par Nate Young, Skai

"Les efforts de marketing ne s'arrêtent pas lorsque le prospect devient une piste qualifiée, le travail d'un vendeur n'est pas terminé après la signature de l'accord, et le service à la clientèle ne s'arrête pas et ne commence pas seulement dans les limites strictes de l'accord".

Lire l'article complet sur ClickZ.com