Le suivi de l'impact de la recherche payante sur les conversions hors ligne permet d'optimiser les mots-clés et d'augmenter le retour sur investissement de 200 %.
San Francisco (19 août 2014) - Kenshoo(www.Kenshoo.com), le leader mondial de la technologie d'optimisation prédictive des médias, et RevTrax®(www.revtrax.com), une plateforme de promotions qui stimule et mesure les ventes en magasin grâce à des coupons numériques, ont annoncé aujourd'hui les résultats d'un partenariat unissant les conversions hors ligne et la performance de la recherche payée pour l'optimisation omnicanale au nom de Staples Canada(www.staples.ca).
Afin de mieux comprendre ses efforts de marketing en ligne et hors ligne, Staples Canada a utilisé la technologie de couponnage RevTrax pour créer et suivre un coupon numérique offrant aux consommateurs un rabais de 10 $ sur une commande de copie et d'impression de 30 $ ou plus. Le coupon pouvait être imprimé, accessible sous forme de code de commerce électronique en ligne ou affiché sur une page d'atterrissage mobile, en fonction de l'endroit où il était consulté. Une fois le coupon échangé, Staples Canada a fourni les données d'échange à RevTrax, ce qui a permis de faire correspondre les campagnes de recherche et les mots-clés aux transactions en magasin. La Skai a intégré les données de conversion au niveau des mots-clés dans sa plateforme, ce qui a permis d'optimiser les campagnes en temps réel en adaptant le texte de l'annonce et en informant les politiques d'enchères afin d'augmenter le nombre de coupons échangés.
"Nous avions plusieurs objectifs pour cette campagne, notamment celui de stimuler les ventes en ligne et en magasin et de mieux comprendre les comportements des clients et les habitudes de remboursement des coupons ", a déclaré Arthur Marcoviciu, superviseur du marketing numérique pour Staples Canada. "En tirant parti de la technologie de pointe de RevTrax et de la Skai, nous avons été en mesure d'unir et d'optimiser efficacement nos efforts de marketing en ligne et hors ligne pour un retour sur investissement maximal. Par exemple, nous avons appris que les clients professionnels génèrent la valeur moyenne de commande la plus élevée lorsqu'ils convertissent par le biais de mots-clés non liés à la marque. Comme la plupart des coupons sont échangés en magasin, nous n'aurions pas été en mesure d'obtenir ce niveau d'information cross-canal sans ce partenariat.
Au cours des trois mois qu'a duré la campagne, Staples Canada a constaté une amélioration radicale des indicateurs clés de performance, notamment une augmentation de 200 % du retour sur investissement différentiel, une augmentation de plus de 9 % des remboursements hebdomadaires moyens, une augmentation des remboursements de 148 % entre la première et la dernière semaine, et plus de 1,4 million d'impressions. Simultanément, le coût moyen par clic a chuté de 11 %.
"La majorité des achats se font encore en magasin, de sorte que l'évaluation du succès d'une campagne de marketing numérique à travers une lentille de commerce électronique seulement fournit une définition limitée et inadéquate du succès ", a déclaré Jonathan Treiber, PDG et cofondateur de RevTrax. "En travaillant avec RevTrax et la Skai, Staples Canada est allé au-delà du statu quo et a identifié les éléments de la campagne de recherche qui génèrent le plus de revenus en magasin, créant ainsi un cycle d'apprentissage et d'optimisation pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité omnicanale."
En reliant la pièce souvent manquante du puzzle - les données transactionnelles de la campagne en ligne - aux conversions hors ligne, Staples Canada a obtenu une vision holistique des performances de sa campagne omnicanale et la possibilité d'optimiser les campagnes en fonction des transactions en magasin, tout comme elle le fait pour les transactions de commerce électronique.
"L'utilisation de données provenant d'un canal pour en informer un autre est devenue une pratique exemplaire pour les spécialistes du marketing, et la Skai a pris les devants sur ce front avec des offres telles que Skai Intent-Driven Audiences, qui utilise les intentions de recherche des consommateurs pour diffuser automatiquement des publicités sociales ciblées ", a déclaré Gary Nafus, directeur général de la Skai pour les Amériques. "Les partenariats entre les leaders de l'industrie comme Skai et RevTrax offrent des solutions pour combler les lacunes et obtenir d'excellents résultats."
Visitez Revtrax.com/Staples-Canada ou Kenshoo.com/Staples-Canada pour télécharger l'étude de cas de Skai et les résultats de RevTrax pour Staples Canada.
À propos de Staples
Staples facilite la réalisation de plus de choses avec plus de produits et plus de façons de magasiner. Grâce à ses capacités de vente au détail, en ligne et de livraison de classe mondiale, Staples permet aux clients de faire leurs achats comme ils le souhaitent et quand ils le souhaitent, que ce soit en magasin, en ligne ou sur des appareils mobiles. Staples offre plus de produits que jamais, tels que la technologie, les fournitures pour les installations et les salles de pause, le mobilier, les fournitures de sécurité, les fournitures médicales et les services de copie et d'impression. Staples offre également la livraison gratuite pour les membres de Staples Rewards, dans la plupart des cas le lendemain. Staples, dont le siège social se trouve près de Boston, est présent en Amérique du Nord et du Sud, en Europe, en Asie, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Pour plus d'informations sur Staples (SPLS), consultez le site staples.ca.
À propos de RevTrax
RevTrax® est une plateforme de promotion omnicanale qui permet aux spécialistes du marketing de stimuler et de mesurer les ventes en ligne et hors ligne à l'aide de coupons et d'offres numériques cross-canal. Ses solutions d'entreprise évolutives fournissent des informations promotionnelles sur tous les canaux et appareils numériques. Fondée en 2008, RevTrax a son siège à New York .
Toutes les marques RevTrax sont la propriété exclusive de OnCard Marketing, Inc. d/b/a RevTrax.
À propos de Skai
Skai est une société internationale de logiciels qui conçoit des solutions de marketing numérique basées sur le cloud et une technologie d'optimisation prédictive des médias. Les marques, les agences et les développeurs utilisent Skai Search, Skai Social, Skai Local, Skai SmartPath et Skai Halogen pour réaliser plus de 200 milliards de dollars de chiffre d'affaires annuel grâce à la plateforme. La Skai est le seul développeur stratégique de marketing privilégié de Facebook à proposer des solutions API natives pour les publicités sur Facebook, FBX, Twitter, Google, Yahoo, Yahoo Japan, Bing, Baidu et CityGrid. Skai organise des campagnes dans plus de 190 pays pour près de la moitié des entreprises du classement Fortune 50 et pour les 10 principaux réseaux mondiaux d'agences publicitaires. Les clients de Skai comprennent CareerBuilder, Expedia, Facebook, KAYAK, Havas Media, iREP, John Lewis, Resolution Media, Sears, Starcom MediaVest Group, Tesco, Travelocity, Walgreens et Zappos. La Skai possède 23 sites internationaux et est soutenue par Sequoia Capital, Arts Alliance, Tenaya Capital et Bain Capital Ventures. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site www.Kenshoo.com.
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