La part de voix
La part de voix (SOV) est une mesure de la part de marché que détient une marque par rapport à ses concurrents. Il s'agit d'un indicateur de la visibilité d'une marque et du degré de maîtrise du dialogue. La popularité et l'autorité parmi les utilisateurs et les clients potentiels sont susceptibles d'augmenter à mesure que la part de marché s'accroît.
Qu'est-ce que la part de voix ?
La part de voix, communément appelée SOV, est une mesure de la part que votre organisation détient sur son marché spécifique par rapport à ses différents concurrents. Plus vous publiez un contenu idéal, tel que de nouveaux blogs, des articles d'invités et des articles de leadership éclairé, plus vous vous appropriez le marché et dominez les conversations relatives à l'industrie.
En marketing, la part de voix est traditionnellement définie comme l'investissement publicitaire d'une marque divisé par l'investissement publicitaire total dans une catégorie donnée. Par exemple, si une marque dépense 100 millions de dollars et que les dépenses publicitaires totales de la catégorie s'élèvent à 1 milliard de dollars, sa part de voix est de 10 %.
Aujourd'hui, une meilleure définition de la part de voix serait moins liée aux dépenses et davantage à la capacité de dominer la conversation sur les canaux numériques les plus importants. Après tout, avec les bonnes données, la bonne stratégie et la bonne exécution, un marketing numérique avisé peut aider une marque à dépasser les leaders de sa catégorie qui peuvent dépenser beaucoup plus en publicité.
Types de part de voix
La part de voix peut être mesurée sur plusieurs canaux marketing, en fonction de vos objectifs.
Comment calculer la part de voix
La part de voix est calculée en comparant la visibilité de votre marque à la visibilité totale sur votre marché concurrentiel.
Formule
Part de voix = (Indicateur de votre marque ÷ Indicateur du marché total) × 100
L'indicateur que vous utilisez dépend du canal que vous évaluez. Par exemple, vous pouvez comparer les dépenses publicitaires, les mentions sur les réseaux sociaux, la visibilité dans les moteurs de recherche, le trafic sur le site web ou le nombre d'impressions par rapport au total cumulé de vos concurrents.
Exemple
Si votre marque fait l'objet de 2 500 mentions sur les réseaux sociaux au cours d'un mois, et que le nombre total de mentions concernant votre marque et vos quatre concurrents s'élève à 10 000, votre « Share of Voice » serait de :
(2 500 ÷ 10 000) × 100 = 25 %
Dans cet exemple, votre marque représente 25 % des discussions sur votre marché concurrentiel pour cette période. Ce même calcul peut être appliqué à d'autres indicateurs, tels que la visibilité dans les résultats de recherche, les impressions ou les dépenses publicitaires, en fonction de ce que vous souhaitez mesurer.
Qu'est-ce que la mesure de la part de voix ?
La mesure de la part de voix nécessite la collecte et l'analyse d'un large éventail de données, concernant à la fois la présence de votre marque dans l'espace et celle de vos concurrents.
Les études d'audience examinent ce que les gens disent à propos d'une marque ou d'un sujet donné et utilisent ces informations pour déterminer les opinions et les préférences des consommateurs. Grâce aux données de partage de la voix, vous pouvez être en mesure d'identifier exactement les raisons pour lesquelles les gens choisissent votre marque plutôt que la concurrence ou vice versa. Les marques peuvent utiliser des outils et des plateformes d'écoute sociale pour collecter et analyser les données d'audience.
L'étude de la concurrence est essentielle pour que votre marque se démarque. Grâce au calcul du SOV, vous pouvez savoir exactement où vous vous situez par rapport à la concurrence. Quelle marque domine les conversations dans votre secteur ? Quelle est sa part de voix par rapport à la vôtre ? Où se déroulent les conversations ? Et quel est le sentiment qui se dégage de ces conversations ?
Comprendre les réponses à ces questions vous aidera à identifier les possibilités d'amélioration et de différenciation de votre marque. Les spécialistes du marketing peuvent découvrir de nouvelles opportunités en procédant à une analyse approfondie de la concurrence sous l'angle de la part de voix.
La réputation et la gestion de la marque vous permettent de collecter et d'analyser des données sur la part de voix et de comparer votre marque à celle de vos concurrents. L'évolution de ces données peut être le signe d'une controverse naissante ou d'un problème potentiel concernant un produit. Il est particulièrement important d'effectuer un suivi lors de la mise en œuvre d'une nouvelle campagne. Cela vous permet d'élaborer rapidement une réponse appropriée et de gérer la réputation de votre marque.
Qu'est-ce que la mesure de la part de voix ?
L'« Share of Voice » aide les professionnels du marketing à évaluer la visibilité de leur marque par rapport à celle de leurs concurrents. Le suivi de cet indicateur au fil du temps permet de mettre en évidence les évolutions du positionnement sur le marché, des performances des campagnes et de la notoriété de la marque.
Une part de voix importante peut également aider à identifier les canaux marketing qui génèrent le plus de visibilité, les domaines dans lesquels les concurrents gagnent du terrain et les secteurs où de nouvelles opportunités se présentent. Associée à d'autres indicateurs de performance, la part de voix fournit un contexte précieux pour mesurer l'efficacité des efforts marketing et orienter la stratégie future.