Chaîne hôtelière internationale utilisant Skai Social et Skai SmartPath en plus du logiciel Skai Search déjà déployé
Londres (28 novembre 2013) - Accor, premier opérateur hôtelier mondial et leader du marché en Europe, a signé un nouveau contrat élargi avec Kenshoo, permettant au groupe hôtelier d'utiliser Skai Social pour gérer sa publicité sur les médias sociaux à l'échelle mondiale. Accor adoptera également Skai SmartPath pour la modélisation dynamique de l'attribution des conversions afin d'analyser la contribution des différents canaux de marketing numérique sur les réservations d'hôtels et d'optimiser les dépenses publicitaires.
Accor, dont les marques hôtelières comprennent ibis, Novotel, Mercure, Sofitel, Pullman, MGallery, Adagio et HotelF1, exploite plus de 3 500 hôtels dans 92 pays. La société utilise déjà Skai Search pour gérer ses campagnes de référencement payant à l'échelle mondiale, ce qui lui a permis d'augmenter ses revenus de 149 % d'une année sur l'autre, comme l'explique Daniel Morgan, responsable du marketing sur les moteurs de recherche chez Accor :
"Nous utilisons Skai Search depuis 2011 et avons obtenu des résultats impressionnants et des augmentations massives de nos revenus. Nous avons optimisé les dépenses de recherche payante en utilisant une combinaison de notre propre technologie et de la technologie de suivi d'attribution de Skai- ce qui nous a donné des informations intéressantes, comme le fait que les personnes qui ont vu nos annonces sont également plus susceptibles de continuer et de réserver des chambres d'hôtel lorsqu'elles voient ensuite Accor dans des courriels, des cartes ou sur des sites affiliés."
"Nous commençons maintenant à utiliser Skai Social pour gérer les campagnes de publicité sociale et Skai SmartPath pour nous aider à optimiser encore mieux nos dépenses de marketing numérique en tenant compte de la manière dont les différents canaux tels que la recherche, les réseaux sociaux et l'e-mail influencent les réservations".
Accor a étudié un certain nombre d'outils de gestion de la publicité sociale et a choisi Skai Social en raison de son évolutivité globale, de son efficacité à mesurer et optimiser les campagnes de publicité sociale, et de sa capacité à rendre compte de l'attribution cross-canal sous une seule interface.
"Le suivi de l'effet de notre publicité sociale - qu'elle aboutisse directement ou indirectement à des réservations - en combinaison avec d'autres canaux tels que la recherche et l'email est extrêmement important pour nous. Skai Social, en combinaison avec Skai SmartPath, nous donnera un moyen précis de le faire et d'utiliser au mieux nos dépenses ", explique Daniel Morgan.
Skai SmartPath est la première forme d'attribution algorithmique des conversions conçue pour améliorer l'optimisation des offres de marketing numérique. Au lieu de s'appuyer sur des modèles d'attribution statiques tels que le premier ou le dernier clic, SmartPath utilise une technologie d'apprentissage automatique pour créer dynamiquement un modèle unique afin d'attribuer une valeur à chaque interaction dans n'importe quel chemin de conversion - sur la base des données clients, des changements du marché et de l'efficacité du mix média.
Yossi Synett, directeur de l'analyse à la Skai, explique : "Skai SmartPath offre à Accor un haut niveau de précision dans la façon dont il mesure l'impact des différentes interactions lorsque quelqu'un réserve une chambre d'hôtel par le biais d'un chemin de conversion cross-canal. Par exemple, notre processus de modélisation mathématique sophistiqué prend en compte des questions telles que la fidélité du client - l'utilisateur a-t-il déjà séjourné dans un hôtel Accor et cela affecte-t-il la valeur attribuée à une recherche ou à une publicité sociale lorsqu'il réserve à nouveau ? Un autre facteur est la causalité - est-ce que quelqu'un clique sur une annonce de recherche Accor parce qu'il a déjà vu une annonce Facebook et, si c'est le cas, comment cela se répercute-t-il sur la valeur à attribuer à ces interactions si elles aboutissent à une réservation d'hôtel ? SmartPath répond à ces questions en temps réel et Skai met à jour les enchères en conséquence".
Rob Coyne, directeur général de la région EMEA pour Skai, ajoute : "Il est très satisfaisant de voir des clients comme Accor investir davantage dans la technologie Skai après avoir constaté les avantages réels des produits qu'ils utilisent déjà. Cela montre la valeur que nous continuons à apporter et témoigne de l'attention que nous portons à l'excellence de nos clients. Accor est une entreprise très innovante et Dan et son équipe sont des partenaires très appréciés qui contribuent à faire progresser la plate-forme Skai .
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À propos de la Skai
La Skai est une société de technologie de marketing numérique qui conçoit des solutions haut de gamme pour le search marketing, les médias sociaux et la publicité en ligne. Les marques, les agences et les développeurs utilisent Skai Search, Skai Social, Skai Local et Skai SmartPath pour réaliser plus de 19 milliards d'euros de chiffre d'affaires annuel. La plateforme Skai offre une Optimisation InfinieTM grâce au ciblage en boucle fermée, à l'intégration universelle et à l'attribution dynamique. La technologie adaptative de Skai, ses algorithmes éprouvés et son échelle inégalée permettent de mener des campagnes dans plus de 190 pays pour près de la moitié des entreprises du classement Fortune 50 et pour les 10 principaux réseaux mondiaux d'agences publicitaires. Les clients européens de la Skaicomprennent Accor, Burberry, GroupM, Havas Media, John Lewis et Tesco. La Skai possède 18 sites internationaux et est soutenue par Sequoia Capital, Arts Alliance et Tenaya Capital. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site www.Kenshoo.com.
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