Si vous avez suivi notre récente série de blogs sur l'analyse de la vente au détail, vous avez appris qu'une seule information peut améliorer considérablement le retour sur investissement du marketing.
En Partie 1, La corrélation entre le taux de conversion et les délais d'expéditionnous avons partagé une étude de cas concernant un client dont les taux de conversion de la publicité Amazon ont inexplicablement chuté au début de la pandémie. Sur la base d'une intuition et des données de notre partenaire de veille sur le commerce électronique, DataWeavenous avons découvert que la baisse des performances était due à des délais d'expédition estimés trop élevés pour des produits non essentiels.
DataWeave a été en mesure d'agréger des données accessibles au public afin que l'équipe marketing puisse réaffecter le budget publicitaire d'Amazon de manière à ne générer du trafic que pour les produits dont la livraison est estimée à sept jours. Tout ce qui dépassait les sept jours était mis en pause. L'hypothèse de l'équipe a porté ses fruits et, dans la semaine qui a suivi l'adoption de la nouvelle stratégie, les taux de conversion ont de nouveau fortement augmenté.
L'idée que les délais d'expédition sont en corrélation avec le succès de la publicité sur le commerce électronique a été la clé de l'amélioration des performances.
Il y a probablement beaucoup de facteurs inconnus qui ont un impact sur tous vos programmes de marketing en ligne et hors ligne. À la Skai, nous pensons que la première ère de la publicité numérique a été alimentée par les meilleures pratiques de gestion de campagne et que la prochaine ère sera alimentée par les données et les connaissances - les données étant les "matières premières" à partir desquelles les connaissances sont extraites.
Où les spécialistes du marketing obtiendront-ils ces données ? Auprès de partenaires tels que DataWeave.
Cinq questions à Karthik Bettadapura, cofondateur et PDG de DataWeave
Hier, Skai a annoncé un partenariat avec DataWeave afin d'offrir aux spécialistes du marketing une meilleure visibilité sur les performances des marques par rapport à la concurrence en surveillant la part de voix de la marque, les prix et la découvrabilité de l'assortiment à travers leurs canaux de distribution en ligne.
Pour mieux comprendre ce que ce nouveau partenariat signifie pour les spécialistes du marketing, nous nous sommes entretenus avec Karthik Bettadapura, cofondateur et PDG de DataWeave.
Qui est DataWeave et comment faites-vous ce que vous faites ?
DataWeave est une plateforme SaaS alimentée par l'IA qui fournit de l'intelligence compétitive en tant que service. 
Les services aux marques grand public et les entreprises de commerce électronique. Nous leur permettons donc d'être compétitifs et d'accélérer la croissance de leur chiffre d'affaires.
Notre plateforme technologique regroupe et analyse les données publiques sur le commerce électronique à grande échelle. Elle aide les marques à optimiser leur rayon numérique pour augmenter leurs ventes et protéger leur image de marque en ligne. Au cours de notre périple d'une dizaine d'années, nous avons développé une expertise approfondie et inégalée en donnant aux marques des informations précises (plus de 95 %), exploitables et opportunes sur leur présence sur les places de marché en ligne.
Nous avons eu l'occasion de nous associer à une myriade d'entreprises de commerce électronique et de marques dans le monde entier, comme Adidas, Dorel, Sauder, Timex, QVC, Overstock, et bien d'autres encore.
En quoi cela est-il utile aux spécialistes du marketing ?
L'émergence du commerce électronique s'est accompagnée d'une série d'avantages pour les marques. L'accès à une large base d'acheteurs et de vendeurs, l'amélioration de la commodité pour les clients et l'opportunité d'une plus grande visibilité de la marque sont autant d'éléments qui sont apparus. Cependant, elle a également posé de nouveaux défis : une dépendance croissante à l'égard des places de marché, une concurrence accrue, la prolifération des marques de distributeur et un accès restreint aux données des clients.
Dans cet environnement, les spécialistes du marketing ont la tâche peu enviable d'augmenter les ventes, d'accroître la part de marché et de protéger leur marque. Ils ont besoin de solutions innovantes pour se disputer la part de l'esprit et du portefeuille des acheteurs. Grâce à la technologie de DataWeave, les marques peuvent obtenir une plus grande part des listes de catégories et de recherche, optimiser le contenu de leur catalogue, augmenter leur disponibilité et analyser la perception de la marque - tout cela pour atteindre l'objectif de vendre plus sur les places de marché en ligne.
Pour permettre des stratégies hyperlocales, plusieurs de ces informations peuvent être fournies même au niveau de la zone géographique, ce qui ajoute un outil unique à l'arsenal des spécialistes du marketing.
Les spécialistes du marketing ont généralement constaté plusieurs avantages :
- Amélioration du retour sur investissement des activités publicitaires et promotionnelles
- Augmentation de la visibilité de leurs produits
- Augmentation des conversions grâce à un meilleur contenu des produits
- Amélioration de la disponibilité des stocks
- Un canal de vente plus propre grâce à une réduction des violations du MAP, des contrefaçons et des marchands non autorisés.
Quels sont les leviers permettant aux marques de stimuler la performance et la découverte sur les places de marché en ligne ?
Le prix : C'est l'un des facteurs les plus importants pour accroître la visibilité et les conversions. Il est donc impératif que les détaillants et les marques s'assurent que leurs prix sont compétitifs.
Le contenu : La qualité du contenu et du message a un impact direct sur le référencement (sur les places de marché) et donc sur le trafic et les conversions. Par conséquent, un contenu de catalogue attrayant, informatif et optimisé est essentiel pour stimuler la découverte d'un produit. Le contenu généré par les utilisateurs tels que les avis sur les produits, est une source d'information riche qui confère une grande crédibilité au produit ou à la marque. Ces informations peuvent être utilisées pour diffuser les messages les plus pertinents et les plus convaincants sur les canaux numériques.
Publicité numérique : Les marchés en ligne tels qu'Amazon et Walmart sont devenus des plateformes publicitaires essentielles sur lesquelles les marques peuvent rivaliser pour attirer l'attention des acheteurs. C'est particulièrement vrai dans le monde d'aujourd'hui, où les acheteurs sont de plus en plus indifférents aux marques. Les marques feraient bien d'évaluer régulièrement leur visibilité organique sur ces plateformes et d'utiliser les opportunités publicitaires pour maintenir et optimiser stratégiquement leur part de voix, ce qui se traduit par une augmentation du trafic et des conversions.
Disponibilité et délais de livraison : Comme de plus en plus de marques cherchent à optimiser les opérations de leur chaîne d'approvisionnement, la disponibilité et les délais de livraison rapides seront des facteurs déterminants pour le classement d'une marque. Cet aspect est particulièrement important dans le contexte actuel de la crise COVID19, où les chaînes d'approvisionnement sont soumises à des tensions généralisées et où les consommateurs sont témoins d'une disponibilité réduite et de délais de livraison prolongés.
Informations sur la concurrence : Pour tous les leviers mentionnés ci-dessus, des informations opportunes et précises sur les rayons numériques de vos concurrents (prix, contenu, publicité, disponibilité, etc.) ajouteraient une nouvelle dimension à votre prise de décision, permettant aux marques d'obtenir et de conserver une longueur d'avance sur les autres.
L'écosystème des marchands 3P : Pour les marques qui s'appuient sur un réseau de marchands 3P, il est important de veiller à la santé de cet écosystème, afin que seuls des marchands bien évalués/vérifiés et bien classés soient répertoriés pour vendre vos produits.
Le point commun de ces actions est la possibilité d'extraire des informations exploitables des données numériques des rayons, tant pour leurs propres produits que pour ceux de leurs concurrents.
Pourquoi les informations sur les rayons numériques sont-elles importantes pour les marques ? Comment un spécialiste du marketing des marques peut-il exploiter les signaux issus de l'analyse des rayons numériques ?
Aujourd'hui, les marques ont très peu de contrôle sur leurs performances sur les places de marché en ligne. Les données sont soit limitées, soit incomplètes, soit inexploitables.
Grâce aux données numériques sur les rayons, un spécialiste du marketing peut exploiter des signaux tels que le rang du produit, le taux de réapprovisionnement, les avis, les évaluations, etc. pour prédire la popularité et la vitesse de mise en rayon de ses propres produits par rapport à ceux de ses concurrents. Après avoir identifié les lacunes, il peut chercher à améliorer ses performances en optimisant le contenu, les messages promotionnels, la disponibilité, le prix et d'autres leviers de performance afin de générer davantage de ventes et d'obtenir une plus grande part de marché.
Comment l'analyse numérique des rayons peut-elle résoudre certains des nouveaux défis auxquels les marques sont confrontées en raison de la crise du COVID-19 ?
La pandémie de COVID-19 a durement touché les entreprises de toutes tailles et de tous types. Toutefois, le confinement et les préoccupations sanitaires qui en ont résulté ont déclenché une vague sans précédent d'achats en ligne, principalement pour des produits de consommation courante.
Avec la lente reprise de l'économie, on s'attend à une évolution résiduelle des comportements d'achat en ligne. En conséquence, les détaillants et les marques devraient être confrontés à une concurrence renouvelée et accrue pour s'approprier une part du gâteau croissant du commerce électronique.
Les consommateurs sont de plus en plus attentifs aux marques dans leur comportement d'achat en raison des incertitudes liées à la disponibilité des stocks et aux délais de livraison. Les marques génériques et inconnues entrent en lice sur les marchés en ligne, car les consommateurs s'ouvrent à des produits de substitution.
En outre, plusieurs rapports ont fait état de prix abusifs sur les places de marché, que les marques surveillent et résolvent régulièrement au sein de leur réseau de marchands 3P. Compte tenu de ces défis, l'analyse numérique des rayons peut aider les marques à gérer leurs problèmes les plus urgents. Par exemple, elles peuvent concentrer leurs efforts de restauration de la chaîne d'approvisionnement sur les régions et les catégories qui connaissent de graves pénuries, suivre et supprimer les marchands non autorisés et affiner leurs campagnes promotionnelles afin d'obtenir plus pour moins d'argent.
Votre programme de publicité pour le commerce électronique est-il alimenté par des informations sur la vente au détail ?
En savoir plus sur la façon dont la combinaison des données de DataWeave sur les détaillants et la concurrence avec la technologie d'intelligence marketing de la Skaipeut augmenter l'efficacité de la publicité sur votre présence en ligne.
Vous pouvez également planifier une brève démonstration pour en savoir plus sur tout ce que Skai Ecommerce a à offrir. Découvrez comment les principales marques et agences tirent parti des solutions avancées d'optimisation, d'analyse et d'automatisation de la Skaipour démarrer rapidement, naviguer dans les nouveaux formats publicitaires et stimuler la croissance.
Organiser une réunion avec Skai Ecommerce
Plus de détails
