Über die Position
Bist du bereit, deine Karriere auf die nächste Stufe zu heben?
Skai die Besten und Klügsten, die Teil unserer Familie werden möchten. Wir sind stolz auf unsere branchenführende Software für digitales Marketing, aber noch stolzer sind wir auf die Menschen, die dahinter stehen. Und genau hier kommst du ins Spiel!
Der Expert Services Manager ist ein dynamischer Vordenker, dessen Aufgabe es ist, den Kunden von „ Skai “ erstklassige Dienstleistungen und strategische Beratung zu bieten. Zu den Hauptaufgaben dieser Position gehören die tägliche Unterstützung, die Erstellung und Optimierung von Kampagnen, die Begleitung von Kundengesprächen sowie die Leistungsberichterstattung für Suchmaschinenwerbekampagnen. Dieser Expert Services Manager trägt die Gesamtverantwortung für alle Aspekte der Leistung der ihm zugewiesenen Kundenprogramme und für die Kundenzufriedenheit auf der Suchmanagement-Plattform „ Skai “. In Zusammenarbeit mit einem Expert Services Director wird diese Person erstklassige Ergebnisse erzielen, um ein hohes Wachstum für unsere Kunden sicherzustellen und die hohen Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten, für die unser Expert Services-Team bei Skai bekannt ist. Zu den wichtigsten Kanälen gehören Google Ads, Google Performance Max, Microsoft Search und Microsoft Smart Shopping/Performance Max.
Bewerber müssen über Erfahrung im Bereich bezahlte Werbung und Suchmaschinenoptimierung, ausgeprägte Fähigkeiten in der Datenanalyse sowie fundierte Kenntnisse des Suchmaschinen-Ökosystems verfügen. Der ideale Kandidat zeichnet sich durch eine Denkweise aus, die von der Strategie bis zur Umsetzung reicht, und verfügt über die nötigen Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kunden, um Unternehmensmarken klar anzuleiten. Neben der Betreuung externer Kunden unterstützt diese Position interne Stakeholder als Suchmaschinenexperte für die Region und bietet die Möglichkeit, Innovationen bei Suchmaschinenanbietern voranzutreiben und die Führungsrolle von Skai im Bereich der bezahlten Suche zu festigen.
Aufgaben und Zuständigkeiten:
● Die Team-Mission umsetzen, den Erfolg der Kunden sowie deren Eigenständigkeit im Bereich Suchmaschinenmarketing und -management zu fördern
● Führe Werbekampagnen auf höchstem Niveau durch und optimiere die Leistung so, dass die Ziele der Kunden übertroffen werden
● Kunden in Sachen Medienplanung, Kampagnenstrategie und Best Practices beraten und unterstützen
● Über die Erfolge und Leistungen der dir zugewiesenen Kunden berichten, sowohl intern als auch extern
● Wir bieten unseren Kunden Lösungen im Bereich Paid Media sowie kompetente Plattform-Unterstützung, damit sie die Tools von Skai effektiv nutzen können
● Unser Kundenserviceteam und unsere bestehenden Kunden bei Bedarf durch QBR und strategische Beratung intensiv unterstützen
● Bei Bedarf Lösungen für betreute Kunden entwickeln, die über die verfügbaren Tools und Vorlagen hinausgehen
● Arbeite mit den Teams aus den Bereichen Produktentwicklung, technisches Kundenmanagement, Wachstum und Kundenerfolg zusammen, um Plattforminnovationen voranzutreiben und Marktchancen zu nutzen
Anforderungen
SkaiAnforderungen:
● Leidenschaft, Neugier und der Wille, Effizienzsteigerungen und Wachstumschancen zu entdecken
● Der Wunsch, erstklassigen Service zu bieten
● Die Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten
● Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit anderen, sowohl schriftlich als auch mündlich
● Nachweisliche Erfolge bei der Problemlösung
Positionsanforderungen:
● Bachelor-Abschluss
● 3–4 Jahre praktische Erfahrung in der Umsetzung, Optimierung und Verwaltung von bezahlten Suchkampagnen
● Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt oder im Kundenservice
● Kenntnisse in Datenanalyse, Microsoft Excel, Google Workspace und KI-basierten Lösungen
● Erlebe die Zusammenarbeit mit einem globalen Team – sowohl vor Ort als auch virtuell
● Es motiviert mich, Probleme zu lösen und Möglichkeiten zu finden, mit denen ein Kunde erfolgreich sein kann
● Erfahrung mit „ Skai “ oder anderen Suchmaschinen-Marketing-Plattformen von Vorteil
● Zertifizierungen für Google Ads und Microsoft Advertising sind sehr wünschenswert
● Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
Wir sind ein langfristiger Hybrid - mit einer guten Mischung aus Heim- und Büroarbeit (drei Tage pro Woche im Büro), leidenschaftlichen und vielfältigen Teammitgliedern und einer lebendigen Unternehmenskultur.
Die Gehaltsspanne für diese Stelle liegt zwischen 85.000 und 95.000 Dollar. Die tatsächliche Höhe des Gehalts hängt von der Erfahrung, den Fähigkeiten und Kompetenzen des Bewerbers sowie von internen Gleichstellungsgrundsätzen und Marktdaten ab. Für diese Stelle gibt es zusätzlich eine Bonuszahlung; alle Einzelheiten dazu erfährst du im Laufe des Bewerbungsprozesses.
Arbeitgeber der Chancengleichheit
Skai, Inc. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir bei Skai glauben, dass ein vielfältiger, gerechter und inklusiver Arbeitsplatz nicht nur ein Ideal ist, das wir anstreben, sondern auch richtig, notwendig und unsere Verantwortung als Menschen. Unser vollständiges DE&I-Engagement und unser globaler Rahmen können auf unserer Unternehmenswebsite eingesehen werden und sind mit unseren Grundwerten abgestimmt. Wir freuen uns über Bewerbungen von Frauen, People of Color, zweisprachigen und bikulturellen Personen sowie von Mitgliedern der lesbischen, schwulen, bisexuellen und transsexuellen Gemeinschaften. Bewerber/innen dürfen nicht aufgrund ihrer Ethnie, Religion, ihres Geschlechts, ihrer nationalen Herkunft, ihrer ethnischen Zugehörigkeit, ihres Alters, ihrer Behinderung, ihrer politischen Zugehörigkeit, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Geschlechtsidentität, ihrer Hautfarbe, ihres Familienstands, ihres Gesundheitszustands, einschließlich des erworbenen Immunschwächesyndroms (AIDS) und damit verbundener Krankheiten, oder eines anderen geschützten Status diskriminiert werden. Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance ermutigen wir qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen zur Einstellung und werden diese auch berücksichtigen.
Antragsteller mit Behinderungen
Es werden angemessene Vorkehrungen getroffen, damit qualifizierte behinderte Bewerber am Bewerbungsverfahren teilnehmen können. Bitte gib deine besonderen Bedürfnisse zum Zeitpunkt der Bewerbung schriftlich an.
Skai ist ein E-Verify Arbeitgeber
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