Verbraucherinnen und Verbraucher sind in der digitalen Welt überall präsent - auf allen Geräten, in allen Apps und bei allen Anbietern - und machen es für Marketingfachleute schwieriger denn je, sie anzusprechen. Um den Durchbruch zu schaffen, müssen Marketer einen ganzheitlichen, kanalübergreifenden Ansatz für die Kundenansprache wählen. Sie müssen den gesamten Kaufprozess optimieren - Aufmerksamkeit erregen, Überlegungen fördern und Käufe anregen - und zwar nahtlos über alle relevanten Berührungspunkte hinweg.
Dieser Ansatz ist besonders in der Ferienzeit wichtig. Wie können sich Vermarkter also für den Erfolg rüsten?
Wir haben die besten Urlaubstipps von Google, Facebook, Pinterest, Instagram, Bing und Yahoo sowie ein paar unserer eigenen Profi-Tipps für Skai gesammelt.
Tipp Nr. 7: Effiziente Akquise mit Lookalikes
Erreiche Lookalikes über Google, Yahoo, Pinterest, Facebook und Instagram. Lookalikes helfen dir, neue potenzielle Kunden zu erreichen, da sie deinen bestehenden Kunden ähnlich sind.
Facebook, Instagram und Pinterest
Marketer auf Facebook, Instagram und Pinterest nutzen wahrscheinlich bereits Lookalike Audiences und erzielen damit gute Ergebnisse. Achte aber darauf, dass du eine Verschachtelungsstrategie anwendest, um Überschneidungen und ineffiziente Ausgaben zu vermeiden!
Google und Yahoo
Suchvermarkter haben vielleicht weniger Erfahrung mit Lookalikes, können aber auch diesen Zielgruppentyp nutzen, um diese wertvolleren Interessenten zu erreichen. Bei Google und Yahoo werden Lookalikes normalerweise als ähnliche Zielgruppen bezeichnet. Füge mehrere ähnliche Zielgruppen zu einer Anzeigengruppe hinzu und verwende Gebotsmodifikatoren, um auf deine leistungsstärksten Zielgruppen zu bieten.
Skai Pro Tipps
Skai können mit Intent-Driven Audiences die Google-Suchintention der Verbraucher nutzen, um automatisch benutzerdefinierte Zielgruppen auf Facebook zu erstellen. Intent-Driven Audiences wurden gemeinsam mit Facebook entwickelt und helfen dabei, Zielgruppen nahtlos über alle Kanäle hinweg anzusprechen.
Es überrascht nicht, dass Skai mit Intent-Driven Audiences großen Erfolg haben. Craftsy, eine führende Online-Destination für Bastlerinnen und Bastler, ist nur ein Beispiel dafür. Craftsy nutzte IDA, um Nutzer, die auf ihre Google-Anzeigen geklickt hatten, mit visuell ansprechenden Werbemitteln auf Facebook wieder anzusprechen. Die Ergebnisse waren großartig! Die Klickrate stieg um 50 % und die Kosten pro Lead sanken um 25 %.
Tipp #6: Beeinflusse die Verbraucher frühzeitig
Nach Angaben der National Retail Federation beginnen 54% der Verbraucher/innen im Oktober mit der Recherche für den Weihnachtseinkauf. Vermarkter müssen die Monate vor den Feiertagen nutzen, um ihre Marke bei diesen Einkäufen in Betracht zu ziehen.
Vergiss nicht, dass Beeinflussung Zeit braucht. Wenn du früh mit den Verbraucherinnen und Verbrauchern in Kontakt kommst - bevor sie sich für eine Marke oder ein Produkt entschieden haben - kannst du dir einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz verschaffen.
Was sind die besten Wege, um die Verbraucher in der Weihnachtszeit zu beeinflussen und zu begeistern? Investiere in visuelle und interaktive Werbeerlebnisse, um die Entdeckung deiner Marke zu fördern. Verbraucherinnen und Verbraucher, die sich auf deine Anzeigen einlassen, können später mit direkteren Anzeigen wieder angesprochen werden.
Auf Pinterest kannst du die Entdeckung mit Promoted Pins vorantreiben. Das sind hoch visuelle Anzeigen, mit denen du die über 200 Millionen Menschen erreichst, die jeden Monat auf Pinterest nach Inspiration suchen und ihr Leben planen.
Facebook und Instagram
Nutze auf Facebook und Instagram das Format "Collection Ad", um den Verbrauchern das Entdecken, Stöbern und Kaufen deiner Produkte und Angebote auf eine visuelle und fesselnde Weise zu erleichtern.
Nutze Showcase Ads bei Google, um Verbraucher mit breit gefächerten Suchanfragen effektiv zu erreichen. Dann binde diese Verbraucher mit einem eindrucksvollen, visuellen Anzeigenerlebnis ein, das Branding und Shopping miteinander verbindet.
Skai Pro Tipps
Nutzer von Skai Search können Dimensions nutzen, um die Leistung dieser Anzeigenformate schnell zu bewerten und entsprechend zu optimieren.
Nutzer von Skai Social können die Leistung verschiedener Facebook- und Instagram-Anzeigenformate mit dem Analyseraster vergleichen, einer leistungsstarken und flexiblen Pivot-Tabelle, mit der du deine Daten ganz einfach aufschlüsseln kannst. Finde heraus, welche Bilder oder Videos in deinen Anzeigen gut funktionieren und optimiere sie entsprechend.
Jetzt kommen wir zu den Tipps, die dir helfen, den Wert der Verbraucher, die du erfolgreich beeinflusst und angesprochen hast, zu maximieren.
Tipp Nr. 5: Bestehende Kunden wieder ansprechen
Laut Marketing Metrics liegt die Wahrscheinlichkeit, einen neuen Kunden zu gewinnen, bei 5-20%. Aber wusstest du, dass die Wahrscheinlichkeit, einen bestehenden Kunden zum Kauf zu bewegen, dreimal so hoch ist? Ein bestehender Kunde kauft mit einer Wahrscheinlichkeit von 60-70% wieder ein.
Der Grund dafür ist, dass deine Kunden bereits mit deiner Marke vertraut sind, was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie konvertieren und mehr ausgeben. Halte diese Kunden bei der Stange, indem du sie mit personalisierten Anzeigen ansprichst, die ergänzende oder hochwertige Produkte bewerben.
Google, Bing, Yahoo und Pinterest
Nutze Remarketing-Listen bei Google, Bing, Yahoo und Pinterest, um Cross- und Upselling zu betreiben. Erstelle Remarketing-Listen, um diesen wertvollen Kunden neue Angebote und ergänzende Produkte zu unterbreiten, die auf ihren bereits getätigten Käufen basieren.
Facebook und Instagram
Ebenso sind dynamische Anzeigen auf Facebook und Instagram eine großartige Möglichkeit, deine bestehenden Kunden mit Cross-Sell- und Upsell-Kampagnen erneut anzusprechen und so den Customer Lifetime Value zu maximieren.
Skai Pro Tipps
Für Skai Search-Nutzer kannst du Gebotsmodifikatoren verwenden, um Gebote für deine leistungsstärksten Zielgruppen zu optimieren.
Skai Social-Nutzer können mit Personas Zeit sparen, indem sie ihre wertvollsten Zielgruppen in großen Mengen erstellen, wiederverwenden und aktualisieren. Personas können auch aus deinen CRM-Zielgruppen erstellt und dynamisch aktualisiert werden. Erstelle eine Persona für Mitglieder von Treueprogrammen, um diese VIP-Kunden mit besonderen Aktionen und Angeboten anzusprechen.
Tipp Nr. 4: Bestehende Kampagnen nutzen
Um die Erstellung von Kampagnen über mehrere Verlage hinweg zu skalieren, kannst du bestehende Kampagnen wiederverwenden und sie feinabstimmen. Auf diese Weise verbringst du weniger Zeit mit taktischen Aufgaben und mehr Zeit mit strategischen Überlegungen.
Google, Bing, Yahoo und Pinterest
Du hast viel in den Aufbau und das Testen deiner Google-Such- und Shopping-Kampagnen investiert. Nutze dieses Wissen, um neue Zielgruppen zu erreichen und deinen Umsatz auf Bing, Yahoo und Pinterest schneller zu steigern.
Facebook und Instagram
Auf Facebook und Instagram kannst du Zeit sparen, indem du Anzeigen, Anzeigensets und Kampagnen aus früheren Urlaubssaisons in großen Mengen duplizierst und dann die Anzeigeneinstellungen in großen Mengen aktualisierst.
Skai Pro Tipps
Nutzer von Skai Search können mit der Keyword- und Shopping-Kampagnen-Spiegelung ihre Kampagnen mit nur wenigen Klicks auf Bing, Yahoo (nur Suche) und Pinterest ausweiten. Du hast auch die Möglichkeit, sie automatisch synchronisieren zu lassen.
Das führende E-Commerce-Unternehmen Pierce stand vor der Herausforderung, sein Suchprogramm auf Bing auszuweiten. Mit der Kampagnenspiegelung von Skai wurden über 1400 Kampagnen in weniger als einem Tag von Google auf Bing kopiert und synchronisiert. Die Umsatzgenerierung auf Bing begann am Tag nach dem Start. Im ersten Monat betrug der ROAS 671%.
Die Erstellungstools von Skai Socialsind so konzipiert, dass du neue Anzeigen schneller als je zuvor erstellen kannst. Du kannst bestehende Kampagnen, Anzeigensets und Anzeigen ganz einfach duplizieren und in großen Mengen bearbeiten! Nutze außerdem die Namensvorlagen von Skai, um deine Anzeigen automatisch zu benennen und alles einheitlich zu halten.
Diese Erstellungswerkzeuge waren für Electronic Arts (EA) von entscheidender Bedeutung. Das Unternehmen musste schnell in 20 neue globale Märkte expandieren. Sie nutzten die Effizienz-Tools von Skai Social, um ihre Prozesse zu vereinfachen und Zeit beim Hochladen von Kreativmaterial, der URL-Verwaltung, der Erstellung von Zielgruppen und der allgemeinen Fehlerbehebung zu sparen. Das EA-Team konnte sein Arbeitspensum um das 2-3-fache erhöhen, ohne zusätzliches Personal einzustellen.
Wir haben bereits darüber gesprochen, dass die Verbraucher überall sind. Auf allen Geräten, bei allen Anbietern und in den verschiedenen Phasen des Kaufprozesses. Das führt uns zu Tipp Nr. 3.
Tipp Nr. 3: Eine nahtlose Markenerfahrung aufrechterhalten
Achte darauf, dass du ein nahtloses Markenerlebnis über alle Kanäle hinweg schaffst, um den Wiedererkennungswert deiner Marke zu steigern und die Kundenbindung zu fördern. Nutze für die Feiertage saisonale und Lifestyle-Kreationen sowie klare und konsistente Aufforderungen zum Handeln.
Google und Bing
Bei Google und Bing solltest du deine Weihnachtskampagnen aus dem Vorjahr noch einmal überprüfen, um festzustellen, welche Werbemittel am erfolgreichsten waren. Nutze diese Erkenntnisse und wende sie auf die neueren Anzeigenformate an. Wandle z. B. die leistungsstärksten Anzeigen aus dem letzten Jahr in erweiterte Textanzeigen um und füge Erweiterungen und Website-Links hinzu, um dein Weihnachtsgeschäft hervorzuheben.
Auf Pinterest solltest du Textüberlagerungen sparsam einsetzen und deine Handlungsaufforderung in die Beschreibung aufnehmen.
Facebook und Instagram
Auf Facebook und Instagram kannst du die Aufmerksamkeit deines Publikums auf dich ziehen, indem du saisonale Botschaften und Aktionspreise in deine Werbemittel einbaust.
Skai Pro Tipps
Für die Skai wirst du dich daran erinnern, dass Skai als erstes Unternehmen auf dem Markt erweiterte Textanzeigen unterstützt hat. Skai können ganz einfach erweiterte Textanzeigen erstellen, die auf aktuellen Textanzeigen basieren, und diese herunterladen, um die entsprechenden Änderungen vorzunehmen. Anschließend importierst du deine Anzeigen wieder in Skai und schon sind deine ETAs startklar.
Dank der maßgeschneiderten Pinterest-Lösungen vonSkai können Skai auf die Pin Factory von Pinterest zugreifen, um aus bestehenden Textanzeigen Promoted Pins zu erstellen. Die Pinterest Pin Factory nimmt deine Textanzeigen, scannt die Bilder deiner Website und erstellt daraus Promoted Pins für dich. Du musst sie nur noch überprüfen und freigeben!
Nutzer/innen von Skai Social können die intelligenten Überlagerungen des Creative Managersnutzen, um saisonale und werbliche Überlagerungen schnell und massenhaft auf Bildmaterial anzuwenden.
Tipp #2: Bereite dich auf große Verkaufstage vor
Wir alle wissen, dass die Umsätze an großen Verkaufstagen wie dem Black Friday und dem Cyber Monday deutlich steigen. Vergiss nicht, wie wichtig es ist, in der Zeit vor den großen Verkaufstagen wettbewerbsfähig zu bleiben, wenn die Suchaktivitäten (d.h. Aufrufe, Suchen und Klicks) steigen. Plane im Voraus, um sicherzustellen, dass du in diesen kritischen Zeiten potenzielle Kunden ansprichst, entspanne deine CPA- und ROI-Ziele und setze hyperkompetitive Gebote.
Google, Bing, Yahoo und Pinterest
Verwalte deine Budgetobergrenzen bei Google, Bing, Yahoo und Pinterest, damit du dich nicht selbst an potenziellem Wachstum hinderst. Erhöhe die Gebote für deine Top-Produkte, um sicherzustellen, dass deine Urlaubsanzeigen vor der Konkurrenz angezeigt werden.
Facebook und Instagram
Erhöhe auf Facebook die Gebote und Budgets für dein gesamtes Ferienprogramm, von der Markenbekanntheit bis zu Direct-Response-Kampagnen. Bei dynamischen Anzeigen solltest du höhere Gebote für Zielgruppen abgeben, die eine starke Absicht gezeigt haben, z. B. für diejenigen, die in den Warenkorb gelegt haben, anstatt einfach auf deine Anzeige zu klicken.
Skai Pro Tipps
Skai Search-Benutzer können Bulk Sheets verwenden, um die Budgetobergrenzen für alle Profile effizient zu erhöhen. Beurteile alle Elemente in einer flachen Ansicht, ohne sie manuell aufzuschlüsseln, und nutze Bulk Sheets, um Entitäten in großem Umfang hinzuzufügen oder zu aktualisieren.
Mit unserer regelbasierten Engine Automated Actions können Nutzer von Skai Social Optimierungen automatisieren und ihre Arbeitsabläufe effizienter gestalten. Diese Funktion ermöglicht es Marketern, Optimierungen für den Urlaub massenhaft und konsequent durchzuführen! Nutze Automated Actions, um:
- Aktualisiere kreative Bilder oder Videos auf der Grundlage von Leistungsregeln
- Biete zu den Hauptverkehrszeiten oder an bestimmten Wochentagen an
- Boost-Anzeigen, die CTR-Schwellenwerte erreichen
- Pausiere Anzeigen mit niedrigem ROI
Automated Actions als Retter in der Not! Booyah nutzte Automated Actions, um Gebote auf Basis von Ausgaben- und Leistungsregeln zu aktualisieren. In Kombination mit anderen Skai konnte Booyah die ROAS für die Weihnachtskampagnen seiner Kunden um 114 % steigern.
Wir haben über das Erreichen der Verbraucher, die Skalierung des Kampagnenmanagements und die Optimierung gesprochen. Das bringt uns zu unserem letzten Tipp.
Tipp 1: Messe den wahren Wert deiner Werbung
Um den wahren Wert deiner Kampagnen zu messen, musst du den gesamten Kaufpfad verstehen, von der Wahrnehmung bis zur Konversion, und diese Erkenntnisse nutzen, um diese Reise besser zu gestalten.
Google, Bing, Yahoo, Pinterest, Facebook und Instagram
Denke daran, dass 90 % der Einkäufe immer noch im Laden stattfinden, daher ist es wichtig, die Lücke zwischen Online- und Offline-Käufen zu schließen! Verbinde frühe Signale der Kaufabsicht mit Online- und In-Store-Konversionen, um das "Gesamtbild" zu erhalten.
Da mehr als ein Drittel der Offline-Verkäufe über das Handy abgewickelt werden, ist es wichtig, frühe Signale der Kaufabsicht zu erfassen, wie z. B. Besuche oder die Registrierung einer E-Mail, sowie geräteübergreifende Konversionen mit Konversionsspalten.
Wie bereits erwähnt, kaufen die Verbraucher früher ein. Nutze längere Tracking-Fenster, um Recherche und Engagement mit Konversionen zu verbinden. Vergiss nicht, die Leistung kanalübergreifend zu messen und mit anderen zu teilen, um einen ganzheitlichen Überblick über dein gesamtes Programm zu erhalten.
Skai Profi-Tipp
Vor allem in der stressigen Weihnachtszeit ist es für alle Digitalvermarkter/innen wichtig zu wissen, ob du deine Ziele erreichen wirst oder nicht. Das Heads Up Display (HUD) von Skaigibt dir das und noch mehr.
Willst du der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein? Die Markttrends des HUD helfen dir dabei, dein Programm im Vergleich zu deinen Branchenkollegen zu bewerten. Sieh dir an, wie du deine Werbeformate und Ziele im Vergleich zum Markt aufteilst.
Skai Search: Webinar über Strategien zur Urlaubsoptimierung
Schließlich wissen wir, dass die Weihnachtszeit besondere Herausforderungen für die Suchmaschinenoptimierung mit sich bringt. Die gute Nachricht? Die Optimierungslösungen von Skaikönnen diese Herausforderungen meistern.
Wenn du ein Kunde von Skai Search bist, solltest du am Dienstag, den 3. Oktober um 10 Uhr Pazifik zu einem Webinar über Optimierungsstrategien für die Feiertage mit dem Skai Research Team kommen! Melde dich über die E-Mail-Einladung an oder kontaktiere deinen Client Success Manager.