Die Verfolgung der Auswirkungen der bezahlten Suche auf Offline-Konversionen ermöglicht eine Optimierung auf Keyword-Ebene und steigert den zusätzlichen ROI um 200 %.
San Francisco (19. August 2014) - Kenshoo(www.Kenshoo.com), der weltweit führende Anbieter von Predictive-Media-Optimierungstechnologie, und RevTrax®(www.revtrax.com), eine Promotionsplattform, die den Umsatz in Geschäften durch digitale Coupons ankurbelt und misst, gaben heute die Ergebnisse einer Partnerschaft bekannt, die Offline-Konversionen und bezahlte Suchleistung für die Omnichannel-Optimierung im Auftrag von Staples Canada(www.staples.ca) vereint.
In dem Bestreben, seine Online-zu-Offline-Marketingbemühungen besser zu verstehen, nutzte Staples Canada die RevTrax Couponing-Technologie, um einen digitalen Coupon zu erstellen und zu verfolgen, der Verbrauchern einen Rabatt von 10,00 USD auf eine Copy & Print-Bestellung von 30,00 USD oder mehr bot. Der Coupon konnte ausgedruckt, als Online-E-Commerce-Code aufgerufen oder als mobile Landing Page angezeigt werden, je nachdem, wo er aufgerufen wurde. Sobald der Coupon eingelöst wurde, übermittelte Staples Canada die Einlösedaten an RevTrax und ermöglichte so den Abgleich von Suchkampagnen und Schlüsselwörtern mit Transaktionen im Laden. Skai integrierte die Konversionsdaten auf Keyword-Ebene in seine Plattform, so dass die Kampagnen in Echtzeit für die Leistung optimiert werden konnten, indem die Anzeigentexte angepasst und die Gebotsrichtlinien so gestaltet wurden, dass mehr Gutscheine eingelöst wurden.
"Wir hatten mehrere Ziele für diese Kampagne, darunter die Steigerung der Online- und Ladenverkäufe und die Aufdeckung tieferer Einblicke in das Kundenverhalten und die Einlösung von Coupons", sagte Arthur Marcoviciu, Digital Marketing Supervisor bei Staples Canada. "Durch den Einsatz der branchenführenden Technologie von RevTrax und Skai konnten wir unsere Online- und Offline-Marketingmaßnahmen effizient und effektiv zusammenführen und optimieren, um einen maximalen ROI zu erzielen. Wir haben zum Beispiel herausgefunden, dass Geschäftskunden den höchsten durchschnittlichen Bestellwert erzielen, wenn sie über markenfremde Keywords konvertieren. Da die meisten Coupons in den Geschäften eingelöst werden, hätten wir ohne diese Partnerschaft nicht so viele kanalübergreifende Erkenntnisse gewinnen können."
In den drei Monaten, in denen die Kampagne lief, verzeichnete Staples Canada drastische Verbesserungen bei den wichtigsten KPIs, darunter eine 200%ige Steigerung des inkrementellen ROI, einen Anstieg der durchschnittlichen wöchentlichen Einlösungen um mehr als 9%, einen Anstieg der Einlösungen um 148% von der ersten bis zur letzten Woche und mehr als 1,4 Millionen Impressionen. Gleichzeitig sanken die durchschnittlichen Kosten pro Klick um 11 %.
"Die Mehrheit der Einkäufe findet nach wie vor im Laden statt. Den Erfolg einer digitalen Marketingkampagne nur aus der Sicht des E-Commerce zu bewerten, ist daher eine begrenzte und unzureichende Definition von Erfolg", sagt Jonathan Treiber, CEO und Mitbegründer von RevTrax. "Durch die Zusammenarbeit mit RevTrax und Skai konnte Staples Canada über den Status quo hinausgehen und die Elemente der Suchkampagne identifizieren, die den größten Umsatz im Laden erzielen, und so einen Lern- und Optimierungszyklus einleiten, um Kosten zu senken und die Omnichannel-Effektivität zu verbessern.
Durch die Verknüpfung des oft fehlenden Teils des Puzzles - der Transaktionsdaten aus der Online-Kampagne - mit den Offline-Konversionen erhielt Staples Canada einen ganzheitlichen Überblick über die Leistung seiner Omnichannel-Kampagnen und die Möglichkeit, Kampagnen auf der Grundlage von Transaktionen im Laden zu optimieren, genauso wie es bei E-Commerce-Transaktionen der Fall ist.
"Die Nutzung von Daten aus einem Kanal zur Information eines anderen ist zu einer Best Practice für Marketer geworden, und Skai ist mit Angeboten wie Skai Intent-Driven Audiences, das die Suchabsicht der Verbraucher nutzt, um automatisch zielgerichtete Social Ads auszuliefern, führend auf diesem Gebiet", sagt Gary Nafus, Managing Director, Americas bei Skai. "Die größte Hürde für viele Vermarkter ist es, Online- und Offline-Maßnahmen zu vereinen. Partnerschaften zwischen Branchenführern wie Skai und RevTrax bieten Lösungen, um die Lücken zu schließen und großartige Ergebnisse zu erzielen.
Besuche Revtrax.com/Staples-Canada oder Kenshoo.com/Staples-Canada, um die Fallstudie von Skai und die RevTrax-Ergebnisse für Staples Kanada herunterzuladen.
Über Staples
Staples macht es einfach, mehr zu erreichen, mit mehr Produkten und mehr Möglichkeiten zum Einkaufen. Mit seinem erstklassigen Einzelhandels-, Online- und Lieferservice können Kunden bei Staples einkaufen, wie und wann sie wollen - im Laden, online oder über mobile Geräte. Staples bietet mehr Produkte als je zuvor, z. B. Technologie, Einrichtungs- und Pausenraumbedarf, Möbel, Sicherheitsartikel, medizinischen Bedarf sowie Kopier- und Druckdienstleistungen. Staples bietet außerdem kostenlosen Versand für Staples Rewards-Mitglieder, in den meisten Fällen über Nacht. Staples hat seinen Hauptsitz in der Nähe von Boston und ist in ganz Nord- und Südamerika, Europa, Asien, Australien und Neuseeland vertreten. Weitere Informationen über Staples (SPLS) findest du unter staples.ca
Über RevTrax®
RevTrax® ist eine Omnichannel-Promotionsplattform, die es Marketern ermöglicht, den Online-zu-Offline-Umsatz mit kanalübergreifenden digitalen Coupons und Angeboten zu steigern und zu messen. Die skalierbaren Unternehmenslösungen von RevTrax® liefern Werbeinformationen über alle digitalen Kanäle und Geräte hinweg. RevTrax wurde 2008 gegründet und hat seinen Hauptsitz in New York City.
Alle RevTrax-Marken sind das exklusive Eigentum von OnCard Marketing, Inc. d/b/a RevTrax.
Über Skai
Skai ist ein globales Softwareunternehmen, das cloudbasierte Lösungen für digitales Marketing und prädiktive Medienoptimierungstechnologie entwickelt. Marken, Agenturen und Entwickler nutzen Skai Search, Skai Social, Skai Local, Skai SmartPath und Skai Halogen, um mehr als 200 Milliarden US-Dollar an jährlichen Kundenumsätzen über die Plattform zu leiten. Skai ist der einzige strategische Facebook Preferred Marketing Developer mit nativen API-Lösungen für Anzeigen auf Facebook, FBX, Twitter, Google, Yahoo, Yahoo Japan, Bing, Baidu und CityGrid. Skai steuert Kampagnen in mehr als 190 Ländern für fast die Hälfte der Fortune 50 und alle 10 führenden globalen Werbeagenturnetzwerke. Zu den Kunden von Skai gehören CareerBuilder, Expedia, Facebook, KAYAK, Havas Media, iREP, John Lewis, Resolution Media, Sears, Starcom MediaVest Group, Tesco, Travelocity, Walgreens und Zappos. Skai hat 23 internationale Standorte und wird von Sequoia Capital, Arts Alliance, Tenaya Capital und Bain Capital Ventures unterstützt. Weitere Informationen findest du unter www.Kenshoo.com.
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