La semaine dernière, Skai et DataPop ont organisé un événement intitulé « Feed Chicago », au cours duquel des annonceurs ont discuté des moyens de transformer leurs flux de produits en puissants outils de merchandising en ligne, tout en soutenant la mission essentielle de Feeding America.
Avec la naissance des Product Listing Ads (PLA), les flux sont devenus de plus en plus importants pour les détaillants et cette revitalisation du marketing des flux ouvre la voie à des utilisations créatives du marketing au niveau des produits.
Les participants à l'événement ont eu un aperçu du Search and Social Commerce Index de la Skai et de DataPop, qui a révélé les opportunités pour les annonceurs de tirer parti de l'intérêt pour les produits sur les canaux sociaux et de s'inspirer des médias sociaux pour informer les messages de recherche.
Principales conclusions de l'étude
Les détaillants ratent des occasions d'améliorer leur image de marque et leurs produits par le biais du commerce social, puisque seulement 1,7 % des produits sont affichés sur des sites de commerce social.
Même pour les produits appartenant aux catégories les plus populaires, les détaillants ne publient que 7,2 % de leurs produits via le commerce social.
70 % des détaillants ne parviennent pas à aligner le texte de leurs messages sociaux sur ce qui préoccupe le plus les consommateurs lorsqu'ils découvrent de nouvelles marques et de nouveaux produits.
Outre ces nouvelles données, les tables rondes ont permis aux annonceurs de réfléchir et d'échanger des idées sur la préparation de la transition vers les campagnes Google Shopping, l'exploitation des flux au-delà des PLA et l'utilisation des flux pour les expériences d'achat local. En dirigeant la table ronde sur les campagnes Google Shopping, j'ai entendu des réflexions intéressantes sur l'utilisation des campagnes Shopping. Dans l'ensemble, les informations sur la concurrence et la création d'une structure simplifiée pour les campagnes Shopping ont suscité beaucoup d'enthousiasme.
De nombreux annonceurs semblent désormais s'orienter vers la création de groupes de produits individuels pour la plupart de leurs produits. Cela a soulevé la question de la difficulté à gérer les enchères pour un grand nombre de groupes de produits et la nécessité d'une politique d'enchères automatisée pour les campagnes Shopping, comme celle disponible par le biais de Skai.
En ce qui concerne les histoires de guerre de PLA, certains annonceurs ont rapporté que les internautes convertissaient souvent leur recherche sur des produits différents de ceux affichés dans le PLA sur lequel ils avaient cliqué. Cela a suscité une conversation sur l'importance d'une bonne navigation sur le site, ainsi que sur le suivi et l'attribution de PLA dans le contexte d'autres interactions avec le consommateur.
Il était également intéressant d'entendre comment les annonceurs commençaient à penser à des façons d'utiliser les flux au-delà de la recherche et des PLA. La solution Demand Driven Campaigns de laSkai, qui crée automatiquement des publicités sur Facebook en fonction des produits les plus performants d'un client, a été citée comme un moyen d'utiliser avec succès les données de performance des flux dans un canal pour en améliorer un autre.
Je suis ravie de constater que quelque chose d'aussi banal qu'un aliment pour animaux suscite des solutions marketing aussi créatives et innovantes. Il sera intéressant de voir comment l'utilisation des aliments pour animaux continue d'évoluer, en particulier en dehors du monde de la vente au détail.