La semaine dernière, je me suis envolée pour Francfort, en Allemagne, afin d'assister et de prendre la parole au Marketing and Innovation Forum Europe, un événement formidable qui est en train de devenir l'une des conférences les plus courues par les directeurs marketing des plus grandes entreprises européennes.
L'événement s'est déroulé dans la charmante Gesellschaftshaus Palmengarten (traduite par "jardin de palmiers de la maison de la société"), qui abrite une magnifique serre avec un jardin de palmiers tropicaux. Vous pouvez voir la serre à l'arrière-plan de cette photo de la salle principale de l'événement.
Le contenu était clairement orienté vers le ciel, avec des présentations destinées aux cadres supervisant les stratégies de marché au plus haut niveau plutôt qu'aux praticiens. Les présentateurs ont cherché à inspirer les spécialistes du marketing à penser de manière innovante et globale, avec les deux yeux rivés sur l'avenir numérique. Quel que soit le sujet de chaque session, tous les orateurs ont insisté sur le fait que le client doit rester au centre de toutes les conversations, décisions et activités publicitaires.
Rester centré sur le client est un message important que l'on n'insistera jamais assez auprès des spécialistes du marketing !
Ma session portait sur la publicité sociale et, alors que j'élaborais le contenu dans les semaines précédant l'événement, je voulais m'assurer que je donnais aux cadres occupés beaucoup d'informations, mais aussi un message de haut niveau dont ils pourraient se souvenir.
Le problème, lorsqu'on essaie de se concentrer sur un seul aspect de la publicité sociale, c'est qu'il y a tellement de choses à faire. Bien qu'il s'agisse d'un canal relativement nouveau pour les spécialistes du marketing numérique, il se développe rapidement et il existe de nombreuses façons de l'utiliser au mieux pour les objectifs de stratégie de marque et de réponse directe. Il est possible d'exploiter les signaux de la demande, le reciblage et le ciblage par ressemblance pour obtenir des informations sur l'optimisation. La stratégie sociale mobile et multi-appareils peut être un élément important. La publicité sociale présente également un aspect qui peut la rendre très complémentaire d'autres canaux publicitaires tels que la recherche, l'e-mail, l'affichage, etc.
Le message que j'ai adressé au public de CMO était que la seule chose à savoir sur la publicité sociale est de la considérer comme un programme à gérer, et non comme un simple canal médiatique. C'est la clé.
Si vous vous contentez de diffuser des annonces comme vous le feriez avec un affichage standard, il vous sera difficile d'obtenir des résultats spectaculaires. En revanche, si vous le traitez comme un programme média à part entière et non comme un simple canal publicitaire, vous serez toujours en mesure de trouver de nouveaux formats créatifs et des moyens intéressants d'exploiter les données.
Les réactions à la session ont été excellentes, car de nombreux participants m'ont ensuite posé des questions sur la manière dont ils pourraient améliorer leur stratégie actuelle de publicité sociale sur la base des informations que j'ai présentées.
N'oubliez pas. La seule chose que vous devez faire pour réussir dans la publicité sociale, c'est TOUT.
Photos reproduites avec l'aimable autorisation de Dominik Marx, PRO/STYLE