médias omnicanaux :
- L'intelligence des médias : Skai offre une vue panoramique du paysage du marché, aidant les marques à comprendre leur position et à identifier les opportunités stratégiques. En exploitant les données en temps réel, les marques peuvent rapidement adapter leurs stratégies pour rester à la pointe du progrès.
- Activation médiatique omnicanale : Cette fonction permet aux spécialistes du marketing d'engager les clients sur tous les canaux de manière transparente. Des médias sociaux aux canaux physiques traditionnels, la Skai veille à ce que votre message soit unifié et trouve un écho auprès de votre public cible.
En exploitant ces outils, les spécialistes du marketing peuvent prendre le pouls du marché, adapter leurs tactiques avec souplesse et activer les médias avec une précision sans précédent. Ils ouvrent ainsi la voie à des campagnes de marketing très ciblées et efficaces, qui se traduisent en fin de compte par des engagements et des conversions plus significatifs.
Opportunités de croissance grâce à l'analyse prédictive
L'analyse prédictive est la pierre angulaire de l'offre de la Skai, qui transforme les données brutes en prévisions stratégiques. Cette fonction avancée permet aux spécialistes du marketing d'anticiper les changements du marché, les besoins des clients et les domaines de croissance potentiels avant qu'ils ne se manifestent. Il s'agit de garder une longueur d'avance et de prendre des décisions éclairées fondées sur une connaissance approfondie des tendances futures.
- Prévision de la demande : En analysant les données historiques et les signaux du marché, la Skai prédit la demande future des clients, aidant ainsi les marques à préparer et à optimiser leur chaîne d'approvisionnement et leur gestion des stocks.
- Optimisation des campagnes : Les analyses prédictives guident l'allocation des budgets marketing, garantissant que les ressources sont concentrées sur les canaux et les segments de clientèle les plus prometteurs pour un impact et une efficacité maximum.
Cette prouesse prédictive offerte par la Skai permet de cultiver une approche proactive plutôt que réactive du marketing. Les spécialistes du marketing peuvent débloquer de nouvelles opportunités de croissance en prévoyant avec précision la demande et en affinant leurs stratégies sur la base d'informations prédictives.
Améliorer le retour sur investissement grâce à la mesure et à l'optimisation des campagnes
Dans le cadre du marketing omnicanal, la capacité de mesurer et d'optimiser avec précision les performances des campagnes est cruciale. Skai excelle dans ce domaine en offrant des fonctionnalités robustes pour la mesure et l'optimisation des campagnes :
- Mesure complète des campagnes : Skai fournit des informations détaillées sur les performances des campagnes, aidant les responsables marketing à comprendre quelles stratégies fonctionnent et pourquoi. Cette visibilité est essentielle pour ajuster les campagnes afin d'obtenir de meilleurs résultats.
- Optimisation en temps réel : Grâce à des informations basées sur l'IA, la Skai permet l'ajustement dynamique des campagnes de marketing. Les spécialistes du marketing peuvent affiner leurs efforts en temps réel, sur la base des données les plus récentes, afin de maximiser l'engagement et le retour sur investissement.
Ces fonctionnalités sont essentielles pour toute équipe marketing cherchant à offrir des expériences personnalisées qui trouvent un écho auprès de leur public et génèrent de réels retours sur investissement. En bouclant la boucle entre la planification et l'exécution, la Skai garantit que chaque dollar de marketing est dépensé à bon escient, ce qui se traduit par des bénéfices tangibles pour le résultat net.
Êtes-vous prêt pour les prochaines innovations en matière de technologie omnicanale ? Voir la différence Skai
Skai permet aux plus grandes marques et agences du monde entier, tous secteurs confondus, de gérer des campagnes de marketing numérique omnicanal. Notre plateforme de marketing omnicanal comprend des solutions pour le retail media, le paid search, le paid social et l'app marketing. Nous vous maintiendrons à la pointe de l'évolution numérique avec des données et des insights, une exécution marketing et des outils de mesure qui fonctionnent ensemble pour stimuler une croissance puissante de la marque.
Parmi les résultats obtenus par les clients, on peut citer
- Augmentation de 461% du ROAS des publicités Amazon et augmentation de 57% du trafic des pages pour Bondi Sands
- Augmentation de 280% du nombre d'installations pour DraftKings
- Augmentation de 10 % des ouvertures de nouveaux comptes pour la Banque Royale du Canada
- Augmentation de 756 % des conversions pour le New York Magazine
- Augmentation de 600% des prospects Facebook pour Inova
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