Aujourd'hui, nous vous présentons la deuxième partie des questions-réponses avec Harriet Trotter, responsable PPC chez Boylesports. Boylesports est le plus grand bookmaker indépendant d'Irlande et une société de paris en ligne offrant une expérience de pointe en matière de paris sportifs en ligne, de poker et de jeux de casino. Dans la première partie, Harriet a expliqué comment son équipe s'était préparée à des promotions supplémentaires et à un afflux de trafic pendant la Coupe du monde. Aujourd'hui, elle explique comment leurs attentes se sont alignées sur les résultats réels et ce que l'équipe a appris.
Quels résultats attendiez-vous de vos efforts de recherche payante pour la Coupe du monde ? En quoi vos attentes diffèrent-elles des résultats réels que vous avez obtenus ?
La principale chose que nous attendions de nos efforts promotionnels en matière de recherche payante pour la Coupe du monde était une augmentation significative du volume de recherche. Notre objectif était de convertir autant de trafic que possible afin d'accroître notre clientèle.
Les grandes questions étaient de savoir laquelle de nos campagnes serait à l'origine de la majeure partie de cette augmentation, comment nos taux de conversion seraient influencés par l'intérêt supplémentaire pour les recherches, et à quel moment précis du mois au cours duquel se déroulait le tournoi nous verrions le plus grand potentiel. Comme prévu, nous avons constaté un impact important de notre promotion sur la Coupe du monde, que nous avons organisée juste avant le début du tournoi pour coïncider avec le niveau d'intérêt le plus élevé de la part des utilisateurs. D'une manière générale, nos attentes ont été satisfaites et la Coupe du monde a certainement été une période chargée pour nous.
Quels sont les facteurs (s'il y en a) qui ont eu un impact sur vos campagnes et qui vous ont amené à changer d'orientation ?
Comme nous n'avions pas de données récentes sur lesquelles nous appuyer pour planifier la Coupe du monde de cette année (la dernière ayant eu lieu il y a quatre ans), nous avons adopté une approche très souple dans notre stratégie. Tout en définissant à l'avance les dépenses, le trafic et les niveaux d'acquisition escomptés, nous avons également suivi de très près les performances au quotidien pendant l'événement afin de pouvoir réagir rapidement à toute tendance qui ne correspondrait pas tout à fait à nos attentes ou qui se développerait au fil des événements. Si nous observions des performances particulièrement bonnes autour d'un certain ensemble de mots-clés ou d'une correspondance particulière, nous poussions pour maximiser les performances et, de la même manière, si nous observions une accalmie à laquelle nous ne nous attendions pas, nous reculions.
Comme nous n'avions pas de données récentes sur lesquelles nous appuyer pour planifier la Coupe du monde de cette année (la dernière ayant eu lieu il y a quatre ans), nous avons adopté une approche très souple dans notre stratégie.
Un facteur spécifique pour nous, par exemple, a été la performance de l'Angleterre. En général, les matches de l'Angleterre suscitent beaucoup d'intérêt, mais la sortie prématurée de l'équipe du tournoi nous a obligés à nous concentrer sur d'autres matches à fort intérêt ou sur des offres promotionnelles que nous organisions pendant le tournoi.
Vos efforts en matière de Coupe du monde ont-ils produit des résultats surprenants ? Qu'avez-vous appris que vous appliquerez à la stratégie de la Coupe du monde de l'année prochaine ?
Les domaines dans lesquels nous avons le plus appris se situent à un niveau plus détaillé, autour du timing - nous avons ajusté notre stratégie parce que de nombreux jeux se déroulaient dans un fuseau horaire différent de celui où se trouve la plupart de nos clients. En outre, nous avons appris quels étaient les thèmes de mots clés les plus efficaces pour un événement aussi important et les meilleures stratégies d'enchères à appliquer aux différentes étapes de l'événement.
Ce sont autant d'enseignements que nous pourrons, nous l'espérons, appliquer à la prochaine Coupe du monde, mais comme celle-ci aura lieu dans quatre ans, nous pourrions également assister à des changements significatifs dans le paysage de la recherche d'ici là par rapport à aujourd'hui. Cependant, nous espérons pouvoir utiliser les connaissances que nous avons acquises sur les tendances liées à un événement sportif majeur pour planifier d'autres événements dans un avenir plus proche.